十年“奧康”的成長(zhǎng)足跡
在擁有50多萬人口的嫩江,奧康越來越具知名度,已經(jīng)成為當(dāng)?shù)厝怂投Y時(shí)“拿得出手”的明星產(chǎn)品,因?yàn)?,不僅鞋的款式時(shí)尚,售后服務(wù)也很專業(yè)。
從齊齊哈爾出發(fā),往北走200多公里的地方,有一個(gè)蒙語意為“碧綠的江”的縣城——嫩江。對(duì)臺(tái)州小伙楊兵兵來說,嫩江是個(gè)極好的地方。因?yàn)?,他不僅娶到了嫩江當(dāng)?shù)刈蠲赖墓媚铮氖聵I(yè)還落地于嫩江,從無到有,蒸蒸日上。
楊兵兵的事業(yè)始終與“奧康”緊密聯(lián)系著,且維系了整整一個(gè)十年。
2002年,市面上奧康的招商廣告鋪天蓋地,這讓楊兵兵找到了商機(jī)。之所以選擇嫩江,是因?yàn)樗挠H戚也正好在嫩江扎穩(wěn)腳跟,于是,他也選擇在嫩江開始他的事業(yè),以方便彼此有個(gè)照應(yīng)。
那年,20歲的楊兵兵還是一個(gè)初出茅廬不諳世事的小伙子,一心想著在南方人人都熟識(shí)的“奧康”皮鞋,肯定能在東北賣得火熱。可等到四五十平方米的店鋪開張后,人流量卻大大少于預(yù)期。
“日子過得挺艱難,第一年熬下來只能做20萬元。”楊兵兵回憶道,“但是既然選擇了奧康,我就應(yīng)該相信奧康的品牌和企業(yè)的運(yùn)作,早晚能熬出頭的。”
從第二年起,楊兵兵就看到了希望,逐年遞增的銷售業(yè)績(jī),讓他有了繼續(xù)擴(kuò)張的念頭。去年,他的第二家奧康專賣店在老店不遠(yuǎn)的地方開張。今年,同一條街上的第三家奧康專賣店也已經(jīng)在裝修中。
在擁有50多萬人口的嫩江,奧康越來越具知名度,已經(jīng)成為當(dāng)?shù)厝怂投Y時(shí)“拿得出手”的明星產(chǎn)品,因?yàn)?,不僅鞋的款式時(shí)尚,售后服務(wù)也很專業(yè)。
2012年3月份,嫩江縣最熱鬧的商業(yè)街上,楊兵兵以高昂的店租租下四五十平方米的店鋪,隔了一個(gè)十平方米的小間,專門用來提供售后服務(wù),為顧客免費(fèi)擦鞋和修鞋。
大多數(shù)時(shí)間,顧客會(huì)在逛街逛累的時(shí)候,到奧康專賣店坐下喝杯水,再享受一下免費(fèi)擦鞋的尊貴服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),楊兵兵特意雇傭的售后專員每天都要擦上二三十雙奧康鞋。“強(qiáng)調(diào)售后的目的,就是想突顯出客戶的尊貴,這樣別人拿著奧康鞋去送禮時(shí),送的不僅僅是鞋,還有其他品牌提供不了的服務(wù)和態(tài)度。”楊兵兵說。
為了這個(gè)售后服務(wù)點(diǎn),楊兵兵一年要投入五六萬元的費(fèi)用,看似沒有效益,但無形中在消費(fèi)者中樹立了很好的口碑,越來越多人愿意購(gòu)買奧康鞋,也更愿意穿上奧康鞋。于是,楊兵兵的生意也越來越好。

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