はい、職場(chǎng)の中で、私達(dá)はいつも各種の挫折に出會(huì)って、支配人は時(shí)々刺して、取引先の荒々しい責(zé)め、同僚の言い表せない排斥、張愛(ài)玲の言うように、生命は派手な同僚を襲撃するので、ただ上はシラミをいっぱい登りました。しかし、このような小さな痛みは、一度広がったら、私たちの気持ちを谷底に落としてしまいます。多くの人は、そのために苦しみ、恨み、コンプレックス、希望と自信を失うこともしばしばあります。挫折感をどう引き出すか、一緒に探ってみよう。

　　敗北感の本質(zhì)

職場(chǎng)の空には、挫折感が黒雲(yún)のようにあり、時(shí)には心に響いています。しかし、私たちもこのような経験がありますよね。飛行機(jī)が雲(yún)を越えた後、空はいつまでも青くて、澄みきっています。それこそが人生の真実です。黒い雲(yún)はしばらく滯在するかもしれません。太陽(yáng)さえ遮っても、すべての黒い雲(yún)は空の純粋な本質(zhì)を変えられません。

この黒い雲(yún)を通り抜けるには、まず何が原因で挫折感を引き起こしたのかを見(jiàn)極めることが必要です。

心理學(xué)の中で、挫折によって引き起こされる挫折感とは、個(gè)人が必要な活動(dòng)を満足させる中で、障害と妨害に遭い、個(gè)人の動(dòng)機(jī)が実現(xiàn)できなくなり、個(gè)人が満足できないという心理感覚のことです。簡(jiǎn)単に言えば、挫折感の本質(zhì)は、人間の心理感覚における期待と現(xiàn)実の落差である。

李さんは大學(xué)を卒業(yè)して、ある會(huì)社に入りました。彼は著実に仕事をしています。しかし、社長(zhǎng)は厳しいです。彼の下で仕事をするのも難しいです。ちょうどヘッドハンティングがあって、給料が倍近くになりました。

意外なことに、李さんの社長(zhǎng)は大甘で、會(huì)社が落ち目になり、承諾した給料が足りませんでした。この時(shí)、元同僚は李さんを見(jiàn)つけました。彼が去った後、上司はいつも他の同僚の前で李さんを褒めています。もちろん不幸なことに、社長(zhǎng)も元の性質(zhì)です。彼を批判したり、けちをつけたりします。一つのことについては、李さんから見(jiàn)れば、彼の責(zé)任ではないのに、社長(zhǎng)に「このことについてはよく考えていないですね。注意してあげます。」李さんはとても気がふさいでいます。挫折感があります。歩いても行かないですか？これは本當(dāng)に問(wèn)題です。

李さんの期待はリーダーが彼を多く褒めることです。彼を肯定することです。リーダーの期待は李さんの仕事がより完璧です。その結(jié)果、両者の期待は裏切られました。特に李さんは期待と現(xiàn)実の落差に対してもっと強(qiáng)く感じました。自然と挫折感が現(xiàn)れました。

このような例はまだたくさんあります。會(huì)社は突然リストラを宣言しました。そのリストの中にあるかもしれません。毎日苦労して働いています。上司はいつもあなたの仕事に不満を持っていません。しかし、年末の評(píng)価は「中」しかないです。多くの努力を払っても、まだリーダーの要求に達(dá)していません。多くの仕事を変えても、不満を感じています。本當(dāng)に自分に合う仕事が見(jiàn)つからないです。

同じような挫折に直面して、どうして一部の人はずっとその中で自業(yè)自得に浸っていますか？一部の人はすぐに苦しい立場(chǎng)を抜け出すことができますか？心を靜めて考えてみて、私達(dá)は自分ですべてこのようにあるいはそのような目標(biāo)と期待を持っています。「希望が大きいほど、失望が大きい」ということわざがあります。実際には、成功と失敗の間の心理的な落差が大きいほど、失敗に対して安心できなくなり、挫折感もより強(qiáng)くなります。もちろん、いくつかの方法は私たちの心理狀態(tài)を調(diào)整して「挫折感」に対応することができます。

　　くじけそうになる成長(zhǎng)する

実は、どんな挫けそうなことでも、より多くの情報(bào)を得て、より多くの成長(zhǎng)ができます。もし私達(dá)のやり方が期待の効果を得られないなら、これは実は私達(dá)に変化が必要な信號(hào)を與えたのです。「挫折」とは過(guò)去のことで、どのようにやり方を変え、未來(lái)を目指すべきかに注目したいです。挫折はただ學(xué)習(xí)の機(jī)會(huì)を得させます。自信が足りない人は、無(wú)意識(shí)のうちに、やってはいけない言い訳を探しています。

大きな方向が間違っていないなら、仕事の方法や段階的な目標(biāo)が適切かどうかを考えなければなりません。方法の調(diào)整と目標(biāo)の確立は、分析、思考が必要であり、これは消極的な心理を理知思索に向ける過(guò)程である。このプロセスは、自分の気持ちではなく、事件そのものに集中させます。この時(shí)、挫折は問(wèn)題ではないだけではなくて、逆に、それは私達(dá)に自分の新しい行動(dòng)を調(diào)整し支配する信念と意志力を生み出して、引き続き前進(jìn)する動(dòng)力になります。

杜さんは広報(bào)會(huì)社に勤めています。よくお客さんと付き合います。彼女は性格が穏やかで繊細(xì)なので、仕事もてきぱきしていて、いい仕事の成績(jī)を得ました。しかし、最近、彼女はとても付き合いにくい取引先に出會(huì)いました。相手はいつもいくつかの細(xì)かい問(wèn)題の上でつきまとって、ファイルはQQの上で取引先に交付して、すでに受け取ったことをも表示して、午後杜さんが活動(dòng)をするまで待って、取引先は気勢(shì)がすさまじく電話をかけてきて、どうしてまだ書類を彼に交付していないかを責(zé)めて、どのように説明してすべて相手に対する怒りを靜めることができません。彼はこのことを杜さんのチーム全體に対して誇張して質(zhì)問(wèn)します?！袱ⅳ胜窟_(dá)は能力がありますか？」

お客様はボスが苦労して勝ち取ったのです。このような厄介な取引先に対して、どうやって情緒を谷底からピークに向かわせることができますか？相手を変えるのが難しいなら、自分自身から言えば、何がもっとうまくできるのですか？できるだけ仕事をきめ細(xì)かく、効率的に行うことができます。