聚焦紡城“三服務(wù)”

中國(guó)輕紡城北市場(chǎng)集傳統(tǒng)和創(chuàng)新于一體，擁有完善的服務(wù)與管理。市場(chǎng)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)創(chuàng)新的理念，以深化“最多跑一次”改革為牽引，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，始終走在管理創(chuàng)新的前沿，致力打造“開(kāi)放、時(shí)尚、智慧、高端”的現(xiàn)代化市場(chǎng)。

9月的中國(guó)輕紡城北市場(chǎng)，生機(jī)勃勃、活力迸發(fā)。沿著金柯橋大道一路走向北市場(chǎng)，裝修時(shí)尚、獨(dú)具風(fēng)格的門(mén)市內(nèi)，來(lái)自全國(guó)各地的采購(gòu)商正在選購(gòu)面料。北市場(chǎng)內(nèi)，滿(mǎn)載貨物的手拉車(chē)在人群中穿梭，商機(jī)在這里不斷涌現(xiàn)。北市場(chǎng)改善營(yíng)商環(huán)境項(xiàng)目施工地?zé)峄鸪?，電梯增設(shè)、吊頂提升、導(dǎo)購(gòu)牌設(shè)置等正在積極推進(jìn)……

“北市場(chǎng)占地面積3.6萬(wàn)平方米，單體營(yíng)業(yè)房4400多間，是中國(guó)輕紡城占地面積最大，單體營(yíng)業(yè)房最多的市場(chǎng)?！闭憬袊?guó)輕紡城集團(tuán)股份有限公司北市場(chǎng)分公司總經(jīng)理阮海鋒介紹說(shuō)，從一個(gè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)看柯橋特色紡織產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這個(gè)見(jiàn)證中國(guó)輕紡城由大變強(qiáng)，走向世界的市場(chǎng)，曾以生產(chǎn)物美價(jià)廉的面料而聞名海內(nèi)外，如今越來(lái)越多經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向中高端靠攏，知名企業(yè)匯集，面料精品薈萃。

阮海鋒欣喜地說(shuō)，近年來(lái)，北市場(chǎng)也在經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)變革，這一點(diǎn)與中國(guó)輕紡城整體轉(zhuǎn)型升級(jí)不謀而合。北市場(chǎng)正從重制造向重研發(fā)轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)商貿(mào)向線上線下融合發(fā)展，從重產(chǎn)量向重時(shí)尚發(fā)展……一個(gè)“開(kāi)放、時(shí)尚、智慧、高端”的現(xiàn)代化市場(chǎng)正在這里加速形成。

危中見(jiàn)機(jī)，技術(shù)+品牌走上轉(zhuǎn)型之路

回顧往年，秋冬面料訂單大多是在8月下旬開(kāi)始放量，直至9月爆發(fā)性的下達(dá)，也就是俗稱(chēng)的“金九銀十”，而今年7月就迎來(lái)了秋冬面料的小旺季，或許預(yù)示著“金九銀十”的提前到來(lái)?！捌渲杏泻艽笠徊糠衷蚴遣簧偌徠笥沙隹谵D(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，加大了國(guó)內(nèi)紡織市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在下單的基本都是以秋冬面料為主，很多服裝廠打樣頻繁，實(shí)質(zhì)性訂單增多，銷(xiāo)量開(kāi)始向好。這波行情也帶動(dòng)了我們的生產(chǎn)積極性，如果后續(xù)市場(chǎng)行情持續(xù)向好，之前受疫情影響的局面也會(huì)慢慢打開(kāi)?！苯B興聚尚紡織品有限公司總經(jīng)理陳娟告訴記者。

聚尚紡織的門(mén)市布置在北市場(chǎng)尤為引人注目，40余平方米的大空間掛滿(mǎn)了各種各樣新潮的羽絨服，陳娟介紹，公司專(zhuān)門(mén)配備設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，為每一款面料定制服裝，以服裝展示面料，讓客戶(hù)有更好的視覺(jué)體驗(yàn)。這種以衣賣(mài)布的形式公司5年前就開(kāi)始實(shí)行，而且能夠做到門(mén)市內(nèi)所展示的每一款面料都有現(xiàn)貨。陳娟也坦言，“年初的疫情沖擊，讓自己走出了原有的舒適區(qū)，開(kāi)始思考如何進(jìn)一步轉(zhuǎn)型，將產(chǎn)品做專(zhuān)做精。”公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)目前包括新品開(kāi)發(fā)、色彩分析、服裝設(shè)計(jì)等，且定期安排團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)進(jìn)修，及時(shí)掌握流行趨勢(shì)，因此開(kāi)發(fā)的新品面料一般超前于市場(chǎng)兩年。此外，公司在2月份就開(kāi)始擴(kuò)招員工，包含設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)檢、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)部門(mén)?！霸绞沁@個(gè)時(shí)候，我們?cè)揭皼_，我們希望通過(guò)自己的技術(shù)和品牌服務(wù)，加大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度和客戶(hù)維護(hù)工作?！?/p>

這只是北市場(chǎng)致力于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、市場(chǎng)提升、品牌引領(lǐng)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)，推動(dòng)品質(zhì)化、品牌化和時(shí)尚化的一個(gè)縮影。楚明紡織總經(jīng)理劉涓表示，“我們?cè)诒笔袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)了17年秋冬面料，隨著消費(fèi)者市場(chǎng)的年輕化和多樣化，更要求我們作為供應(yīng)商在工藝和品質(zhì)上的把控，我們也在積極地從原先的跟著做到現(xiàn)在的主導(dǎo)研發(fā)轉(zhuǎn)變。”

既要單打冠軍，也要時(shí)尚全能

不容回避的是，隨著市場(chǎng)逐漸飽和，北市場(chǎng)也曾面臨缺乏品牌、產(chǎn)品附加值低等桎梏，可喜的是，近年來(lái)，北市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、品牌以及營(yíng)銷(xiāo)等方面呈現(xiàn)出新一輪的發(fā)展姿態(tài)，一手鼓勵(lì)深耕工藝的“單打冠軍”，一手培育多種品類(lèi)的“時(shí)尚全能”。

今年，北市場(chǎng)計(jì)劃在三樓推出“商務(wù)洽談專(zhuān)營(yíng)區(qū)”，為一樓經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供商務(wù)洽談、精品展示和產(chǎn)品直播等配套服務(wù)，通過(guò)做好精準(zhǔn)服務(wù)，盤(pán)活市場(chǎng)三樓，翻開(kāi)了北市場(chǎng)時(shí)尚發(fā)展的新篇章。為順利推進(jìn)該項(xiàng)工作，市場(chǎng)組織工作人員逐家走訪市場(chǎng)一樓時(shí)尚精品面料經(jīng)營(yíng)戶(hù)，截至目前，走訪經(jīng)營(yíng)戶(hù)300余家，登記意向客戶(hù)29戶(hù)，需求營(yíng)業(yè)房86間。下半年，北市場(chǎng)將全面啟動(dòng)推介招商工作，做好精品區(qū)二房東和招商經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間年度租賃的對(duì)接落地工作，同時(shí)改善提升專(zhuān)營(yíng)區(qū)硬環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)外廣告招商宣傳，打響北市場(chǎng)精品洽談區(qū)的名聲，確保2021年市場(chǎng)開(kāi)市時(shí)三樓“商務(wù)洽談專(zhuān)營(yíng)區(qū)”順利開(kāi)業(yè)。

嘉鴻紡織是計(jì)劃入駐三樓“商務(wù)洽談專(zhuān)營(yíng)區(qū)”的門(mén)市之一，總經(jīng)理朱興來(lái)表示，我們計(jì)劃在三樓設(shè)置成衣展廳，同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上直播?！耙郧笆且婚g門(mén)市部賣(mài)衣服，現(xiàn)在依托市場(chǎng)給予我們的平臺(tái)，借助互聯(lián)網(wǎng)，等于我們有了無(wú)數(shù)個(gè)門(mén)市部?！?0年前，朱興來(lái)看中北市場(chǎng)集聚效應(yīng)在這里買(mǎi)下了一間門(mén)市部，做起了梭織女裝面料生意，20年后的今天，公司已經(jīng)有了自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，更加注重研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌和渠道建設(shè)?！氨笔袌?chǎng)是我們的另一個(gè)家，是我們一路走來(lái)的左右手，相互協(xié)作，共生共榮?！?/p>

對(duì)于北市場(chǎng)向時(shí)尚高端的轉(zhuǎn)變，阮海鋒感觸頗深，他表示，北市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品從原先的跑量到現(xiàn)在趨向時(shí)尚高端，附加值的提升是巨大的。而這兩年來(lái)，各類(lèi)時(shí)裝成衣紛紛走出工廠，進(jìn)入市場(chǎng)，推動(dòng)著北市場(chǎng)從原先單一的面料市場(chǎng)向服裝展示、直播轉(zhuǎn)變?！拔覀冞€將結(jié)合‘走出去’和‘引進(jìn)來(lái)’步伐，繼續(xù)做大做強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升北市場(chǎng)品牌內(nèi)涵?！?/p>

做好“加減乘除”，創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境

為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，北市場(chǎng)創(chuàng)新舉措，做好“加減乘除”全面推進(jìn)市場(chǎng)管理領(lǐng)域各項(xiàng)工作，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)“保駕護(hù)航”。

做好服務(wù)待辦“加法”，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。在市場(chǎng)各主要通道口安裝軟膜燈箱引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，進(jìn)行采光井實(shí)施改造，在市場(chǎng)外圍、圓大廳、中通道等處懸掛巨幅廣告，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)免費(fèi)提供產(chǎn)品宣傳窗口。為推動(dòng)二、三樓復(fù)蘇，加速引商親商，經(jīng)市場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)多方調(diào)研、踏勘和論證，將在市場(chǎng)內(nèi)安裝客梯4臺(tái)。此外，還通過(guò)通道吊頂制作、墻面刷白、鋪設(shè)墻磚、燈光亮化等，進(jìn)一步改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

做好繳費(fèi)服務(wù)“減法”，降低市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)準(zhǔn)入門(mén)檻。作為中國(guó)輕紡城首推“一戶(hù)一碼”制的市場(chǎng)，北市場(chǎng)智慧市場(chǎng)建設(shè)更進(jìn)一步，從去年的支付寶、微信收費(fèi)跨越到“一戶(hù)一碼”、掃碼繳費(fèi)。經(jīng)營(yíng)戶(hù)只要輕掃發(fā)放到手中的二維碼，就可以輕松繳費(fèi)，“一戶(hù)一碼”同時(shí)還能更精準(zhǔn)采集經(jīng)營(yíng)戶(hù)信息，大幅提升了市場(chǎng)管理服務(wù)的信息化智慧化水平。同時(shí)北市場(chǎng)還推出電子發(fā)票應(yīng)用，經(jīng)營(yíng)戶(hù)通過(guò)“一戶(hù)一碼”繳費(fèi)成功后，即可獲取發(fā)票推送，縮短了市場(chǎng)收費(fèi)人員開(kāi)票的操作流程和時(shí)間，提高了開(kāi)票信息的準(zhǔn)確性，同時(shí)提升了經(jīng)營(yíng)戶(hù)體驗(yàn)度。

做好管理保障“乘法”，鞏固深化“三服務(wù)”工作。積極推動(dòng)“三服務(wù)”工作向常態(tài)化、精細(xì)化發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部、一線管理員工積極下市場(chǎng)走訪商戶(hù)，主動(dòng)聽(tīng)取市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的意見(jiàn)和建議，按照“發(fā)現(xiàn)一個(gè)突出問(wèn)題、提出一個(gè)解決辦法、辦好一件幫扶實(shí)事”的工作要求，及時(shí)為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供服務(wù)。

做好文明管理“除法”，積極推動(dòng)積極管理制度。通過(guò)穩(wěn)步推進(jìn)誠(chéng)信文明積分管理，把經(jīng)營(yíng)戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)行為的考核與營(yíng)業(yè)房轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租掛鉤，強(qiáng)化承租人參與市場(chǎng)管理的意識(shí)，推動(dòng)承租人對(duì)其轉(zhuǎn)租經(jīng)營(yíng)戶(hù)的日常管理，促使經(jīng)營(yíng)戶(hù)自覺(jué)文明經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，從而有效彌補(bǔ)原先存在的管理不足。

在立足中國(guó)輕紡城堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，北市場(chǎng)形成了商業(yè)集聚和產(chǎn)業(yè)集群良性互動(dòng)的格局，在延續(xù)昔日發(fā)展脈絡(luò)的基礎(chǔ)上，決意以“開(kāi)放、時(shí)尚、智慧、高端”興產(chǎn)業(yè)，譜寫(xiě)市場(chǎng)發(fā)展新篇章。

北市場(chǎng)概況：

時(shí)間：1992年籌建，1994年4月開(kāi)業(yè)

位置：東依北聯(lián)市場(chǎng)，西鄰金柯橋大道，北靠天匯廣場(chǎng)，南接中國(guó)輕紡城運(yùn)河

面積：總占地面積3.6萬(wàn)平方米，總建筑面積13.6萬(wàn)平方米

經(jīng)營(yíng)種類(lèi)：一樓主營(yíng)各類(lèi)服裝面料和輔料、棉坯布等，二樓主營(yíng)酒店賓館用品、窗紗、窗簾配件、工程面料等，三樓主營(yíng)窗簾、窗紗面料，四樓為窗簾窗紗配套展示