洛陽市民張女士稱，她新買的皮鞋穿了3天就壞了，向商家討要說法時(shí)，商家表示，可以換鞋，但要扣除鞋款的20%作為折舊費(fèi)。

　　張女士說，15日晚，她在上海市場(chǎng)步行街一家男裝店花了359元給丈夫買了雙皮鞋，購買時(shí)，店員告訴她鞋子是全皮的?？伤煞騼H穿了3天就發(fā)現(xiàn)了諸多問題：皮鞋前部皮面起皮，鞋四周開膠，后跟也變形了。

　　23日張女士將鞋拿到商家，希望能夠調(diào)換，可商家稱這屬于皮鞋廠家的問題，讓她先把鞋留在店里，等待廠家的答復(fù)。

　　27日，張女士接到店員的電話后，再次來到該店。店員表示，可以給她換鞋，但需扣除鞋款的20%(70余元)作為皮鞋的折舊費(fèi)。張女士認(rèn)為，新買的皮鞋穿了3天就壞，這應(yīng)是皮鞋存在質(zhì)量問題，為什么要消費(fèi)者承擔(dān)折舊費(fèi)?

　　商家則認(rèn)為，鞋子出現(xiàn)的問題是張女士的丈夫在穿著過程中人為造成的，不屬于質(zhì)量問題，但張女士堅(jiān)持認(rèn)為皮鞋質(zhì)量有問題。

　　最終，商家和張女士商定，商家收回皮鞋，并給張女士開具一張面值為359元的購物券，她可以拿著該券在同一家店內(nèi)再次消費(fèi)。

　　為此，記者采訪了市工商局澗西分局上海市場(chǎng)工商所副所長(zhǎng)郭振，他表示，商家向張女士索要折舊費(fèi)是不對(duì)的，從15日到23日，張女士購買皮鞋的時(shí)間并未超過15天，按照相關(guān)規(guī)定，商家應(yīng)負(fù)責(zé)修理或換貨。

　　郭振表示，根據(jù)《河南省皮鞋“三包‘暫行規(guī)定》，皮鞋自售出之日起，若有質(zhì)量問題，7日內(nèi)可以退貨，銷售者按發(fā)票價(jià)格一次性退清鞋款;15日內(nèi)可由銷售者修理或換貨，費(fèi)用由銷售者承擔(dān)。

　　此外，若維修兩次后仍有質(zhì)量問題，消費(fèi)者可要求退貨，但要承擔(dān)一定的折舊費(fèi)。價(jià)位在301元到500元的皮鞋，每日折舊率為0.3%。