在近日舉辦的第二屆中國服裝電子商務(wù)峰會上，李寧電子商務(wù)總經(jīng)理林礪透漏，李寧將于下月開始推專供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，下面是演講全文：
　
　　林礪：各位嘉賓，各位服裝界的同仁大家好。前幾天我在成都參加了成都的一個電子商務(wù)論壇。聚集了國家的很多副部級的高官，海內(nèi)外的很多電子商務(wù)的專家，還有電子商務(wù)各個價值鏈上下游環(huán)節(jié)的專家，一起參加的一個盛會。在那個會上我真正感受到了中國電子商務(wù)的熱度。我在成都會議讓我感觸很深，今天來到杭州會場，來參加副服裝行業(yè)的電子商務(wù)論壇給我另外一番感受。這是我第一次在會場能夠碰到這么多中國知名服裝品牌企業(yè)的一個會場。在座的這么多品牌企業(yè)，能夠聚集一堂，也感覺到大家對于服裝電子行業(yè)的充分的信心，決心。

　　下面我給大家分享，我們李寧公司在過去兩年多以來所做的一些工作和積累的經(jīng)驗。剛才韓教授的演講非常的精彩，他重點講的是快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈。這個供應(yīng)鏈實際上也是我們非常重點關(guān)注的一個話題。但是在今天的演講上，我可能重點會關(guān)注的是渠道，是跨渠道的零售變革。

　　我想在今天和明天，還有很多互動環(huán)節(jié)。我非常希望有機(jī)會可以在后續(xù)的時間跟大家就跨渠道的變革，就供應(yīng)鏈等各個方面我們進(jìn)行更加深入的探討。

　　在開始之前，我先花一分鐘的時間，介紹李寧公司的幾個數(shù)據(jù)。關(guān)于李寧公司，不需要再多做介紹。我們從2004年香港上市以來，整個的銷售業(yè)績呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，從2004年18.78億，到2009年，83.86億，平均負(fù)荷增長率達(dá)到了34%。可能在座的電子商務(wù)企業(yè)，也許會覺得不屑一顧，按照電子商務(wù)的發(fā)展速度，應(yīng)該每年增長100%才行，所以我們整個李寧電子商務(wù)團(tuán)隊也正在朝這個方向努力。

　　第二個，關(guān)于我們線下的傳統(tǒng)渠道。我們在2008年年底，整個店鋪數(shù)是6245家，到2009年底，李寧品牌店鋪數(shù)增長了差不多一千家，達(dá)到7249家，今年還將繼續(xù)拓展。同時在新加坡、香港等地開設(shè)了羽毛球的專業(yè)店，還在今年2月份我們在美國成立了子公司，也開出了我們的第一家展示門店。

　　大家熟悉的是李寧品牌，實際上李寧集團(tuán)下面也還有很多其他的品牌。比如說知名的乒乓球品牌紅雙喜，還有法國的戶外品牌愛高，以及我們的大賣場品牌心動等等。目前李寧的電子商務(wù)，已經(jīng)分別為這些品牌開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)旗艦店。

　　以上是對我們李寧公司的簡單介紹。下面給大家回顧一下我們李寧電子商務(wù)有限公司從2007年底開始到現(xiàn)在兩年多的發(fā)展歷程。{page_break}

　　李寧公司是怎么想到開始做電子商務(wù)的。其實這個原因也非常簡單。我們在2007年底，就做了很多調(diào)研。當(dāng)時我們發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)自發(fā)形成了互聯(lián)網(wǎng)李寧品牌的銷售渠道，所以我們覺得作為李寧來說，如果自己來做電子商務(wù)，一定將會給我們帶來一個生意的增長，一個新的渠道的建立，以及我們的品牌在進(jìn)一步的深入開拓。因為大家知道，李寧目標(biāo)消費群體，因為我們都是做體育用品的，所以一定是年輕人，而且是14歲到18歲的年輕人。這個年輕群體也一定是互聯(lián)網(wǎng)重度的網(wǎng)民人群，我們跟他們開展一個深度的無縫的親密接觸才能夠讓我們的品牌在消費者心目中深入人心，所以品牌的拓展、推廣和消費者的互動，也是我們起動電子商務(wù)一個非常重要的原因。

　　電子商務(wù)剛剛一開始就講，電子商務(wù)在中國炙手可熱，紅到發(fā)紫。電子商務(wù)一定是未來趨勢所在。所以綜合這些原因，我們就在2008年開始正式起動電子商務(wù)。這個PPT其實我在很多場合都跟大家分享過，就不展開了。簡單來說，任何一家品牌公司，開始做電子商務(wù)，一定需要全方位進(jìn)行慎重考慮有一個自己的戰(zhàn)略決策，比如團(tuán)隊、品牌、產(chǎn)品、渠道、消費者、技術(shù)解決方案，甚至從哪一點開始起動，都是需要進(jìn)行充分考慮的。

　　我們正式經(jīng)過兩三個月的深入調(diào)研和考慮之后，決定來起動我們的電子商務(wù)。所以這張圖主要是介紹了我們李寧在做電子商務(wù)的這兩年多來的一些重要的工作。在2008年1月份正式成立李寧電子商務(wù)部，4月10號也是淘寶商城正式開張的第一天，當(dāng)時我們也有非常多的合作。我們作為淘寶商城第一批的品牌商入住。到了2008年5月份，推出網(wǎng)絡(luò)分銷、代銷的合作模式，基于當(dāng)時的現(xiàn)狀，剛才提到，整個互聯(lián)網(wǎng)，以淘寶為代表的電子商務(wù)的平臺企業(yè)當(dāng)中，已經(jīng)自發(fā)形成了非常多的在銷售李寧的網(wǎng)店，所以我們就有必要對這些網(wǎng)店進(jìn)行一定的渠道管理。2008年6月18號，馬上兩周年，李寧品牌的官方商城正式開張營業(yè)。

　　8月份，奧運會的那個月，推出了很多奧運的產(chǎn)品，所以供應(yīng)鏈很重要的，我們當(dāng)時賣斷了，缺貨了，沒有及時補(bǔ)上。8月份，我們榮獲了阿里巴巴的全球十大網(wǎng)商。2008年12月成立了上海李寧電子商務(wù)有限公司，標(biāo)志著李寧集團(tuán)把電子商務(wù)當(dāng)做一個真正的業(yè)務(wù)單元來進(jìn)行獨立的運作和發(fā)展。2009年4月份，我們的官方商場進(jìn)行了第一次改版。未來一兩個月還會有第二次改版上線。

　　今年3月份，我們在淘寶推出了雙喜這些旗艦店，我們電子商務(wù)擔(dān)負(fù)  整個李寧集團(tuán)的電子商務(wù)開拓的重任，我們也必須要讓集團(tuán)每個品牌逐步帶入到電子商務(wù)這個領(lǐng)域。我們在電子商務(wù)論壇上面，很榮幸被評為中國電子商務(wù)最具潛力投資價值之獎。在會場上也碰到京東這些電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，我說希望有一天我們李寧的電子商務(wù)公司，不僅僅是個金種子之類的。

　　下面簡單介紹一下我們目前的整體運營架構(gòu)。常規(guī)來說，如果是單純的互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)公司，商業(yè)模式一般網(wǎng)購的話是B2C。我們即便是在互聯(lián)網(wǎng)上我們的渠道模式也會分為B2C，B2B2C，我們現(xiàn)在也在摸索新的電子商務(wù)的模式。{page_break}

　　下面進(jìn)行支撐的就是我們的一些職能部門，物流中心，網(wǎng)點運營中心，還有非常重要的營銷中心，還有特別特別重要的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。在這個部分，應(yīng)該說，幾個部分合起來，進(jìn)行一個中央廚房式的整合來負(fù)責(zé)整個業(yè)務(wù)拓展。

　　經(jīng)過兩年多的努力，我們也有很多的收獲。首先特別自豪的是我們有一個，自認(rèn)為非常優(yōu)秀的電子商務(wù)的 團(tuán)隊。同時建立了和淘寶、拍拍一些主流的電子商務(wù)平臺的關(guān)系。建立了李寧官方的網(wǎng)上商城，目前這個生意在逐日增長，已經(jīng)成為我們政府李寧電子商務(wù)有限公司里面收益額最高的。也建立了李寧網(wǎng)絡(luò)渠道的管理體系，建立了非常寶貴的消費者數(shù)據(jù)庫。建立了一套B2C的運營體系。

　　以上是我對我們李寧電子商務(wù)過去兩年多來發(fā)展的一個簡單回顧。下面談一談跨渠道零售變革。這個PPT是從IBM公司拿過來的，我覺得很好，所以我拿過來跟大家做一個分享。因為我們都是品牌公司，所以我們都在跟消費者接觸。我們常規(guī)做的都是線下的零售。既然我們現(xiàn)在一個一個在進(jìn)軍網(wǎng)上零售了。IBM公司通過他們的調(diào)研得出三個方向：一個就是以客戶為中心。尤其是作為像我們李寧這樣的公司，我們過去的模式都是以B2C為主的到今天我開始關(guān)注零售、關(guān)注消費者。

　　互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)一定是一個很好的平臺，我們通過這個平臺，跟終端消費者建立起一個非常良好的互動關(guān)系。能夠影響到我們的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈。所以以客戶為中心，我相信一定是未來我們一個重點關(guān)注的方向。作為我們李寧電子商務(wù)來說，我們剛剛提到已經(jīng)積累了非常龐大的用戶，數(shù)據(jù)庫。

　　第二個跨渠道的優(yōu)化。現(xiàn)在我們到互聯(lián)網(wǎng)上來開店，建立互聯(lián)網(wǎng)的渠道，  會在更多的方面去開拓，如何來優(yōu)化和整合，這是我們非常值得關(guān)注的方向?qū)τ谙M者來說，最大的快樂就是非常自如、無縫、自由穿越各個渠道，得到一個完整的客戶體驗。昨天有一個阿里巴巴的朋友問我，什么叫客戶體驗？就是貫穿于各個環(huán)節(jié)和渠道，同樣也能夠讓消費者獲得非常好的客戶體驗。

　　第三個基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)先。關(guān)系到電子商務(wù)的IT平臺建設(shè)。要有很好的消費者互動要有很好的跨渠道的整合，沒有一個好的基礎(chǔ)架構(gòu)，是很難實現(xiàn)的。所以最近跟很多朋友在研究整個電子商務(wù)到底需要多少IT平臺，可以分成多少個模塊？有一個朋友給我細(xì)分了二三十個模塊，我說是不是意味著我需要二三十個外包的供應(yīng)商？當(dāng)然這里面可以有很多種選擇的。

　　李寧電子商務(wù)的定位。這是一條非常簡單的行業(yè)價值鏈，傳統(tǒng)的價值鏈，就是從供應(yīng)商—采購、銷售、渠道到消費者手里。在2008年時候的定位，就把李寧電子商務(wù)定義為，e—channel。到了2009年，到2010年，我們逐步把定位，把它進(jìn)一步演化成e—commerce。到了目前，我們已經(jīng)從純粹的e—commerce：e—channel+supply Chain。我們要把各個渠道，還是互聯(lián)網(wǎng)更新的渠道，我們要去做一個整合，這才是真正意義上的完整的電子商務(wù)。所以這是我們李寧對電子商務(wù)的一個理解。

　　我們和B2C平臺、淘寶、拍拍、QQ有非常緊密的合作。我們和綜合的B2C商城，像當(dāng)當(dāng)、卓越等等，包括我們跟很多積分商城，會員商城都有非常緊密的合作。我們在互聯(lián)網(wǎng)上面是尋找一切有助于李寧品牌提升渠道的合作伙伴。

　　我們現(xiàn)行的合作伙伴主要是分銷、代銷、直營等等。目前也說到我們目前探索C2B這樣一些模式，主要從三個緯度上面進(jìn)行發(fā)展。一個是渠道模式，剛才已經(jīng)提到多次。另外一個方面就是渠道深度方面。一方面我們會跟互聯(lián)網(wǎng)上面，各個類型的渠道合作伙伴，進(jìn)行全方位合作。另外一方面，我們已經(jīng)啟動了，線上和線下渠道的一個逐步的整合，這個整合工程浩大，難度空前。所以我也期待未來有更多的有志者加入到個線下整合的道路中來，一起來探討，究竟什么樣的才是真正的捷徑或者是一個正確的道路。

　　渠道寬度，我不認(rèn)為說，電子商務(wù)做到互聯(lián)網(wǎng)就結(jié)束了?，F(xiàn)在3G網(wǎng)絡(luò)去年都已經(jīng)發(fā)布。我發(fā)現(xiàn)從去年到今年，移動互聯(lián)網(wǎng)越來越熱。所以手機(jī)在未來，甚至回過來傳統(tǒng)的呼叫中心等等，都可以成為我們電子商務(wù)可以利用的平臺或者說是一個新型的創(chuàng)新渠道。所以我們會在三個方向上，不斷的對EC渠道，對李寧EC渠道進(jìn)行拓展。

　　當(dāng)然今天我們只做了前年幾個，在未來不管是哪個品牌的消費者，都可以非常自如在互聯(lián)網(wǎng)，在現(xiàn)下的商店，或者是手機(jī)，各個終端上面能夠自如完成購物體驗，這個也是我們李寧在跨渠道零售變革方面一個最終夢想。但是挑戰(zhàn)也很大，首先第一個是產(chǎn)品和供應(yīng)鏈。我們現(xiàn)在在產(chǎn)品和供應(yīng)鏈方面做了很多嘗試。今年6月份會推出我們的網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品系列，都會在互聯(lián)網(wǎng)上率先推出。但是怎么解決缺貨和滯銷，這同樣也是一個問題。第二個，就是線上線下渠道的融合。融合說起來簡單，但是真正要做，同樣也牽扯到整個集團(tuán)的IP系統(tǒng)的整合，線上線下利益關(guān)系的整合，還有很多物流方面的配合等等。

　　最后一個，還是要提消費者體驗。體驗怎么樣一步步優(yōu)化？讓消費者愿意持續(xù)購買李寧商品。并且持續(xù)在電子商務(wù)的渠道商，購買李寧的商品。這樣的一個目標(biāo)可能是無止盡的，所以我們也會持續(xù)不斷的追求，希望能夠達(dá)到一個更好的結(jié)果。

　　好，以上就是我作為李寧公司電子商務(wù)的負(fù)責(zé)人，跟大家做的一些簡單的分享。希望能夠?qū)Υ蠹矣幸稽c點小小的啟發(fā)。我更加期待會后可以跟各位服裝業(yè)的同仁展開更多更深的探討，謝謝大家。