不少品牌還處于焦慮狀態(tài)，不知道該如何應(yīng)對(duì)，一切來(lái)得太突然，尤其是線下品牌，大多沒(méi)有復(fù)工，處于觀望的狀態(tài)。但此刻，依舊有一些品牌、機(jī)構(gòu)或者渠道商在積極應(yīng)對(duì)。

　　為了更全面的依據(jù)眼下問(wèn)題找到應(yīng)對(duì)措施，采訪對(duì)象囊括為奢侈品服務(wù)的活動(dòng)公司，小體量品牌的創(chuàng)始人，電商平臺(tái)、電商品牌，以及直接面對(duì)消費(fèi)者的代購(gòu)，希望能給你帶來(lái)幫助。

　　時(shí)尚行業(yè)經(jīng)濟(jì)自救，他們正在這么做。

　?。ò床糠质茉L者要求進(jìn)行了匿名處理）

　　“線下推廣以五一為時(shí)間點(diǎn)”

　　Tina，任職于LESMORCreative廣告公司，客戶以奢侈品為主。

　　目前他們的諸多奢侈品客戶，都以五一作為推廣的時(shí)間點(diǎn)。疫情太突然，觀望的態(tài)度較多。

　　“春暖花開(kāi)之后就看各品牌的策略，估計(jì)保守和激進(jìn)派都會(huì)有吧，對(duì)我們來(lái)講確實(shí)也是很不好過(guò)的一年，”Tina說(shuō)。不過(guò)她也強(qiáng)調(diào)，不是很清楚所有的品牌，只是目前接觸比較多的幾個(gè)品牌在抓取五一時(shí)間點(diǎn)。

　　“整體環(huán)境不適合品牌太凸顯”

　　BRUNO，任職于ANSWERCOMMUNICATIONS廣告公司，客戶以日本、美國(guó)的化妝品為主。

　　由于公司項(xiàng)目以線下活動(dòng)為主，目前BRUNO還沒(méi)有復(fù)工，原計(jì)劃的一些活動(dòng)全部取消了，不過(guò)他強(qiáng)調(diào)，只是暫停，之后活動(dòng)還是要補(bǔ)回來(lái)?！拔矣X(jué)得現(xiàn)在判斷有點(diǎn)早，因?yàn)槭袌?chǎng)還是需要線上線下配合拉動(dòng)，估計(jì)客戶會(huì)在2月底根據(jù)當(dāng)時(shí)情況再來(lái)制定接下去的計(jì)劃”，BRUNO說(shuō)。

　　盡管當(dāng)前國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)很嚴(yán)峻，但他認(rèn)為不用太緊張，一方面過(guò)年這個(gè)月的業(yè)務(wù)就不多，而現(xiàn)在多數(shù)活動(dòng)只是延期，“我覺(jué)得線上業(yè)務(wù)受到的影響有限，只是整體環(huán)境不適合品牌太凸顯自己。”

　　接下來(lái)，他會(huì)考慮一些新的方式作為對(duì)店鋪銷售的補(bǔ)充，主要落到新穎的活動(dòng)，他強(qiáng)調(diào)最后拼的還是創(chuàng)意，另外打算研究一些VR的互動(dòng)。

　　“疫情過(guò)去生意肯定會(huì)反彈”

　　Scarlett，Stylett時(shí)尚學(xué)院創(chuàng)始人?？蛻粢詴r(shí)尚、美妝品牌與商業(yè)地產(chǎn)為主。

　　Scarlett的諸多品牌客戶一季度停止了活動(dòng)與線下培訓(xùn)，但并不代表品牌就變得消極，許多化妝品和商場(chǎng)客戶在線下生意重創(chuàng)，預(yù)算也砍的情況下，開(kāi)始對(duì)BA與店鋪銷售進(jìn)行線上培訓(xùn)。Scarlett也正在開(kāi)發(fā)適合品牌需求的線上課程，“趁這時(shí)間修煉內(nèi)功，疫情過(guò)去生意肯定會(huì)反彈。”

　　“上周末的流量有大幅增漲”

　　楊靜怡，寺庫(kù)賦能生態(tài)云的首席執(zhí)行官。

　　“面對(duì)現(xiàn)在的情況，時(shí)尚品牌的反應(yīng)主要有兩個(gè)特點(diǎn)：觀望，很多時(shí)尚品牌總部在海外，對(duì)于國(guó)內(nèi)情況沒(méi)有國(guó)內(nèi)品牌反應(yīng)那么快，大多都需要國(guó)內(nèi)部門向總部溝通，處于解釋情況的過(guò)程中；第二點(diǎn)是所有線下活動(dòng)全部停止，奢侈品牌2、3月的線下活動(dòng)和戶外廣告，全部都在一個(gè)個(gè)撤，或者延期”，楊靜怡說(shuō)。

　　她認(rèn)為，時(shí)尚行業(yè)總體上反應(yīng)比較保守，其他行業(yè)比如快消、互聯(lián)網(wǎng)一些新的玩法已經(jīng)出現(xiàn)了，這也是本土企業(yè)和國(guó)際企業(yè)在面臨突發(fā)狀態(tài)時(shí)的一個(gè)差別，“我們跟很多品牌在溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)，國(guó)外品牌的中方人員還是反應(yīng)比較快的，但大多要等global的決策，有些美國(guó)品牌的美籍高層，已經(jīng)被撤僑回了美國(guó)”。

　　作為奢侈品電商，寺庫(kù)的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，上周末的流量有大幅增長(zhǎng)，大概比去年春節(jié)后流量增長(zhǎng)40-50%左右，用戶存在需求，因?yàn)橐咔椴环奖憔€下消費(fèi)，反而呈現(xiàn)線上有流量沒(méi)有貨賣、線下有貨但是沒(méi)有流量的狀態(tài)，造成了很大的流量損失?！跋M(fèi)需求是在的，只是被壓抑了，這也可以從2月4日的股市看到，開(kāi)市第一天萬(wàn)股跌停，但第二天不少股票反彈幅度很大”。

　　為了應(yīng)對(duì)這種情況，寺庫(kù)于2月4日發(fā)出了一個(gè)召集活動(dòng)，召集線下商場(chǎng)或者零售方如果有不錯(cuò)的現(xiàn)貨可以放到寺庫(kù)來(lái)賣。

　　“之前我們有些用戶下單的商品，因?yàn)楦鞣N原因商家發(fā)不了貨，而現(xiàn)在商場(chǎng)等零售商有現(xiàn)貨但是沒(méi)有顧客，如果線下和線上相配合的話可以很好的化解用戶需求，又能緩解商家端的存活壓力”。寺庫(kù)采用的是聯(lián)營(yíng)模式，對(duì)于商家發(fā)貨有兩種，一種是商家自己發(fā)貨，一種是將商品發(fā)到寺庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)，再統(tǒng)一發(fā)貨，兩種模式都可以。

　　“但眼下核心問(wèn)題，無(wú)論是商家直接發(fā)給我們的客戶，還是商家發(fā)到我們倉(cāng)庫(kù)都需要將貨發(fā)出來(lái)，物流依舊有問(wèn)題，另外，還存在各種企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，譬如不少品牌內(nèi)部的庫(kù)存，電商和線下是分開(kāi)的，現(xiàn)在電商缺貨了，要么問(wèn)總部調(diào)貨，要么向線下的庫(kù)存借，那兩個(gè)部門怎么核算，等等”。

　　從用戶需求方面來(lái)說(shuō)，楊靜怡預(yù)計(jì)在疫情結(jié)束之后會(huì)有一個(gè)比較大的爆發(fā)，年后線上消費(fèi)第一波小高潮在情人節(jié)，第二波在3月8日左右。“今年情人節(jié)，情侶們可能無(wú)法線下見(jiàn)面，所以禮物成為一個(gè)很重要的示愛(ài)方式。我們昨天晚上剛出了一個(gè)‘情人節(jié)極速達(dá)’的服務(wù)，北京用戶可實(shí)現(xiàn)五環(huán)內(nèi)購(gòu)買奢侈品半日達(dá)，其中不乏PRADA、MIUMIU、FENDI、SalvatoreFerragamo等國(guó)際知名品牌參與其中”。

　　“最近加了幾千人，陸續(xù)做轉(zhuǎn)化”

　　周立言，“荷言”旗袍創(chuàng)始人，品牌以線下獨(dú)立店鋪為主，價(jià)格接近輕奢，線上新創(chuàng)立性價(jià)比高的副線。

　　“荷言”旗袍的創(chuàng)始人周立言早就開(kāi)工了（居家辦公），幾十人的團(tuán)隊(duì)除了線下店暫時(shí)關(guān)閉，其他部門都在運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)計(jì)部門出設(shè)計(jì)計(jì)劃、設(shè)計(jì)稿，線上銷售一直沒(méi)有停，營(yíng)銷部門、新媒體運(yùn)營(yíng)、電商部門也在全力配合，而她自己則已經(jīng)開(kāi)始做抖音直播，講解旗袍文化和設(shè)計(jì)理念，盡管這類直播并不直接涉及銷售，但吸引了喜歡旗袍和傳統(tǒng)文化的潛在顧客，并穩(wěn)住老粉絲，她本人偏向kol的形像也較為穩(wěn)定。

　　盡管周立言做的是涉及傳統(tǒng)文化的品牌，但她在新媒體方向的嘗試非常積極，正是因?yàn)橄惹暗囊恍├鄯e，幫助她在近期的突發(fā)情況下繼續(xù)銷售。

　　她自己的抖音號(hào)特意沒(méi)有用品牌名，內(nèi)容也是突出旗袍本身，以文化講解等內(nèi)容為主，做普及性教育，增加粉絲，再適當(dāng)植入品牌。在直接帶貨方面，她另外培養(yǎng)了一位主播，開(kāi)了抖音號(hào)和淘寶直播，做秒殺類的款式。年前，這位主播就按照公司要求準(zhǔn)備了幾十條視頻在過(guò)年期間每天發(fā)布，盡管她現(xiàn)在人在老家沒(méi)法做淘寶直播，但是抖音一直沒(méi)有停。

　　據(jù)說(shuō)，年后的抖音轉(zhuǎn)化率還不錯(cuò)，一直有銷售，抖音粉絲會(huì)加公司微信號(hào)，最近加了幾千人，陸續(xù)做轉(zhuǎn)化。她認(rèn)為抖音不是一個(gè)看品牌的地方，更看重內(nèi)容。

　　慶幸的是，她線上副線新款的大貨在年前已經(jīng)準(zhǔn)備好，現(xiàn)在線上全部做的預(yù)售，等9號(hào)上班就能發(fā)貨。

　　“我降低了副線價(jià)格，一方面是目前的形勢(shì)，沖銷量和流水穩(wěn)定比利潤(rùn)更重要，一方面也在VIP群里說(shuō)過(guò)，省下錢照顧家人或者捐款吧?！?/p>

　　立言說(shuō)：“反正目前就是用一切可能的方法去嘗試，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，畢竟壓力還是很大的，必須要有流水”。

　　“流量不錯(cuò),轉(zhuǎn)化也還可以”

　　Fion，國(guó)外某配件設(shè)計(jì)師品牌推廣負(fù)責(zé)人。

　　初五那天，F(xiàn)ion任職的品牌投放了農(nóng)歷年后第一波抖音推廣，效果還不錯(cuò)，所以有繼續(xù)做線上推廣的計(jì)劃。

　　去年10月開(kāi)始，F(xiàn)ion開(kāi)始抖音推廣，今年年后的投放并沒(méi)有投新的博主，而是將之前發(fā)布的內(nèi)容追加投放dou+。

　　由于疫情，抖音很早就開(kāi)始對(duì)商家采取優(yōu)惠活動(dòng)，鼓勵(lì)大家投放流量，這是激發(fā)Fion進(jìn)行推廣的主要?jiǎng)恿χ?，另一個(gè)原因是他們判斷年后大家天天在家，刷抖音的頻次和時(shí)間肯定會(huì)增加，抱著試試看的心態(tài)做了投放，結(jié)果沒(méi)有預(yù)期的那么差，轉(zhuǎn)化率還不錯(cuò)。

　　由于發(fā)貨限制，前期以預(yù)售為主，2月3日他們開(kāi)始用順豐恢復(fù)發(fā)貨。眼下，居家辦公的Fion在準(zhǔn)備情人節(jié)投放事宜，社交媒體方面主要投放抖音和微信公眾號(hào)。

　　“我們不算社媒推廣很成功的品牌，建議的話只能從自身的角度來(lái)談。大家除了關(guān)心疫情之外，依舊保持著對(duì)美好生活的持續(xù)向往，所以也還是會(huì)關(guān)注其他內(nèi)容，因?yàn)榇蠹抑溃咔榭倳?huì)結(jié)束。也許馬上就結(jié)束了，所有一切都會(huì)恢復(fù)正常。另外，買東西真的會(huì)治愈。我覺(jué)得怕的不是大家不買，怕的是，線上沒(méi)有流量，”Fion說(shuō)。

　　“大家比較喜歡囤貨了”

　　鄒鄒，曾經(jīng)是時(shí)尚行業(yè)媒體的資深記者，現(xiàn)在為專業(yè)代購(gòu)，并代理了國(guó)內(nèi)洗護(hù)品牌。

　　作為專業(yè)代購(gòu)，鄒鄒直面顧客，對(duì)于大眾購(gòu)買情況有相當(dāng)直觀的認(rèn)知。

　　她主要通過(guò)朋友圈和微信群進(jìn)行銷售，也有投放網(wǎng)紅短視頻廣告的經(jīng)驗(yàn)。

　　“年后，與疫情不相關(guān)產(chǎn)品的銷售情緒不高，但是一些必須品會(huì)買，比如護(hù)膚品，怕以后買不到，大家比較喜歡囤貨了”。盡管暫時(shí)她沒(méi)有通過(guò)其他渠道進(jìn)行推廣，但是她有認(rèn)識(shí)的代理商近期在抖音做推廣，銷售還好，究其原因依舊是“畢竟很多人閑”。

　　在采訪她的過(guò)程中，了解到另一個(gè)消息，盡管不符合本文的主題，還是寫出來(lái)提醒一下大家。據(jù)她了解，近期假貨開(kāi)始出現(xiàn)了，口罩、護(hù)膚品都有假貨，因?yàn)楹芏鄧?guó)際航空公司取消了飛中國(guó)的航班，代購(gòu)的庫(kù)存一般不會(huì)太多，沒(méi)法銷售太長(zhǎng)時(shí)間，也因此促發(fā)了假貨的崛起?？谡址矫娉思儇?，還出現(xiàn)了騙子，有收了錢消失的，還有利用淘寶在期限內(nèi)自動(dòng)確認(rèn)收貨實(shí)際沒(méi)有貨騙錢的，不過(guò)淘寶最近對(duì)賣口罩的商家查得更嚴(yán)了。大家還是要注意，盡量從正規(guī)渠道購(gòu)買口罩。

　　“年后的銷售數(shù)據(jù)是上漲的”

　　A先生，國(guó)內(nèi)某知名家居服品牌的類別授權(quán)商，銷售以線上為主。

　　A先生于2月1日開(kāi)始居家辦公。疫情對(duì)他們最大的影響是打亂了原有的銷售計(jì)劃，原來(lái)春節(jié)計(jì)劃要銷售的產(chǎn)品工廠趕不出貨，導(dǎo)致工廠接下來(lái)的生產(chǎn)計(jì)劃打亂了，要重新計(jì)劃，現(xiàn)在庫(kù)存有什么就賣什么。

　　盡管很被動(dòng)，但年后的銷售數(shù)據(jù)是上漲的，只是沒(méi)有往年漲得多。他表示，春節(jié)每年的銷售相比其他月份都有所下降，但是同比都是上漲的，“好一點(diǎn)的電商每年增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，我們?nèi)ツ瓯惹澳暝鲩L(zhǎng)一倍，跟傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，線下增加10%就算多了”。

　　A先生提到一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，許多淘寶電商都非?？粗劁N售排名，專業(yè)運(yùn)營(yíng)一般會(huì)買廣告位、直通車，盡量打造幾件爆款保證一定的銷售排位，這樣消費(fèi)者在搜索的時(shí)候位置靠前，還能給整個(gè)店鋪帶來(lái)一定流量。這個(gè)排位是按月統(tǒng)計(jì)，但是因?yàn)橐咔橛绊?，有的商品銷售下滑，有的爆款沒(méi)有貨導(dǎo)致下架，這樣之前花大力氣做的爆款就沒(méi)有了，這個(gè)月的銷售排名受影響變動(dòng)非常大。

　　最后

　　這篇文章很不好寫，因?yàn)楹茈y采訪到有實(shí)際應(yīng)對(duì)措施的內(nèi)容，大部分品牌處于停工狀態(tài)，老板們都很焦慮每日的巨大支出。

　　難，無(wú)論是時(shí)尚行業(yè)還是其他行業(yè)，真的都太難了。

　　像立言這種通過(guò)短視頻做轉(zhuǎn)化已經(jīng)很積極應(yīng)對(duì)的老板，都說(shuō)員工非常拼，因?yàn)榇蠹矣X(jué)得這個(gè)情況下如果不好好工作可能要失業(yè)了。

　　采訪中還遇到了一位身處武漢做國(guó)際知名配飾品牌國(guó)際貿(mào)易的女性，幸運(yùn)的是她的貨都在北京，生意大概減少20%，員工非常自覺(jué)在家接單。她有一位代理商，年前在武漢花200萬(wàn)開(kāi)了一家泰式按摩店，員工都從泰國(guó)請(qǐng)過(guò)來(lái)，現(xiàn)在這種情況大概幾個(gè)月難有流水。她說(shuō)：“讓我說(shuō)應(yīng)對(duì)措施，我說(shuō)的都是困難、損失，因?yàn)椴还茉趺囱a(bǔ)救都會(huì)有損失。”

　　大公司有大公司的苦，小公司有小公司的難。所以，盡量搜集積極信息希望能對(duì)大家有幫助。

　　從大家的回復(fù)來(lái)看，現(xiàn)在線上聚集了一定量的購(gòu)買力，好幾位都提到了抖音的轉(zhuǎn)化還不錯(cuò)，但有一個(gè)大前提，此刻進(jìn)行投放的品牌不多，開(kāi)始有銷售動(dòng)作的品牌也不多。還有一個(gè)重點(diǎn)，就是A先生提到的，淘寶銷售排名現(xiàn)在被打亂了，也就是說(shuō)，許多品牌站在同一起跑線上，在全面復(fù)工之前，如果有品牌搶占先機(jī)開(kāi)始打造爆款搶排名，所付出的成本應(yīng)該低于以往。

　　除此之外，如果依舊沒(méi)有辦法進(jìn)行任何工作，居家學(xué)習(xí)非常好，線上培訓(xùn)也很方便，等一切過(guò)去大家能更好的投入工作。

　　一切都會(huì)好起來(lái)的。

　　謝謝受訪者，以及徐峰立、鄒鄒對(duì)本文提供的額外協(xié)助