12月21日訊，為了參加學(xué)校的元旦舞會，大二女生小張15日特意約了朋友一起上街“淘寶”。終于，她在一家品牌專賣店選到了心儀的鞋子，但是沒想到買回去后才兩天鞋底后跟處就裂開了。

　　15日，小張在位于潯陽路一家服飾專賣店看中了一雙折后399元的球鞋，雖然價格對自己來說有點貴，但是小張仍然把它買了下來，“當(dāng)時我想這是個品牌，質(zhì)量一定有保障，貴一點也值得。”

　　此后兩天，小張穿的都是這雙愛不釋手的新鞋。但是，17日小張在脫鞋的時候，發(fā)現(xiàn)左腳的鞋底后部竟然開裂了，有一條明顯的裂縫，而右腳的鞋底上沒有發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象。

　　“才穿兩天的鞋子就壞了，就算有磨損也不至于開裂。”第二天下午，小張帶著鞋子來到了該品牌專賣店，要求退貨。

　　“可是店里的售貨員說這個裂口屬于正常磨損，是人為造成的，并非質(zhì)量問題。”小張說，由于自己不認同這個說法，對方提出可將鞋子送往該品牌廠家檢測質(zhì)量，如果不合格可以退換。小張并沒有同意，“我怎么可能把鞋子送回他們廠家，已經(jīng)不相信這家店了。”

　　昨日下午，記者見到了小張和她的球鞋。在左腳鞋底后部的位置，確實有條弧形的裂縫，約兩厘米長，裂縫所在位置是鞋底與封邊的粘合處，其他粘合處都沒有裂開，只有腳后跟位置的粘合處裂開了。而另外一只鞋子底部，雖然也有磨損的痕跡，但是粘合處沒有一處裂開。

　　當(dāng)我們一起前往這家專賣店了解情況，該店張店長卻表示，鞋子上的裂縫并不是質(zhì)量問題，屬于正常磨損，如果消費者堅持要退貨又不同意發(fā)回廠家檢測，只能把鞋子送去我市有關(guān)部門質(zhì)檢了。

　　隨后，小張將該問題投訴到九江市工商局雙峰分局，在該局多次調(diào)解下，專賣店相關(guān)負責(zé)人于20日聯(lián)系小張，最終答應(yīng)了她退貨的要求，返還了全部購鞋款。