近日，侯馬市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解一起因購買“設(shè)計(jì)缺陷”服裝而引起的消費(fèi)糾紛，得到投訴方、被訴方、供貨方“三方”滿意。

　　3月2日，杜女士在侯馬市某購物中心二樓購買消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

　　消協(xié)工作人員對(duì)服裝進(jìn)行了認(rèn)真查驗(yàn)、試穿，發(fā)現(xiàn)服裝面料不存在質(zhì)量問題，但這款服裝“設(shè)計(jì)”有缺陷，口袋上方的裝飾拉鏈不該外露，這是磨損起毛團(tuán)的主要原因。工作人員把雙方約到消協(xié)，學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，讓其懂得經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，討論該服裝處理方式，協(xié)會(huì)工作人員認(rèn)為：衣服穿了一段時(shí)間，才會(huì)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷，退貨按折舊退貨處理，你們可給供貨方提出建議，讓廠方改進(jìn)設(shè)計(jì)缺陷。購物中心同志愉快的接受調(diào)解，達(dá)成協(xié)議，同意給投訴方按30%折舊退款，雙方滿意，握手言和，糾紛得到解決。

　　3月30日，購物中心向消協(xié)反饋信息，供貨方修改了服裝設(shè)計(jì)缺陷，更趨完美，對(duì)消協(xié)提出的建議深表感謝。