9月2日，消費者宋女士到烏魯木齊市青年路一家皮鞋專賣店買鞋，她看中一款皮鞋，促銷價格為180元。銷售員告訴她該款皮鞋沒貨了，如果宋女士想要，她們可以到其他鞋店調(diào)貨，但宋女士必須先交50元訂金。

      宋女士交了50元訂金，約定兩天后來取鞋。兩天后，宋女士來取鞋時，銷售人員告知她，該款鞋子已經(jīng)恢復(fù)原價了，如果宋女士要拿走鞋子，必須補齊差價。聽了銷售人員的解釋，宋女士覺得沒有道理，自己預(yù)訂鞋子是在漲價之前，況且已經(jīng)交了50元訂金，因此，鞋店以鞋價漲價為由，不給自己提供鞋子的做法不合理，而是應(yīng)該按照原來的價格賣。對此，銷售人員表示自己無法做到。

      雙方爭執(zhí)無果，宋女士向12315反映了此事。廣場工商所12315工作人員調(diào)查了解后，發(fā)現(xiàn)宋女士所反映的情況屬實。經(jīng)過調(diào)解，經(jīng)營者同意按照定購價向宋女士提供一雙鞋子。