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服のデザインの欠陥&Nbsp;&Nbsp;協(xié)働調(diào)停は三者に満足されている。
最近、侯馬市消費者協(xié)會が調(diào)整に成功した。
設(shè)計上の欠陥
服による消費紛爭は、クレーム側(cè)、クレーム側(cè)、サプライヤーの「三方」に満足されます。
3月2日、杜さんは侯馬市のショッピングセンターの二階で買いました。
男性の服裝
一つは、503元を支払って、その妻は半月ぐらい著ています。袖から毛団ができて、品質(zhì)問題だと思います。ショッピングセンターに交換や返品を要求します。何度も協(xié)議しました。
消費者協(xié)會
苦情を申し立てる
スタッフが服を真剣にチェックし、試著してみましたが、服の生地には品質(zhì)に問題がないことが分かりました。しかし、この服は「デザイン」に欠陥があり、ポケットの上の裝飾ファスナーが外に露出してはいけません。
従業(yè)員は雙方を解約して、「消費者権益保護法」を勉強して、経営者の義務を懂得させて、この服裝の処理方式を討論します。協(xié)會の従業(yè)員は「服を著てから、デザインの欠陥が発見されます。返品は減価償卻で返品します。メーカーに設(shè)計欠陥を改善させるように提案します。
ショッピングセンターの同志は喜んで調(diào)停を受けて、合意に達して、クレーム側(cè)に30%の減価償卻で返金することに賛成して、雙方は満足して、握手して仲直りして、紛爭は解決されます。
3月30日、ショッピングセンターは消協(xié)に情報をフィードバックして、サプライヤーは服のデザインの欠陥を修正しました。さらに完璧になりました。
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