【科技“戰(zhàn)疫”：平臺經(jīng)濟的力量之十五】

         新冠疫情的突如其來，短期改變了企業(yè)運行節(jié)奏，在線辦公成為眾多企業(yè)的選擇，這使得在線辦公需求大增，華為等一眾巨頭窺見其中機遇。華為旗下WeLink在疫情期間用戶數(shù)也出現(xiàn)暴增，而華為創(chuàng)始人任正非給WeLink定下了一個目標——成為中國最大的企業(yè)業(yè)務(wù)辦公平臺。在巨頭競爭的在線辦公市場，新入局的WeLink有何優(yōu)勢？首先，WeLink在技術(shù)上有開放、智能和安全三大優(yōu)勢，其次則是WeLink的想象空間還在于集合華為云計算、5G、AI的軟硬件一體化平臺優(yōu)勢，以及集成后可能帶來的價格優(yōu)勢。

         華為云WeLink團隊也沒想到，產(chǎn)品對外發(fā)布還不到兩個月，WeLink在華為內(nèi)部的戰(zhàn)略地位再次拔高。

近日，華為創(chuàng)始人任正非在內(nèi)部座談上直言：“WeLink的戰(zhàn)略機會窗已經(jīng)出現(xiàn)，我們要撲上去，撕開它，縱向發(fā)展，橫向擴張?！辈⑶?，任正非還首次公開WeLink的大目標：成為中國最大的企業(yè)業(yè)務(wù)辦公平臺。

    當(dāng)下的背景是，突如其來的疫情，令遠程辦公的需求急速增長。華為云有關(guān)人士告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，疫情期間，華為云WeLink新增企業(yè)用戶數(shù)十萬，新增日活用戶數(shù)超100萬，業(yè)務(wù)流量增長50倍。

          而遠程辦公、上課過程中出現(xiàn)的卡頓、崩潰等問題，又帶動了行業(yè)對5G、云計算的技術(shù)渴求。面對未來“在線”化、云化的趨勢和機遇，華為、阿里、騰訊、字節(jié)跳動等都強化了入場云服務(wù)、底層技術(shù)的深度。

        就在近日，阿里達摩院宣布成立XG實驗室，現(xiàn)階段主要聚焦5G技術(shù)和應(yīng)用的協(xié)同研發(fā)，針對的是超高清視頻、在線辦公等場景；字節(jié)跳動旗下飛書將于近期推出獨立App飛書文檔；去年12月26日，華為云正式對外發(fā)布WeLink，12月25日，騰訊云發(fā)布了騰訊會議，企業(yè)辦公市場的競爭可見一斑。

         在任正非看來，WeLink可以從企業(yè)辦公場景、2B業(yè)務(wù)做起，“因為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)經(jīng)營了十多年，C端市場幾乎全覆蓋了，我們不要和BAT正面競爭。”

       他表示，WeLink要抓住聯(lián)接（5G/云/AI/光）的新趨勢，形成更加有戰(zhàn)斗力的平臺，在這個有戰(zhàn)斗力的土地上，從底層抄互聯(lián)網(wǎng)的后路。

技術(shù)能力外溢

在外界的印象中，華為向來是硬件公司。事實上，華為在B端市場積累多年，WeLink也來自華為內(nèi)部的數(shù)字化辦公轉(zhuǎn)型，在商業(yè)化之前華為內(nèi)部已經(jīng)使用了3年。

     作為一家年營收超1000億美元的全球化企業(yè)，華為有19萬員工，業(yè)務(wù)遍布全球170多個國家和地區(qū)，全球辦公點多達1023個，業(yè)務(wù)橫跨運營商、政企和消費者三大領(lǐng)域。面對自身龐大的架構(gòu)和繁雜的業(yè)務(wù)體系，華為自身迫切地尋求一款能夠支撐公司有效增長和全球化運作的智能工作平臺。

        于是2016年WeLink立項，2017年WeLink 1.0在華為上線，提供會議、消息、郵件、待辦審批、知識共享各種功能。如今，華為基于自身實踐進一步對外輸出數(shù)字化辦公產(chǎn)品。所以，任正非也在座談中提到，這是“無心插柳柳成蔭”，要抓緊發(fā)展“柳”（WeLink）。

    “類似華為這樣的大型企業(yè)內(nèi)部，原本就已經(jīng)有很壯大的應(yīng)用，而這些公司有天然的沖動將應(yīng)用商業(yè)化?！币晃卉浖袠I(yè)資深人士向21世紀經(jīng)濟報道記者分析道：“伴隨著管理和產(chǎn)品的成熟，以及IT技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的積累，華為等巨頭向外輸出自己的產(chǎn)品，這是典型的管理能力和技術(shù)能力的溢出?！?/p>

       而一場疫情加快了企業(yè)辦公市場的成熟，也成為了各類產(chǎn)品的能力練兵場。

          華為云WeLink服務(wù)產(chǎn)品部總裁王俊向記者表示：“疫情到來，業(yè)務(wù)的使用需求也呈現(xiàn)了爆發(fā)性增長的勢頭，各個業(yè)務(wù)服務(wù)提供商都面臨了很大的壓力。WeLink整體面臨海量請求服務(wù)時的情況服務(wù)基本保持正常，但是也出現(xiàn)了一些小模塊在浪涌式服務(wù)請求時的請求短暫限流的情況，經(jīng)過緊急處理都快速恢復(fù)了正常?！?/p>

         面對浪涌式的業(yè)務(wù)需求，王俊談道，核心的應(yīng)對還是依賴云服務(wù)的彈性能力和基于云服務(wù)的線上流水線處理機制。這兩項能力可以幫助WeLink按需及時獲取資源、快速處理問題、版本快速上線、實現(xiàn)自動化的部署，華為云是WeLink快速發(fā)展的關(guān)鍵引擎。

  差異化競爭

      在企業(yè)辦公市場上，空間很大，美國市場研究機構(gòu)Markets and Markets發(fā)布的一份報告預(yù)測，到2020年全球智能辦公市場規(guī)模會達到3000億元。同時，華為面對的勁敵也很多，包括微軟、阿里、騰訊等。

騰訊和阿里以即時通訊（IM）作為切口，除了IM的功能外，還囊括了大量的第三方服務(wù)，包括云服務(wù)、數(shù)據(jù)采集等。微軟、谷歌等也早已進入智能辦公市場，在協(xié)同工具、生產(chǎn)力工具上的軟件技術(shù)強大。

華為如何走出差異化道路？

      王俊表示，一方面，WeLink來自華為內(nèi)部成功實踐，華為更懂企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；另一方面，WeLink在技術(shù)上有開放、智能和安全三大優(yōu)勢。WeLink開放平臺能快速對接企業(yè)業(yè)務(wù)，如認證、郵箱、業(yè)務(wù)服務(wù)和知識，讓企業(yè)1天就能像華為一樣辦公；通過WeLink智能助手小微，用戶和WeLink服務(wù)之間只有“一句話的距離”；華為把網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私保護作為公司最高綱領(lǐng)。

      任正非也談到了華為在安全和客戶上的優(yōu)勢。他表示：“企業(yè)對安全性的要求要重過私人對安全性要求，企業(yè)要求高可靠。這個是我們的強項，是BAT的弱項。我們要堅持面向中大企業(yè)和政府組織，這就是和BAT不同的地方，我們要殺出一條不同的路來?！?/p>

     眾所周知，華為服務(wù)B端客戶經(jīng)驗豐富，疫情期間WeLink通過高清會議、高效溝通、在線辦公、健康打卡、安全接入企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)及應(yīng)用等功能，支撐了醫(yī)療、政府、能源、金融、高校、制造、交通等各類企業(yè)的遠程辦公與復(fù)工復(fù)產(chǎn)；使用WeLink的客戶包括北大醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、中大一院、中大五院等近萬家醫(yī)療機構(gòu)，全國數(shù)萬家各級衛(wèi)健委、疾控中心、政府單位，各大金融機構(gòu)、能源企業(yè)、高校等。

但是值得注意的是，華為目前首先針對大型的B端客戶，未來要占領(lǐng)更多市場也要考慮進入更多中小B端企業(yè)。

       在技術(shù)、客戶之外，WeLink的想象空間還在于集合華為云計算、5G、AI的軟硬件一體化平臺優(yōu)勢，以及集成后可能帶來的價格優(yōu)勢。

這里就有兩個層面的集成，一類是和華為終端進行聯(lián)接，比如任正非就提到學(xué)校場景，終端很快就會出白板，白板屏幕要能和WeLink聯(lián)接起來。

另一類是從云服務(wù)的模式（IaaS、PaaS、SaaS）來看，越往上層（SaaS）就是騰訊、阿里的應(yīng)用天地，越往底層（IaaS）就是華為的基礎(chǔ)設(shè)施陣地，他們會有碰撞交集的就屬中間的PaaS層，現(xiàn)在越來越多的公司往PaaS層做部署，而且越來越重，因為SaaS層需要PaaS協(xié)助完成工作。WeLink其實可以看做是類似PaaS的平臺，與華為底層IaaS、底層通信技術(shù)的一體化結(jié)合顯然是有業(yè)務(wù)部署優(yōu)勢的。

      相似的一體化型選手就有微軟，前述軟件業(yè)人士也告訴記者：“現(xiàn)在PaaS層和SaaS層越來越復(fù)雜、之間的界限也越來越模糊，很典型的是微軟這家公司，有很優(yōu)秀的應(yīng)用，但是根本上是要依靠PaaS層強大。事實上微軟云Azure既有健壯的PaaS層，也有自家的IaaS層，給用戶提供一整套的水電設(shè)施，還給你定制化應(yīng)用。”

       可見，國內(nèi)外的巨頭們都在云服務(wù)中上下侵蝕市場，其中的垂直細分市場龐大，有足夠的空間讓玩家競爭，國內(nèi)的企業(yè)辦公服務(wù)等也才起步，接下來會有長足的蓬勃發(fā)展。