服裝の販売の過程で、返品、交換現(xiàn)象が発生しました。店主や関係者は返品、交換の技術を身につけて、返品中にトラブルが発生しないようにします。

　1、商品を返卻する

店の売りが戻ってくることがよくあります。このような狀況が発生した場合、バーター方式で処理できるのが一番いいです。純粋に返品する場合、注意するべきです。

1）元の領収書を回収して廃棄し、予備金で代金を返し、決済時に明確な記録をする必要がある。

2）返卻した服を整理し、瑕疵がなければそのまま棚に上げる。

3）サプライヤーに返卻する場合は返品書を記入する。

4）上記の方式で処理できない場合、それを消耗服として扱い、在庫から差し引きます。

　2、商品を取り替える

交換の流れは以下の通りです。

1）店主が規(guī)定に合わない服裝を発見した場合、直ちに交換手続きを行うべきです。

2）店主はすぐに服を整理します。また、サプライヤーに連絡して交換の手続きをします。

3）サプライヤーは店主から商品交換の通知を受けて、供給契約に定められた期限內に、相応の商品交換服を店舗に持參して検収し、商品を交換する。

伝統(tǒng)的な仕入れの返卻方法は現(xiàn)物返卻で、物流コストが高いです。

返品工程における物流コストを低減するために、店舗は通常服裝の淘汰が確定した後、直ちにサプライヤーと交渉し、2ヶ月または3ヶ月後の返品処理方法を相談し、「返品処理協(xié)議」を達成するために、以下の2つの方法で返品を処理する：

1）この服を一括で値下げして処理する。

2）この服を特別販促服とする。このような現(xiàn)代返品処理は返品の物流コストを大幅に低減するだけでなく、店舗の販促活動に豊富な內容を追加することができます。

3）返品物流コストが値下げ処理損失より小さい場合、現(xiàn)物返品方式を採用する場合、店舗は返品棚と棚の調整を補充して適時に統(tǒng)一して手配し、接続過程の連続性を保証する。