經(jīng)常大家都會遇到這種問題，為了換季處理便宜，結(jié)果買到的東西不一定用到，而且更為憤怒的是打折處理的拒絕“三包”，所以編者我經(jīng)常要仔細(xì)看，而且一定要試穿。

　　投訴：打折買的鞋子被拒絕“三包”

　　昨日，南寧市民李先生打通維權(quán)熱線。李先生說，1月3日，他在南寧市某商場的金萊克運(yùn)動鞋專賣店，以69元的折后價買了一雙運(yùn)動鞋。穿了一個來月后他發(fā)現(xiàn)，鞋面經(jīng)常曲折的部位出現(xiàn)了裂紋。

　　李先生拿著鞋子找到該經(jīng)營店，得到的回復(fù)是：鞋面的裂紋是正常現(xiàn)象，而且該鞋子是特價商品，不屬于“三包”范圍。“這明明是質(zhì)量問題，怎么能說是正?，F(xiàn)象呢!”李先生向記者投訴說，他當(dāng)初買鞋子時，商家還聲稱這鞋子沒什么質(zhì)量問題呢。李先生希望商家履行“三包”義務(wù)。

　　可以看到，李先生的運(yùn)動鞋鞋面經(jīng)常曲折的部位，皮質(zhì)上確實有一道裂紋。相關(guān)的票據(jù)上寫著，這雙鞋原價為239元，出廠日期為2009年4月10日。

　　回應(yīng)：店員聲稱按“行規(guī)”來對待

　　在該運(yùn)動鞋專賣店，一名店員說，李先生的運(yùn)動鞋皮質(zhì)鞋面出現(xiàn)裂紋，是正?，F(xiàn)象;再者，按店里對商品售后服務(wù)的承諾，特價商品不享受“三包”。

　　“不信，你問周邊的一些專賣店，我們對特價商品都不‘三包’的。”這名店員說。記者看到，這雙鞋子的商品質(zhì)量保證卡上寫明，非“三包”范圍含下列情況：超出“三包”期限的;“處理品”、“等外品”、“折價品”;鞋面正常打皺、鞋底自然磨損三分之二或磨穿的。小票上也寫明，特價商品或人為致?lián)p者不屬“三包”范圍。

　　那么，為什么“折價品”就不能享受“三包”服務(wù)呢?對此問題，店員也說不出依據(jù)，只稱“附近專賣店幾乎都這么定”。

　　由于協(xié)商不下，李先生和店里一名男店員還發(fā)生了口角。

　　隨后，記者陪同李先生來到了該商場的客服中心。工作人員陳主管受理了李先生的投訴，并對專賣店里的男店員進(jìn)行口頭批評。陳主管說，鞋子裂紋是正?，F(xiàn)象還是質(zhì)量問題，李先生可以將鞋子送到質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行質(zhì)量檢測。

　　提醒：服裝鞋帽尚無“三包”依據(jù)

　　南寧市12315消費(fèi)者申訴舉報中心工作人員介紹，隨著氣候轉(zhuǎn)暖，商家以各種促銷手段銷售換季商品。然而，服裝鞋帽類商品的“三包”目前還沒有相關(guān)的法律規(guī)定，在服裝的質(zhì)量、退換等方面還缺乏依據(jù)。

　　因此，在國家服裝鞋帽類產(chǎn)品“三包”規(guī)定不夠完善的情況下，目前對服裝商品的“三包”規(guī)定，只能參照廠商的承諾、買賣雙方的約定，或等待質(zhì)監(jiān)部門的質(zhì)量檢測結(jié)果。12315中心提醒，消費(fèi)者在購買換季服裝鞋帽時，不要輕易相信商家的口頭宣傳，最好仔細(xì)檢查商品的質(zhì)量，當(dāng)面驗貨，并且留存相關(guān)票據(jù)等作為維權(quán)證據(jù)。