我國(guó)快遞業(yè)在經(jīng)過(guò)30多年發(fā)展后，如今已經(jīng)形成一個(gè)規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式已經(jīng)深入百姓的日常生活，特別是延伸出來(lái)的快遞運(yùn)輸越來(lái)越受到人們的青睞。

　　但隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)快遞服務(wù)的要求越來(lái)越高，需求也越來(lái)越多元化。因此，各大快遞企業(yè)要想在同行業(yè)中脫穎而出，唯有不斷創(chuàng)新，以客戶(hù)為導(dǎo)向，拓展服務(wù)產(chǎn)品和增值服務(wù)，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　全一快遞根據(jù)多年耕耘企業(yè)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)，以及母公司友和道通集團(tuán)常年耕耘項(xiàng)目物流及快運(yùn)物流的經(jīng)驗(yàn)，全一快遞的業(yè)務(wù)從原來(lái)的快遞類(lèi)服務(wù)向依托綜合產(chǎn)品和增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的“行業(yè)綜合解決方案”提供者轉(zhuǎn)變突出打造“綜合服務(wù)”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　為打造物流綜合性服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多方位需求，全一精心研發(fā)了多達(dá)25項(xiàng)增值服務(wù)(包括標(biāo)準(zhǔn)增值服務(wù)和定制化增值服務(wù))，根據(jù)客戶(hù)需求我們提供不同的產(chǎn)品組合及25項(xiàng)可選增值服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的整個(gè)供應(yīng)鏈需求。

　　目前全一快遞對(duì)這25項(xiàng)增值服務(wù)做了分類(lèi)和市場(chǎng)分析，主要分為三個(gè)階段推向市場(chǎng)：

　　第一階段：市場(chǎng)普遍接受且成熟的增值服務(wù)。例如代收貨款、簽收回單、貨物保價(jià)等，這部分有一定的客戶(hù)基礎(chǔ)。全一快遞將從市場(chǎng)調(diào)研入手，全面升級(jí)優(yōu)化，組合包裝成市場(chǎng)更容易接受的價(jià)格及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二階段：特定市場(chǎng)類(lèi)增值服務(wù)。例如：客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、展會(huì)、倉(cāng)儲(chǔ)等，這類(lèi)增值服務(wù)的特點(diǎn)為：市場(chǎng)區(qū)域集中，有一定的市場(chǎng)共性和集中度。這類(lèi)增值服務(wù)對(duì)產(chǎn)品和客戶(hù)的依存度相對(duì)不高，但同時(shí)又能將市場(chǎng)和客戶(hù)有序結(jié)合。

　　此類(lèi)增值服務(wù)能有力的推進(jìn)客戶(hù)前后端的相互轉(zhuǎn)化，也是有效的銷(xiāo)售線(xiàn)索轉(zhuǎn)化點(diǎn)，全一快遞將按照商超的推廣模式引爆全國(guó)市場(chǎng)。

　　第三階段：定制化增值服務(wù)。例如：預(yù)約派件、駐場(chǎng)服務(wù)等，此類(lèi)增值服務(wù)對(duì)客戶(hù)和產(chǎn)品的依存度極高。我們將采用和行業(yè)解決方案打包組合的方式，為客戶(hù)提供全方位個(gè)性化解決方案，在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。

　　此25項(xiàng)增值服務(wù)是基于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品和外部供應(yīng)商資源的結(jié)合，提供能夠滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的靈活服務(wù)組合，以此積極拓展B2B市場(chǎng)，向供應(yīng)鏈上下游延伸，并且拓展服務(wù)的廣度與深度，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

　　同時(shí)也會(huì)給全一快遞帶來(lái)更廣闊的發(fā)展機(jī)遇，由此才能契合全一快遞的戰(zhàn)略目標(biāo)，打造一套完整的生態(tài)化供應(yīng)鏈服務(wù)體系。