據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)購的服裝中約有20%到40%都被退了回去，原因通常就是不合身，這個問題給電子零售商造成了數(shù)以百萬計的損失。很多技術(shù)人員正在致力于解決這個問題，但是科技能夠是解決這個問題最有效的方式嗎?

　　英國倫敦——由于網(wǎng)上購買的衣服不合身，必須得退回去，這種經(jīng)歷會令人非常不快。購買了一件自己心儀的衣服后，你不耐煩地等了一天，一星期，等得望眼欲穿，最后，衣服總算到了，你小心翼翼打開包裝衣服的紙袋或塑料袋，心情興奮而愉快，然后，你飛快穿到身上，可是結(jié)果——卻發(fā)現(xiàn)衣服一點(diǎn)都不合身，不是太緊就是太松，要不就是款式完全不是你想象的樣子，你只得灰心喪氣地長嘆一聲，把它放回盒子要求退貨，更糟糕的是，有時你還不得不到郵局走一趟。

　　對于網(wǎng)上零售商來說，由于衣服不合身被退貨也是一個心頭之痛。最近幾年，時尚用品和服裝是電子商務(wù)發(fā)展最快的一個部門，同時也是繼消費(fèi)電子產(chǎn)品之后銷量第二大的部門，但是由于貨物不合身而遭到退貨，讓商戶們遭受了大量的損失，這不僅使他們的收入減少，同時運(yùn)費(fèi)以及處理手續(xù)等方面的費(fèi)用也不斷增加。“通常，網(wǎng)絡(luò)零售商的退貨率會達(dá)到20%到30%?！盕orrester 研究中心的副總裁和分析師Sucharita Mulpuru說道。這個研究中心是一個全球性的研究咨詢公司。“作為一個零售商，你必須得負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)，有時甚至還得退貨運(yùn)費(fèi)——而且被退回來的貨品可能已經(jīng)破損，無法進(jìn)行再次銷售?！?/p>

　　一大群技術(shù)人員已經(jīng)開始致力于解決這個問題，他們會對消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)，讓他們能夠挑選到更適合自己的衣服。有些公司，比如和Macy以及 Nordstrom合作的TrueFit公司，會利用數(shù)學(xué)公式去分析消費(fèi)者的三圍數(shù)據(jù)，并向他們推薦合適的碼號。也有一些公司，比如 Metail 和 Fits.me，都有先進(jìn)的數(shù)字試衣間，他們用虛擬的模特兒模仿顧客的尺寸，并展示出這些衣服穿在模特兒身上的樣子。當(dāng)然，還有一些公司仍然依靠顧客輸入自己三圍的尺寸，然后看自己是否適合這些心儀的衣服。