服裝起球問題可大可小，但作為高端產(chǎn)品質(zhì)量問題不容忽視。

　　12月3日，上海市場監(jiān)管微信號發(fā)布消息稱，上海市市場監(jiān)督管理局抽檢255批次奢侈服裝、絲綢服裝以及女式裙裝，其中56批次不合格。除了Tory Burch、DKNY、BOY London、Tommy Hilfiger等品牌在列外，記者注意到此前鮮少出現(xiàn)在國內(nèi)質(zhì)量抽檢黑榜的Coach，此次未能幸免。

　　雖然相比其它品牌出現(xiàn)的纖維含量不合格、含可萃取重金屬甚至屬于致癌物質(zhì)的可分解致癌芳香胺染料等問題，Coach產(chǎn)品不合格原因為起球，其問題嚴重性等級不高，但卷入“質(zhì)檢事件”對于上個月剛披露財報，中國市場業(yè)績攀升的Coach不是什么好消息。

　　11月6日，美國輕奢侈品牌Coach母公司Tapestry集團第一財季銷售額同比下跌1.4%至13.6億美元，凈利潤錄得2000萬美元，雖遠低于去年同期的1.2億美元，但超過分析師預(yù)期。該集團在財報中特別指出，中國和歐洲市場的高利潤率Coach手袋抵消了北美市場的低迷。Coach首席執(zhí)行官Joshua Schulman早在去年接受媒體采訪時曾表示，中國市場有望成為品牌在全球最大的收入來源。

　　或許也正因為深知奢侈品中國市場潛力巨大，Coach在10月份才剛剛完成一輪提價。北京商報記者就曾在走訪Coach雙安商場門店獲悉，自10月17日起，除了最新款和個別款式之外，Coach門店內(nèi)的產(chǎn)品價格幾乎都上漲10%，此次漲價的門店為中國內(nèi)地范圍門店。店內(nèi)顧問表示，導(dǎo)致價格上調(diào)是由于匯率變化，但這一說法并不夠令人信服。業(yè)內(nèi)揣測，或許提價更多為Coach提升品牌形象手段之一，因為自2014年起，Coach一直致力于將自身定位從“觸手可及的奢侈品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)代奢華”。

　　一面是伴隨產(chǎn)品更新設(shè)計帶來的高利潤和上調(diào)的產(chǎn)品銷售額，另一面卻是消費者信賴多年的品牌產(chǎn)品質(zhì)量受到質(zhì)疑，這也不難解釋為何Coach上黑榜引發(fā)大眾關(guān)注。

　　北京商報記者注意到，社交媒體有關(guān)Coach的討論并不低。例如它是為數(shù)不多在年輕人居多的知乎豆瓣微博等社交平臺，擁有多個“價優(yōu)物美、性價比高”的等相關(guān)帖子、話題的品牌。除此之外，小紅書、抖音等自發(fā)種草的開箱貼、視頻并不在少數(shù)，品牌山茶花、托特包、”菜籃子“和“流浪包”一度排在榜單前列。

　　雖然此前Coach產(chǎn)品奧萊線確實有被詬病，但總體而言品牌產(chǎn)品質(zhì)量獲得了消費者認可。一位業(yè)內(nèi)人士就向記者表示：“相比不少同等級品牌，Coach的包包、女裝系列可以說算得上良心系列，做工、皮質(zhì)超出期待，這也就是為什么一直以來Coach在中國口碑好、知名度逐漸打開?！爸劣诖舜蔚纳虾诎袷录?，她調(diào)侃道：“既然都要賣更貴，那么請使用抗起球面料?！?/p>

　　口碑和社交營銷盛行的今天，品牌美譽度的建立并不容易。產(chǎn)品質(zhì)量一次起球不可怕，可怕的是起球背后所反映出的品牌對于質(zhì)量把控的輕視、以及由此引發(fā)的消費者恐慌與不信任。這一點，想在中國“有所作為”的Coach顯然得明白。