在3號(hào)線最繁忙的上海站站廳里，有一個(gè)“小田”雙語(yǔ)服務(wù)臺(tái)，在服務(wù)臺(tái)前服務(wù)的是一名普普通通的軌道交通服務(wù)人員，他的名字叫田榮，同事和領(lǐng)導(dǎo)都稱呼他 “小田”……隨著世博腳步的臨近，上海站這個(gè)具有特殊地理位置的站廳將迎來(lái)一批批的外國(guó)友人，據(jù)悉，3號(hào)線上海站在服務(wù)世博時(shí)主打“雙語(yǔ)”牌。
 
　　小田也是上海百名窗口行業(yè)“微笑服務(wù)大使”之一，又是上海軌交大使中唯一一位男性。據(jù)了解，小田進(jìn)入上海軌交工作不到2年，之前學(xué)的專業(yè)是中文系涉外應(yīng)用語(yǔ)言，2008年剛?cè)肼毦驮趭W運(yùn)期間擔(dān)任車站里的雙語(yǔ)導(dǎo)乘員工作。
 
　　小田在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)許多外省市乘客及外籍乘客，甚至一些本地乘客，在擁擠的通道里，無(wú)法留意公告欄里車站首末班車的時(shí)間。于是，小田用“雙語(yǔ)朗誦比賽”獲得第一名的獎(jiǎng)金印制了“小田便民服務(wù)卡”。將3號(hào)、4號(hào)線上海站的首末班車時(shí)間及3號(hào)、4號(hào)線沿線公共交通卡的移資，退卡點(diǎn)一并印制在便民服務(wù)卡上。
 
　　世博來(lái)臨前夕，“小田便民服務(wù)卡”還會(huì)再升級(jí)，通過(guò)“雙語(yǔ)”標(biāo)注方便來(lái)滬的中外游客。