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道歉都聽膩了 CK官網(wǎng)依舊未改

2019/8/13 12:55:00 來源: 中國服裝網(wǎng)評論(0)12794

CK

  范思哲事件引發(fā)了一系列蝴蝶效應(yīng)。8月12日,Coach、紀(jì)梵希、CK接連被網(wǎng)友點(diǎn)出T恤印花文字不尊重中國主權(quán),將香港、臺灣單獨(dú)列為國家。

  隨著劉雯、易烊千璽、關(guān)曉彤等多個(gè)品牌代言人和關(guān)聯(lián)人聲明解約,各品牌也應(yīng)聲道歉。然而,面對國際品牌漠視中國主權(quán)的行業(yè)痼疾,中國網(wǎng)友并不滿意。

  業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,國外奢侈品牌一而再、再而三地出現(xiàn)不尊重中國主權(quán)的問題,并非出自偶然,品牌除了應(yīng)該第一時(shí)間道歉,還應(yīng)尊重國際常識和消費(fèi)市場國家的“紅線”。

  接連觸“紅線”

  一天之內(nèi),Coach、紀(jì)梵希、CK接連陷入不尊重中國主權(quán)的輿論漩渦。

  范思哲事件的余波還未散去,8月12日凌晨,網(wǎng)名為“虹橋一姐”的網(wǎng)友又在新浪微博曝出Coach的一款T恤的印花文字將臺灣對應(yīng)了臺北,將香港完全列為獨(dú)立的板塊。此外,該微博中還貼出Coach美國官網(wǎng)截圖,指出在國家搜索欄中,Coach同樣將香港、澳門和臺灣與其他國家并列。

  截至北京商報(bào)記者發(fā)稿時(shí),該微博評論量已達(dá)2.3萬,點(diǎn)贊量10.6萬。同時(shí),微博熱搜關(guān)鍵詞#COACH#,該話題閱讀量已高達(dá)13.7億,討論64萬。

  與前一日范思哲的快速反應(yīng)不同,Coach在事件發(fā)酵后近10個(gè)小時(shí)后未作出反應(yīng),反而是品牌中國代言人劉雯于上午11時(shí)左右發(fā)布了律師聲明,終止代言合作。此時(shí)距離劉雯出任Coach中國區(qū)代言人僅半個(gè)月左右。

  一小時(shí)后,Coach終于發(fā)布致歉聲明,承認(rèn)涉事2018年的T恤“設(shè)計(jì)存在重大失誤”,并已在全球范圍的所有渠道下架。

  據(jù)了解,涉事T恤為2018年Coach與Disney合作的“白雪公主”系列,8月12日上午,北京商報(bào)記者在Coach蔻馳中國官網(wǎng)和微信線上店鋪均未搜到這款T恤。

  8月12日下午1時(shí)左右,Coach前任中國品牌代言人關(guān)曉彤通過工作室發(fā)表聲明撇清與Coach品牌已無合作。

  一時(shí)之間,Coach在陷入千夫所指的境地。然而,奢侈品牌的麻煩并未就此停止。

  8月12日中午,易烊千璽也因類似問題向紀(jì)梵希品牌發(fā)出解約通知,且稱已停止一切合作。易烊千璽于今年3月成為紀(jì)梵希美妝中國區(qū)品牌代言人。據(jù)了解,聲明中所指紀(jì)梵希的一款女士T恤,在世界主要城市與對應(yīng)國家名稱圖案中,將香港對應(yīng)香港,臺北對應(yīng)臺灣。下午2時(shí)左右,紀(jì)梵希發(fā)布致歉聲明,同時(shí)強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)決擁護(hù)一個(gè)中國原則”。

  隨著網(wǎng)友對奢侈品牌的糾錯(cuò)排雷升級,越來越多品牌被陷入丑聞當(dāng)中。有網(wǎng)友指出,CALVIN KLEIN美國官網(wǎng)描述中也將臺灣與中國割裂,隨后,CALVIN KLEIN在官微發(fā)布聲明致歉。

  中國奢侈品聯(lián)盟名譽(yù)主席張培英對北京商報(bào)記者表示,很多奢侈品牌對國家主權(quán)、領(lǐng)土這方面其實(shí)沒有太多的意識。香港、臺灣與中國并列的區(qū)域關(guān)系此前也被部分國家看作是國際通例做法,如今這一問題集中出現(xiàn),除了我國人民對主權(quán)問題日益敏感,也是由于當(dāng)前的大環(huán)境之下,香港問題被更加重視所致。張培英認(rèn)為:“就上述品牌本身來講,不會刻意去做有損于品牌和重要市場的行為,從他們的致歉聲明也可以看出,出現(xiàn)此類問題基本都是自稱‘疏忽’,并非有意。”

  CK官網(wǎng)尚未修改

  事件爆發(fā)后,各品牌對涉事商品的處理也不盡相同。在紀(jì)梵希品牌三里屯門店,店員告訴記者,該T恤已在北京所有門店下架。紀(jì)梵希涉事T恤在品牌官網(wǎng)和微信商店也未搜索到,在天貓和京東紀(jì)梵希目前僅開設(shè)了美妝品類旗艦店。

  至于CALVIN KLEIN美國官網(wǎng),在品牌發(fā)布致歉聲明兩小時(shí)后,記者登錄官網(wǎng)頁面發(fā)現(xiàn)上述問題依然存在,國家搜索欄中仍然是香港、臺灣與中國并列。

  北京商報(bào)記者走訪Coach三里屯門店發(fā)現(xiàn),店內(nèi)并未出售涉事T恤。據(jù)了解,Coach在中國官方銷售渠道除了品牌官網(wǎng)和微信線上精品店并無其他,此前有消息稱,Coach原本打算今年9月入駐天貓,這也是Coach在中國的首個(gè)第三方線上合作平臺。對于接下來Coach即將登陸中國主流電商平臺一事,天貓未作出回應(yīng)。

  一方面,極度依賴中國市場造血;另一方面又屢屢觸及中國主權(quán)和領(lǐng)土完整的紅線。奢侈品牌這種矛盾的態(tài)度難免讓人費(fèi)解。

  今年5月,Coach母公司Tapestry發(fā)布三季度財(cái)報(bào)提到,旗下Coach品牌當(dāng)季度銷售凈額為9.65億美元,其中在國際市場(包括大中華區(qū))的業(yè)績尤為出眾。Tapestry集團(tuán)首席執(zhí)行官Victor Luis還表示,中國消費(fèi)者是重點(diǎn)專注對象。去年12月,Coach在上海舉辦大秀,在中國知名度提升9個(gè)百分點(diǎn)。今年9月,Coach還打算入駐天貓。

  同樣,紀(jì)梵希母公司LVMH集團(tuán)也一向倚重中國市場。中國已連續(xù)多年為LVMH集團(tuán)帶來雙位數(shù)的銷售增長。2019年上半年,LVMH集團(tuán)整體銷售額同比增長16%,創(chuàng)下五年來新高,利潤增長14%至22.95億歐元, 旗下紀(jì)梵希美妝香水銷售表現(xiàn)搶眼。

  CK近年在北美業(yè)務(wù)疲軟,主要市場放在歐洲和亞洲,本月剛剛?cè)蚊鼜埶嚺d出任全球首位中國代言人,顯然有意進(jìn)一步在中國市場發(fā)力。

  國際化要落在實(shí)處

  和范思哲一樣,Coach、紀(jì)梵希和CK都選擇道歉息事寧。不過,經(jīng)歷了一眾品牌三番五次的“傷害”后,中國消費(fèi)者對道歉已不買賬。范思哲8月11日最初僅通過中國社交媒體致歉止損,但被網(wǎng)友指出,僅在中國致歉誠意不足,應(yīng)在品牌全球范圍內(nèi)渠道致歉。其后,范思哲于當(dāng)日下午再次通過instagram等多個(gè)官方社交賬號發(fā)布中英文雙語致歉聲明。范思哲品牌繼承人、首席創(chuàng)意官Donatella Versace也在個(gè)人instagram賬號上致歉。

  奢侈品專家、要客研究院院長周婷表示,品牌除了應(yīng)該第一時(shí)間道歉整改,中國有關(guān)部門也應(yīng)該采取嚴(yán)厲措施給予警示。 “一直以來,國外品牌都存在重視中國市場,但不重視中國消費(fèi)者、中國主權(quán)的問題,這樣的意識形態(tài)源自他們根深蒂固的看不起中國人的心理。相信在越來越強(qiáng)烈的民族情緒下,中國人只會更加抵制這類品牌?!敝苕帽硎?,奢侈品牌作為金字塔頂端的品牌,除了引領(lǐng)時(shí)尚,更重要的是國際化的格局與視野。

來源:北京商報(bào)  作者:王曉然 孔瑤瑤

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