北京時(shí)間11月11日，“雙十一”如火如荼之際，一款主打運(yùn)動(dòng)潮流單品交易的APP在蘋果的APP Store免費(fèi)下載排行榜上以黑馬之姿超越京東和淘寶等軟件，一躍登上了總排行榜的第4位和體育類下載排行的第1位，成為今年“雙十一”極為令人意外的網(wǎng)購平臺(tái)。

　　然而，打響知名度背后，一邊是該款A(yù)PP用戶的爭議紛飛，一邊是“吃瓜群眾”的疑問——這是什么?

　　根據(jù)毒APP官網(wǎng)信息顯示，2017年8月，軟件由體育營銷公司虎撲旗下的上海識(shí)裝信息科技推出，是一款主攻正品運(yùn)動(dòng)潮流裝備交易和球鞋潮牌真?zhèn)舞b別，同時(shí)兼具互動(dòng)圖片社區(qū)功能的軟件軟件。

　　由于球鞋市場魚龍混雜，球鞋鑒定過程繁瑣，作為國內(nèi)最大的球鞋論壇之一，虎撲曾憑借著無償鑒定的方式，攬獲了大量的用戶和口碑，而脫胎自虎撲球鞋論壇的毒APP，則繼承了論壇的聲譽(yù)，成為了國內(nèi)少數(shù)專做球鞋鑒定的平臺(tái)。

　　2018年7月成立以后，毒APP逐漸擴(kuò)展業(yè)務(wù)，除了主打的球鞋鑒定業(yè)務(wù)以外，平臺(tái)還充當(dāng)起了中介平臺(tái)，引入私人買家和賣家。目前，在毒上購買球鞋的流程為買家先下單，賣家寄貨到平臺(tái)，平臺(tái)經(jīng)過鑒定和質(zhì)檢之后再發(fā)貨給買家，買家確認(rèn)收貨后毒將手續(xù)費(fèi)扣除以后再打錢給賣家。

　　今年“雙十一”之前，毒APP只是在運(yùn)動(dòng)鞋愛好者中小有名氣。北京時(shí)間11月9日，微博上擁有4116萬粉絲的王思聰?shù)囊粭l抽獎(jiǎng)微博，將毒APP推向了大眾視野。在微博中，王思聰稱他將從轉(zhuǎn)發(fā)中抽取一人贈(zèng)送旗下電競戰(zhàn)隊(duì)iG的全體成員戰(zhàn)靴。

　　伴隨著《英雄聯(lián)盟》比賽的奪冠，iG戰(zhàn)隊(duì)的人氣達(dá)到了巔峰，而他們的粉絲大多是年輕男性，這又與運(yùn)動(dòng)鞋的主力消費(fèi)人群重合。由此，毒APP與王思聰?shù)倪@波聯(lián)合營銷達(dá)到了絕佳的宣傳效果。截止到11月12日，該條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)達(dá)到了298萬，評(píng)論數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)量則為74萬和87.4萬。

　　除了王思聰?shù)奈⒉┮酝?，毒APP還通過贈(zèng)送現(xiàn)金券和微信小程序轉(zhuǎn)發(fā)砍價(jià)的方式進(jìn)行營銷。在微博上和微信上，毒APP的用戶組織起了砍價(jià)群，通過轉(zhuǎn)發(fā)的方式進(jìn)行病毒式營銷。由此，平臺(tái)也一躍成為了今年“雙十一”的一匹黑馬。

　　不過隨著平臺(tái)的流行，問題也接踵而至。微博上ID為@Mr-Mantou的用戶發(fā)現(xiàn)在毒APP的“雙十一”活動(dòng)中，出現(xiàn)了一款禁止轉(zhuǎn)賣的某運(yùn)動(dòng)品牌球鞋，而在平臺(tái)上顯示該單品還有75928件，這也引發(fā)了人們對(duì)于毒APP貨源和宣傳的質(zhì)疑。

　　在“雙十一”之前，就有不少關(guān)于毒APP貨源和售后服務(wù)的批評(píng)。在貨源方面，由于毒APP平臺(tái)官方引入了大量私人賣家，因此其在貨源把控上擁有先天性不足。另一方面，毒APP既是判定球鞋真?zhèn)蔚臋C(jī)構(gòu)，也是參與售賣鞋子的平臺(tái)。又當(dāng)裁判又當(dāng)賣方，引來了不少質(zhì)疑。

　　而毒APP的售后服務(wù)，也是眾多球鞋愛好者一直詬病的一點(diǎn)。

　　今年6月，一名ID為囧沃沃爾的用戶在虎撲裝備區(qū)發(fā)帖，稱自己在毒APP購買了一雙經(jīng)過鑒定的運(yùn)動(dòng)鞋，而在送回毒APP再次鑒定時(shí)，卻被告知是假貨。

　　而在售后方面，也有不少毒APP用戶在虎撲、貼吧和知乎等平臺(tái)上對(duì)其售后服務(wù)進(jìn)行討論。其討論焦點(diǎn)在于毒APP轉(zhuǎn)運(yùn)過程中對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)、克扣保證金以及在未告知買賣方的情況下取消訂單等行為。

　　目前，除了球鞋鑒定和販?zhǔn)垡酝?，毒APP還將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至了潮牌、手表以及數(shù)碼電器等方面，隨著“雙十一”的推廣，軟件的用戶也增加了許多，不過毒APP在貨源把控和售后服務(wù)方面，仍有許多需要解決的問題。（趙挪亞）