機(jī)器人正在填補(bǔ)各類(lèi)工作場(chǎng)所中的某些崗位，也證明了自己的敏捷、精確和可靠比從事同樣崗位的人類(lèi)更勝一籌。因此，機(jī)器人越來(lái)越受到人們的青睞。據(jù)報(bào)道稱(chēng)，蘋(píng)果的供應(yīng)商富士康正引進(jìn)一支由100萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人組成的大部隊(duì)，來(lái)滿足iPhone6的預(yù)期需求。亞馬遜在倉(cāng)庫(kù)中部署了機(jī)器人負(fù)責(zé)取貨。人工智能機(jī)器在人類(lèi)生活中得以大展身手，可以讀取核磁共振成像，從海量的法律案件中搜尋目標(biāo)信息，或撰寫(xiě)新聞文章。

　　工人因技術(shù)而失業(yè)已是屢見(jiàn)不鮮。日新月異的技術(shù)除了在我們的生活中發(fā)揮形形色色的作用外，推舊陳新是它的本質(zhì)所在。

　　為了適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，人類(lèi)面臨著一些緊迫問(wèn)題：在哪些方面，我們能夠不遜于智能機(jī)器?如何能確保更多的人能與機(jī)器人一較高下?

　　大肆涌入的機(jī)器人將如何對(duì)工作格局進(jìn)行重塑?

　　埃里克•布萊恩約弗森(Erik Brynjolfsson)和安德魯•麥卡菲(Andrew McAfee)在合著的《第二個(gè)機(jī)器時(shí)代》中預(yù)言，未來(lái)人類(lèi)將創(chuàng)造真正的機(jī)器智能，并通過(guò)一個(gè)共同的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、從根本上改變地球經(jīng)濟(jì)的格局。約翰•凱里(John Kelly)和史蒂夫•哈姆(Steve Hamm)合作完成的《智能機(jī)器(Smart Machines)》也是這方面的著作。人工智能的滲透如海嘯一般，勢(shì)不可擋。技術(shù)對(duì)工人是否存在潛在的負(fù)面影響?“技術(shù)樂(lè)觀派”對(duì)此不太擔(dān)心。例如，知名高科技企業(yè)家和投資者馬克•安德森(MarcAndreessen)預(yù)測(cè)，正如過(guò)去的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)所示，經(jīng)濟(jì)將為因人工智能而失業(yè)的人們創(chuàng)造新的工作，但是是什么樣的工作，目前還是未知數(shù)。

　　牛津大學(xué)的卡爾•弗雷(Carl Frey)和邁克爾•奧斯本(Michael Osborne)于2013年展開(kāi)的一項(xiàng)研究表明，在未來(lái)幾年，勞動(dòng)力將遭受一定程度的威脅。他們對(duì)美國(guó)的702種職業(yè)進(jìn)行探究，并推斷在未來(lái)10至20年間，從事這些職業(yè)的員工將被機(jī)器取而代之的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。他們得出的結(jié)論是驚人的：全美勞動(dòng)力中有47%的人面臨著被技術(shù)取代的高風(fēng)險(xiǎn)，而19%的人面臨中等風(fēng)險(xiǎn)。這兩類(lèi)人的比例之和高達(dá)66%。哪怕他們的結(jié)論可信度為50%，未來(lái)的失業(yè)人數(shù)仍然會(huì)令人震驚。

　　當(dāng)機(jī)器人“襲”來(lái)，人們?nèi)绾握业焦ぷ?

　　最可能被機(jī)器人取代的崗位是指某些執(zhí)行重復(fù)操作的工作，而且工作環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定。換句話說(shuō)，這類(lèi)工作不需要對(duì)周邊細(xì)微變化進(jìn)行感知和適應(yīng)的的能力，或不需要與他人進(jìn)行情感溝通。例如，從事制造、包裝、建筑、維修、農(nóng)業(yè)、餐飲服務(wù)、保潔服務(wù)或草坪護(hù)理之類(lèi)的工作人員，最好還是接受其他類(lèi)型的工作培訓(xùn)，使自己能夠勝任需要識(shí)別環(huán)境變化、進(jìn)行相應(yīng)的肢體操作、并具備靈活性和敏捷性的工作。這些技能的掌握和磨練是人類(lèi)所能做到的，但對(duì)機(jī)器人而言，卻非常困難。

　　什么樣的工作最令人高枕無(wú)憂?弗雷和奧斯本預(yù)測(cè)，以下工作領(lǐng)域的從業(yè)人員被機(jī)器人掃地出門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)較低：科學(xué)、工程、藝術(shù)、教育、醫(yī)療保健、法律和商務(wù)管理。這些工作有什么共同之處?這些領(lǐng)域的職員一般都需要高層次的認(rèn)知或情緒技巧。他們必須知道如何批判性地、創(chuàng)造性地進(jìn)行思考，需要發(fā)展高水平的社交能力和情商。這些都是機(jī)器人不太可能掌握的技能。

　　但問(wèn)題是，很多人還沒(méi)有掌握這些技能。過(guò)去25年在神經(jīng)科學(xué)、心理學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和教育方面的研究已經(jīng)證明，我們?cè)谡J(rèn)知上充滿偏見(jiàn)、而且惰于思考。社會(huì)學(xué)家和學(xué)習(xí)專(zhuān)家杰克•梅茲羅(Jack Mezirow)曾表示，“面對(duì)與已有見(jiàn)解相悖的觀念，我們總是傾向于拒絕。”我們往往在感情上建起防守的高墻，將自己的人生觀和世界觀牢固地保護(hù)起來(lái)。

　　在學(xué)?；蛟诠ぷ髦写蠖鄶?shù)人都沒(méi)有學(xué)會(huì)降低失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)所需的認(rèn)知和情緒技巧，我們必須盡力掌握它們。這并非易事，但我們可以學(xué)會(huì)更好地管理情緒，阻止情緒主導(dǎo)我們的思想。能夠采納與我們固有觀點(diǎn)向左的新思想，這是我們的優(yōu)勢(shì)所在。我們能夠?qū)W習(xí)與他人進(jìn)行情感溝通，這是機(jī)器人力所不及的。

　　磨礪情商

　　怎么邁出第一步?將自己置身于教授上述技能的環(huán)境中。雇主可以起到至關(guān)重要的作用。最大對(duì)沖基金布里奇沃特投資公司(Bridgewater Associates)的創(chuàng)始人和前首席執(zhí)行官雷•達(dá)里奧(Ray Dalio)，制定和安排了制度化的流程和實(shí)踐，幫助員工克服自然認(rèn)知和情感方面的不良傾向。例如，員工經(jīng)常參加對(duì)話式的深度探討會(huì)，旨在幫助他們的思維向更高層次進(jìn)階，并識(shí)別干擾邏輯思維的個(gè)人缺陷。

　　皮克斯動(dòng)畫(huà)工作室(Pixar Animation Studios)也有自己的激勵(lì)體制，促進(jìn)員工學(xué)會(huì)坦誠(chéng)，敞開(kāi)心扉，并展開(kāi)建設(shè)性的、富有創(chuàng)造的自我沖突訓(xùn)練。

　　提供這種優(yōu)質(zhì)氛圍的企業(yè)畢竟只是部分。對(duì)其他人而言，還可以通過(guò)其他途徑來(lái)開(kāi)發(fā)認(rèn)知和情感技能。如參加各類(lèi)學(xué)科的課程，如人文和科學(xué)?；蛘唛喿x有關(guān)設(shè)計(jì)思維和批判思維的書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)資料。與他人構(gòu)建互信關(guān)系，并相互學(xué)習(xí)。

　　在與機(jī)器人的職場(chǎng)對(duì)決中，我們絕對(duì)有能力占上風(fēng)，但不存在捷徑。人類(lèi)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用自己的優(yōu)勢(shì)武裝自己，才能在人工智能咄咄逼人的攻勢(shì)中立于不敗之地。