平常買衣服，如果料子是全棉的，老百姓喜歡問上一句：“這衣服縮水嗎?”店家往往說：“放心吧，絕對沒有問題。”但近日消協(xié)就接到了幾起有問題的縮水投訴。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在判斷服裝縮水率時(shí)，既存在法律層面的空白，在現(xiàn)實(shí)操作層面也存在一定難度。

　　領(lǐng)子這樣起皺正常嗎?

　　浙江嘉興市秀洲區(qū)的韓女士在某商場購買了一件知名品牌針織衫，花了700元。在商場怎么看怎么喜歡的衣服，回家后穿著“秀”了一陣，韓女士發(fā)現(xiàn)，衣領(lǐng)耷拉下來，并且有了一道深深的皺紋。

　　韓女士找到專柜，要求退貨。店家解釋說：“這是正常現(xiàn)象，每個(gè)人的體型、氣質(zhì)不同，穿著效果也因人而異。”店家拒絕退換,韓女士向消協(xié)投訴。

　　消協(xié)工作人員來到該專柜，取了該款式針織衫的幾個(gè)不同尺碼進(jìn)行對比，并且讓韓女士試穿了一次，同時(shí)詢問了質(zhì)檢等有關(guān)部門的意見，初步認(rèn)定該款式針織衫存在一定質(zhì)量問題。

　　經(jīng)過消協(xié)的調(diào)解，店家同意為韓女士退貨。

　　韓版羊毛衫成了瘦身衣

　　楊女士購買了一件韓版羊毛衫，經(jīng)過一次洗滌晾干后，她發(fā)現(xiàn)衣服不能穿了。因?yàn)楸緛砗仙淼难蛎腊l(fā)生了嚴(yán)重縮水，儼然成了瘦身衣。楊女士要求店家賠償，店家卻表示，可能是楊女士沒有按照標(biāo)牌上的洗滌說明洗衣服，拒絕賠償。