“即看即買”模式是否顛覆了人們的預(yù)期?

“目前這種先展示、四個(gè)月后再向顧客出售的方式很陳舊,也不合理了,”Tom Ford在去年2月說道。后來他宣布9月會(huì)加入Burberry的行列,轉(zhuǎn)為“即看即買”(seenow/buynow)的銷售模式,讓系列服裝在時(shí)裝秀展示后即刻發(fā)售。
接著,Tommy Hilfiger緊隨其后,Ralph Lauren也加入了。一時(shí)間,時(shí)尚業(yè)像在醞釀一場大革命般蓄勢(shì)待發(fā)。
快馬加鞭的6個(gè)月后,預(yù)言實(shí)現(xiàn)了嗎?“即看即買”模式是否顛覆了人們的預(yù)期?
品牌的回答無疑是肯定的。不過,沒什么實(shí)例來支持他們的說法。走在“即看即買”運(yùn)動(dòng)前沿的國際品牌,沒有哪家能拿出具體數(shù)字證明,可購物的秀場能帶來銷售額激增。好幾家品牌拒絕對(duì)品牌的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移發(fā)表評(píng)論。從這季來看,好像沒有新成員加入這場“即看即買”運(yùn)動(dòng)。
“目前,我看沒有任何公司冒進(jìn)地轉(zhuǎn)向這種模式,”法國巴黎銀行證券部門(Exane BNP Paribas)的奢侈品行業(yè)分析師Luca Solca說:“迄今為止,業(yè)內(nèi)還處于實(shí)驗(yàn)階段?!?/p>
引領(lǐng)了這場風(fēng)潮的許多品牌本季依然在繼續(xù)下注。
據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解,去年9月,Tommy Hilfiger品牌為發(fā)布Tommy Now系列,在南街海港(South Street Seaport)搭建了“Tommy碼頭”(TommyPier,一座設(shè)施齊全的集市,有摩天輪、龍蝦卷,還有臨時(shí)紋身店,每周客流量超過1萬)。這家品牌的下一場秀在周三于洛杉磯的威尼斯海灘(Venice Beach)舉辦,據(jù)說規(guī)模會(huì)更大。

Gigi Hadid為Tommy Hilfiger走秀
這場名為“Tommyland”的大型音樂節(jié)活動(dòng),將配備游樂設(shè)施、涂鴉藝術(shù)家、過山車、音樂表演,還有精品店出售秀場的系列產(chǎn)品。秀上展出的每件產(chǎn)品都會(huì)立刻在線發(fā)售,并在第二天出現(xiàn)在全球70多個(gè)國家的280家店里。
“我們?cè)趥鬟f一種即刻滿足的欲望,把時(shí)尚與流行文化糅合在一起,”設(shè)計(jì)師Tommy Hilfiger說。
盡管品牌進(jìn)行重新架構(gòu)的成本可觀,Tommy Hilfiger的首席品牌經(jīng)理Avery Baker表示,Tommy Now發(fā)布后,Tommy.com的網(wǎng)站流量在48小時(shí)內(nèi)增長了900%。24小時(shí)內(nèi)多款設(shè)計(jì)售罄,9月時(shí)裝秀過后,女裝類銷售額以兩位數(shù)增長,美國、日本和中國的銷售成績尤佳。截止到10月30日,這家品牌的第三季度銷售額,相比去年同期增長了4%,達(dá)9億2700萬美元,主要靠國際銷量的增長拉動(dòng)。不過,據(jù)母公司PVH報(bào)告說,他們?cè)诒泵缆糜螀^(qū)的實(shí)體店銷量顯著下滑。
“顯然,我們還有許多東西要學(xué),”Baker說,“這種運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變需要團(tuán)隊(duì)間高度協(xié)作。通常他們都以相對(duì)孤立的方式工作。這個(gè)過程非常激動(dòng)人心,也很緊張?!?/p>
大西洋對(duì)岸,Burberry正在準(zhǔn)備第二場“即看即買”的時(shí)裝秀,此次他們以藝術(shù)家Henry Moore為靈感,活動(dòng)將于2月20日舉行。去年九月,首次“即看即買”活動(dòng)為Burberry創(chuàng)造了1500萬的社交媒體瀏覽量。隨后,立即發(fā)售的軍外套和馬鞍包(該品牌目前銷量第三名的款式)取得了強(qiáng)勁的銷量。雖然Burberry沒有公布相關(guān)數(shù)據(jù),但投資關(guān)系部主管Charlotte Cowley說,這一系列“極其受歡迎”,在上月分析師的交易更新上顯現(xiàn)出了“極佳的商業(yè)效果”。

去年九月,倫敦時(shí)裝周Burberry秀場
電商和實(shí)體商場的買手似乎也表示贊同。
Net-a-Porter的總裁Alison Loehnis說,雖然在她網(wǎng)站的目錄中,即看即買的產(chǎn)品比例很小,但這類產(chǎn)品可能會(huì)流行起來,尤其是在更年輕的顧客中間(消費(fèi)心理學(xué)家Kit Yarrow稱他們是“我想要,現(xiàn)在就要”的一代人。)
“這不僅僅是營銷工具,”Loehnis說,“即看即買也是為了讓顧客能‘立刻穿上’,讓季度成為對(duì)全球零售商、對(duì)顧客更實(shí)在的概念。”
Ken Downing是Neiman Marcus的時(shí)裝總監(jiān)。這家美國經(jīng)銷商與Rebecca Minkoff、Burberry、Tom Ford和Ralph Lauren的“即看即買”系列都有合作,他說:“這種新模式簡單有效。我們?cè)谡蛊肥依锇察o地挑選未發(fā)布樣品,選中的產(chǎn)品直接投入生產(chǎn),不經(jīng)過秀場展示?!?/p>
Downing說,他發(fā)現(xiàn)許多品牌因此都有了“光輪效應(yīng)”,“即看即買”促進(jìn)了品牌的化妝品或配飾的銷售。
{page_break}“產(chǎn)品還未上架,顧客就厭倦了,這種情況對(duì)我們而言沒問題,”他說,“不過目前,經(jīng)銷商所處的交易環(huán)境很困難,所以,為了整個(gè)行業(yè)未來的健康發(fā)展考慮,這種模式變化,能讓時(shí)尚界更多群體意識(shí)到,他們要以某種身份去接納?!?/p>
企業(yè)架構(gòu)的巨變需要相關(guān)流程人員轉(zhuǎn)變觀念,投資者也包括在內(nèi)。
Ralph Lauren是最早接受即看即買的品牌之一,去年9月他們?cè)诼D上東區(qū)實(shí)踐了這一模式。但在2015年受聘的CEO Stefan Larsson,本來要幫助品牌與時(shí)俱進(jìn)的他上周辭職了,據(jù)說因?yàn)樗c設(shè)計(jì)師Ralph Lauren在“產(chǎn)品、購物和市場經(jīng)驗(yàn)”方面有分歧。(Larsson曾是即看即買模式的擁護(hù)者。)
消息發(fā)布當(dāng)天,這家公司股價(jià)下跌12%至76.61美元,造成了年度最大單日跌幅。即便在暴跌之前,股票在之前12個(gè)月里也已下跌了22%。
這或許就解釋了,為什么有人認(rèn)為中間立場才是最佳選擇。

Ralph Lauren時(shí)裝秀和購物派對(duì)
Massimo Ferretti是Aeffe的CEO,這家公司是意大利品牌Moschino和Alberta Ferretti的母公司,也是秀場膠囊模式的早期采用者。2014年Jeremy Scott的Moschino首秀是他們的首次嘗試。如今,Moschino約10%的業(yè)務(wù)都來自即看即買,2月23日的米蘭時(shí)裝周前,他們將生產(chǎn)3.8萬件產(chǎn)品,1萬個(gè)手機(jī)殼。
不過,F(xiàn)erretti說:“我絕不會(huì)考慮把全部業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)向全新的實(shí)驗(yàn)策略上。說到底,做高品質(zhì)的成衣需要時(shí)間,有時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)真正的創(chuàng)意與品質(zhì),才能讓品牌繁榮發(fā)展。提前三個(gè)月完成創(chuàng)意和量產(chǎn),這簡直不可想象?!?/p>
他的姊妹Alberta Ferretti也同意。上月,她剛推出了“Rainbow Week”膠囊系列?!拔覀冏钤绲脑O(shè)計(jì)作品已經(jīng)在世界各地賣完了,不過那是7件不同顏色的羊絨衫,”Ferretti女士說,“漂亮又實(shí)用的衣服,但對(duì)我們來說,這是比較容易設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的產(chǎn)品,與秀場系列、預(yù)展系列都很不一樣?!?/p>
Heather Gramston是Selfridges商場的女裝采購經(jīng)理,她說,盡管人們大肆宣揚(yáng)即看即買,它并沒有取代傳統(tǒng)的時(shí)裝采購時(shí)間表,不過,對(duì)經(jīng)銷商、品牌和消費(fèi)者而言,即看即買“提供了多一種選擇”。
“傳統(tǒng)按季發(fā)布的模式依然是我們大部分采購安排的依據(jù),”Gramston說,“這種方式還沒過時(shí)呢?!?/p>
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