世博會(huì)運(yùn)行一個(gè)月，800萬(wàn)世博游客給全市窗口單位世博服務(wù)打了81.78分。今天上午，上海世博會(huì)主運(yùn)行指揮部窗口服務(wù)組發(fā)布了“窗口服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查情況”，查找不完善細(xì)節(jié)，優(yōu)化后續(xù)運(yùn)行期保障。

　　世博會(huì)正式運(yùn)行一個(gè)月來(lái)，全市窗口服務(wù)行業(yè)鞏固和深化600天迎世博創(chuàng)建工作成果，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，深化措施便民利民，完善提高服務(wù)能級(jí)，各類(lèi)窗口服務(wù)總體運(yùn)行平穩(wěn)有序，確保“成功、精彩、難忘”世博會(huì)的良好開(kāi)局。

　　為及時(shí)評(píng)估總結(jié)世博會(huì)運(yùn)行首月各類(lèi)窗口服務(wù)運(yùn)行情況，此次市窗口服務(wù)組對(duì)全市范圍的世博游客進(jìn)行了窗口服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，抽樣調(diào)查樣本500個(gè)，其中園內(nèi)200個(gè)，園外300個(gè);本地游客占27.2%，外地游客占65%，境外游客占7.8%。調(diào)查顯示，游客對(duì)全市范圍主要服務(wù)窗口滿(mǎn)意度總體評(píng)價(jià)為81.78分，對(duì)金融服務(wù)滿(mǎn)意度最高，對(duì)公共服務(wù)和餐飲服務(wù)的滿(mǎn)意度較低;對(duì)園區(qū)內(nèi)服務(wù)窗口的滿(mǎn)意度83.61分，對(duì)志愿者服務(wù)的滿(mǎn)意度最高，對(duì)餐飲服務(wù)的滿(mǎn)意度較低;外地游客滿(mǎn)意度高于本地游客感受，本地游客滿(mǎn)意度高于境外游客。