在這個流量為王、體驗(yàn)至上的新零售時代，鞋服行業(yè)的競爭早已從線上蔓延到線下，終端門店的導(dǎo)購與店長，成為了品牌與消費(fèi)者之間最后的“5厘米”。

　　然而，很多鞋服品牌老板或區(qū)域經(jīng)理都有這樣的困惑：簡歷收了一大堆，面試時聊得天花亂墜，新人一上崗卻“見光死”。 招過人的人都知道，簡歷是“整容”的，履歷是“美顏”的，自我介紹是背演講稿的。

　　你問她為什么從上家離職，她說“想學(xué)習(xí)成長”;你問她有什么優(yōu)勢，她說“我特別努力”;你問她能不能做連帶銷售，她說“沒問題，我什么都能干”。結(jié)果進(jìn)來一個月，不僅業(yè)績掛零，甚至還影響了整個店的風(fēng)氣。

　　面試不是熟人嘮嗑，而是對實(shí)戰(zhàn)能力的“挖地三尺”。問不到點(diǎn)子上，招進(jìn)來的就不是戰(zhàn)友，而是需要供著的“坑”。今天，世界服裝鞋帽網(wǎng)就結(jié)合終端零售的實(shí)際場景，為你提煉出這經(jīng)典“面試五問”。這五個問題問完，這個導(dǎo)購或店長能不能用，你心里基本就有了一桿秤。

　　第一問：上一份工作為什么離職?

　　——這一問，表面聽理由，實(shí)際是聽“歸因模式”。

　　在鞋服行業(yè)，門店工作強(qiáng)度大、時間長、瑣事多，離職原因五花八門。

　　有人說： “之前的店工資太低了，提成點(diǎn)也不合理。”

　　有人說： “我們那個店長太差了，特別能擺架子，還搶單?！?/p>

　　有人說： “太累了，每天理貨理到半夜，還要陪笑臉?！?/p>

　　【深度分析】：

　　你仔細(xì)品，她把問題都推給了誰?工資低——她的銷售產(chǎn)出能對得起高工資嗎?店長差——她和任何風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)都能共事嗎?太累了——現(xiàn)在的鞋服實(shí)體店，哪家不是線上線下結(jié)合，累不是常態(tài)嗎?

　　一直抱怨前東家、抱怨外界的人，來了你的店，一旦遇到業(yè)績瓶頸，她抱怨的對象就會變成你、你的品牌和你的顧客。反之，如果有人說：“我想換個更有挑戰(zhàn)性的商圈試試”或者“之前的店鋪發(fā)展空間有限，我想在快時尚/運(yùn)動品類深耕”。這種人在找自己的問題，尋求突破，她具備鞋服人最難得的“內(nèi)歸因”思維，值得深談。

　　第二問：上一份工作你做得最有成就感的一件事是什么?

　　——這一問，排除“行尸走肉”型導(dǎo)購。

　　很多品牌現(xiàn)在缺的不是人，而是“帶腦子”上班的伙伴。

　　有人支支吾吾： “好像也沒什么特別的，就每天賣貨唄?！薄@種人在店里通常是背景板，顧客來了也不愛招呼，屬于典型的“混日子”型。

　　有人眼睛一亮： “有一次一個顧客試了很多件都不滿意，都快發(fā)火了。我沒不耐煩，通過聊天發(fā)現(xiàn)她是去參加前男友婚禮，我?guī)退匦麓钆淞艘粭l氣場很強(qiáng)的連衣裙，配了件皮衣，最后她不僅買了，還加了微信，后來帶了她一個公司的姐妹團(tuán)來找我?！薄?xì)節(jié)生動，過程清晰，結(jié)果亮眼。

　　【市場預(yù)期判斷】：

　　未來的鞋服零售，一定是“顧問式銷售”的天下。單純會收錢的收銀員將被AI和自助結(jié)算取代。只有那些能講出故事、能解決顧客穿搭痛點(diǎn)、能把一次性買賣變成長期私域流量的...

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