隨著“數(shù)據(jù)信息采集手段”的逐漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)巨頭想要捕捉普通民眾的線上消費(fèi)習(xí)慣已不再是一件難事。

在一年一度的 3·15 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，一條關(guān)于天貓“殺熟” 88Vip 用戶的消息在各大論壇社區(qū)不脛而走。

一

2020 年 3 月 6 日晚 22 點(diǎn)，有網(wǎng)友在豆瓣社區(qū)發(fā)帖反映，自己和朋友同時(shí)在天貓超市下單一款豆奶禮盒，

結(jié)果在同一商品頁面，不同用戶的差價(jià)竟高達(dá) 11.39 元。

令人意想不到的是，該網(wǎng)友此前還購買了天貓 88 Vip 會(huì)員，按常理應(yīng)享受商品單價(jià) 9.5 折的價(jià)格優(yōu)惠，但結(jié)賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己的商品不僅比非 88vip 會(huì)員貴，還需額外支付運(yùn)費(fèi)。

而另一位非 88vip 消費(fèi)者，在同一時(shí)間下單卻并不需要支付運(yùn)費(fèi)，兩者的最終訂單價(jià)差竟高達(dá) 15.5 元！

受疫情影響，今年春節(jié)以來，大部分中國消費(fèi)者都通過網(wǎng)上購物的方式來滿足自己對(duì)日用商品的消費(fèi)需求。天貓超市作為中國最大電商平臺(tái)淘寶旗下的直屬超市，成為了不少人的第一選擇。

如此直接的“惡意殺熟”證據(jù)，徹底引燃了豆瓣社區(qū)。

經(jīng)過網(wǎng)民們自發(fā)查證，天貓超市里的“殺熟”商品被逐一曝光，其中奶制品和嬰兒用品成為了“殺熟”的重災(zāi)區(qū)。 包括維他奶原味豆奶 6 盒 (15.9 元/11.9 元)、蒙牛低脂高鈣奶 250*16 (49.9 元/45 元券后 43 元)、露安適夜用紙尿褲 NB30 (89 元/99 元)、唯甄豆奶直播專屬特惠（69.9 元/ 39.9 元+運(yùn)費(fèi) 20 元)、好奇鉑金拉拉褲XL136 (255 元/325 元)等

商品都一度存在過“同時(shí)同物不同價(jià)”的情況。

迫于輿論壓力，天貓超市不得不于 3 月 8 日在官方微博賬號(hào)發(fā)布致歉聲明。強(qiáng)調(diào)是“新人專享價(jià)”導(dǎo)致了價(jià)格差異，已修復(fù)該價(jià)格漏洞，并直接否認(rèn)了利用大數(shù)據(jù)對(duì) 88vip 會(huì)員“殺熟”的行為。

看似合理的解釋，卻并沒有獲得公眾的諒解。 一波未平，一波又起。 在該條微博的評(píng)論區(qū)，一則關(guān)于旁氏米粹洗面奶有三個(gè)不同價(jià)格的截圖收獲了 2.7 萬個(gè)贊，被置于評(píng)論首條。

根據(jù)評(píng)論截圖及調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該洗面奶曾在同一時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了至少三種不同價(jià)格，分別為 24.9 元、21.9 元、16.3元。這一現(xiàn)象顯然違背了天貓超市在微博回應(yīng)里給出的“新人專享價(jià)”解釋。但此后，天貓超市及阿里巴巴對(duì)于相關(guān)問題再未做出回應(yīng)。