許多企業(yè)都有“質(zhì)量是生命”之類的標(biāo)語掛在墻上。然而，重要的是，這條標(biāo)準(zhǔn)要體現(xiàn)在每個(gè)生產(chǎn)者的思想意識中

　　從對待質(zhì)量問題的態(tài)度，能夠看出企業(yè)家的“道德良心”

　　不久前，溫家寶總理一句“企業(yè)家身上應(yīng)該流淌著道德的血液”，讓國人深受震動(dòng)。

　　“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”，被許多企業(yè)掛在墻上，作為企業(yè)的宗旨，而事實(shí)上，在“利益”面前，“社會(huì)責(zé)任”總顯得有些蒼白無力。

　　如何讓企業(yè)家身上流著“道德的血液”?

　　在許多發(fā)達(dá)國家的優(yōu)秀企業(yè)里，都專門設(shè)有“企業(yè)道德官”這樣的高級管理職務(wù)，負(fù)責(zé)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任事宜。對于這方面，中國企業(yè)又如何呢?到目前為止還不容樂觀。

　　據(jù)《中國企業(yè)公民發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，90%的國內(nèi)企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)方面至今依然沒有開始行動(dòng)。國內(nèi)99%的企業(yè)沒有專門負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的部門設(shè)置。我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識的表現(xiàn)頗為令人擔(dān)憂。如果缺乏對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的成熟管理，一個(gè)企業(yè)必然缺乏可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，最終被社會(huì)公眾所拋棄。

　　“質(zhì)量問題，已經(jīng)融入到以純的企業(yè)理念中了。”以純董事長郭東林說，這緣于以純已經(jīng)有良好的質(zhì)量控制體系，他們斥資500萬元成立了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心，所有原料、衣物都需通過檢驗(yàn)測試，符合國際標(biāo)準(zhǔn)才能投入生產(chǎn)和銷售，產(chǎn)品質(zhì)量符合世界水平。

　　有一次，產(chǎn)品已經(jīng)在運(yùn)往市場的路上，但又由于檢測報(bào)告出來，指標(biāo)不是很理想，他們就把所有的產(chǎn)品召回，“我們要對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。”郭東林說。

　　作為一個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”，企業(yè)家追逐利潤、講求回報(bào)固然無可厚非，但其行為一定要遵守最起碼的社會(huì)道德。

　　當(dāng)前，國外越來越多的企業(yè)開始注重自身道德建設(shè)。英國的《金融時(shí)報(bào)》股票交易所國際公司就推出8種“道德指數(shù)”。該公司行政總裁對此作了說明，“我們推出該指數(shù)的原因，是由于投資方在選擇投資對象時(shí)，越來越多地希望挑選那些有社會(huì)責(zé)任感的公司。”只有那些在環(huán)境和社會(huì)責(zé)任方面起表率作用的公司，才能有幸被納入這一指數(shù)。英國人的這種做法，無疑是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。{page_break}

　　虎都的做法，也和以純類似。

　　2008年的冬天，北方異常寒冷，虎都一款高品質(zhì)燈芯絨面料的褲子，通過了所有品質(zhì)檢查，且為優(yōu)等品，但因?yàn)楸狈教鞖夂涞木壒?，褲子變得有些發(fā)硬，虎都的一些代理商以及虎都品牌的消費(fèi)者向虎都反映了這個(gè)問題。對此公司總部馬上做出決定，只要消費(fèi)者不認(rèn)可，不管什么原因，堅(jiān)決改，一定要讓消費(fèi)者滿意。為此，那批褲子全部無條件退回來，有三萬多條。“雖然全部都是優(yōu)等品，對公司造成一定的損失，但我們不能因?yàn)槿魏螁栴}影響到顧客的信任。”虎都公司研發(fā)部副總經(jīng)理許曉東說，“消費(fèi)者的信任，就是我們的最低標(biāo)準(zhǔn)。”

　　事實(shí)上，企業(yè)堅(jiān)持道德標(biāo)題，可能在短期內(nèi)會(huì)遭受一點(diǎn)兒損失，但是從長遠(yuǎn)看，這正是企業(yè)樹立口碑的最佳機(jī)會(huì)。

　　精明而有遠(yuǎn)見的企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)將提升企業(yè)的“道德指數(shù)”放在第一位，牢記自身的社會(huì)責(zé)任，樹立道德為先的經(jīng)營方針。應(yīng)從企業(yè)文化著手，組織企業(yè)全員開展道德準(zhǔn)則知識的學(xué)習(xí)，塑造企業(yè)的特色文化，鑄造企業(yè)的倫理靈魂。

　　而一些開始時(shí)極為紅火的企業(yè)，幾年后卻銷聲匿跡了。究其原因，是他們放松了對自己的要求，只顧及眼前的蠅頭小利，而缺乏長遠(yuǎn)的眼光，久而久之，也就失去了消費(fèi)者。

　　企業(yè)家既代表著一個(gè)人也代表著企業(yè)，一個(gè)普通人的道德評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)同樣適用于企業(yè)家。一個(gè)人要維持的基本道德底線是什么?應(yīng)該是“活著，也得讓別人活”。對于企業(yè)家而言，道德并不排斥“利己”，但是你不能通過損人來利己。否則，就必須承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。

　　2008年，歐盟對于進(jìn)口服裝的偶氮染料作了嚴(yán)格的限制，造成中國一些企業(yè)的產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)，于是有些企業(yè)開始抱怨，有的企業(yè)甚至說：“還是內(nèi)銷好，內(nèi)銷就不用有這么多的顧慮。”

　　對此，中國服裝協(xié)會(huì)會(huì)長杜鈺洲曾經(jīng)不客氣地批評一些童裝企業(yè)：“外國的孩子是孩子，中國的孩子就不是孩子了?”

　　“一個(gè)企業(yè)家身上應(yīng)該流淌著道德的血液。”

　　溫家寶總理這句話雖然主要是針對食品行業(yè)說的，對服裝行業(yè)同樣意味深長。