從2009年開始，“織圍脖”迅速在博客、論壇等都不能比擬的速度瘋狂分裂著、增長著……

　　2010年，對(duì)時(shí)尚最敏感的高端商業(yè)開始關(guān)注微博，發(fā)掘出它作為營銷平臺(tái)的一面，并迅速使用起這種可以分享資訊、發(fā)布時(shí)尚信息，還能和消費(fèi)者一對(duì)一互動(dòng)，而且也不用付費(fèi)的行銷渠道。

　　今年1月，香港海港城率先在新浪注冊(cè)官方微博，并請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)操刀營銷，短短11個(gè)月下來，已有16萬粉絲關(guān)注。

　　3月到4月間，香港沙田新城市廣場(chǎng)、時(shí)代廣場(chǎng)、圓方豪華購物商場(chǎng)緊隨海港城之后也注冊(cè)了賬號(hào)，實(shí)時(shí)發(fā)布新品信息，至今也有幾萬人關(guān)注。

　　香港百貨店已然粉絲眾多，杭州本土百貨店也嗅到了這種新媒體的熱力，紛紛開始行動(dòng)。

　　6月，銀泰慶春店注冊(cè)，積累500多粉絲，計(jì)劃在本月推出第一次“麻辣微博賽”活動(dòng)。

　　8月，萬象城亮相，推出萬象尚品、萬象饕餮等多個(gè)欄目。

　　10月，杭州大廈購物城露面，發(fā)布各種明星、時(shí)尚信息，并在紙媒廣告中高調(diào)宣布，粉絲量大增。

　　12月，杭州百貨大樓、解百等也將微博列入計(jì)劃項(xiàng)目中……

　　有人預(yù)言，百貨業(yè)也許會(huì)迎來一場(chǎng)“微營銷”，因而對(duì)百貨店和客人之間的關(guān)系會(huì)產(chǎn)生巨大影響。

　　奢侈品、潮牌、百貨店一起“織圍脖”

　　幾乎就在香港海港城落戶新浪微博并一炮而紅之后，諸多潮牌、百貨店、奢侈品開始爭(zhēng)先恐后地加入微博大軍。

　　潮牌是最敏感的，從4月份到6月，I.T、Zare中國官網(wǎng)、Adidas Originals、Converse中國等諸多潮牌陸續(xù)在新浪注冊(cè)賬號(hào)，每天都發(fā)布最新信息，比如新上了一款限量版鞋子啦，或是哪個(gè)明星又穿了它家的靚衫啦，哪怕你不買雜志，也能提前領(lǐng)略潮牌、潮人們的一舉一動(dòng)，實(shí)在很過癮。

　　百貨店們因?yàn)檠奂t香港海港城的火爆，所以紛紛以它為榜樣推出自己的官方微博。

　　銀泰慶春店是本土最早注冊(cè)微博的百貨店，發(fā)一些商場(chǎng)促銷信息和活動(dòng)，積累了500多個(gè)粉絲，本月打算推廣第一次“麻辣微博賽”活動(dòng)。萬象城雖然8月開微博，但因?yàn)閳?chǎng)內(nèi)業(yè)種很多，加上會(huì)策劃活動(dòng)，所以粉絲量急劇增加，上次在微博上直播Lanvin For H&M發(fā)售時(shí)粉絲漏夜排隊(duì)，昨天又在網(wǎng)上發(fā)布了Fendi最新一季的櫥窗，讓客人不去萬象城也能歡快地“Window Shopping”。

　　杭州大廈購物城開微博也已兩月，還通過平面廣告進(jìn)行了推廣，粉絲量迅速增加。一周前，受Rossetti品牌之邀，臺(tái)灣藝人高以翔來到D座店鋪，不僅在微博上給力宣傳，還引來很多粉絲的關(guān)注。近幾日微博還推薦了幾款圣誕禮物，留言詢問的粉絲很多。{page_break}

　　奢侈品是最矜持的，但也架不住洶涌的人氣。

　　10月，LV注冊(cè)官方微博賬號(hào)路易威登，開始發(fā)布貨品信息，以此看來，Burberry、Gucci、Cartier也會(huì)緊隨其后。

　　鎖定“追求個(gè)性、愛用新媒體且有消費(fèi)力的人”

　　去年年底新浪微博直播Chanel“巴黎—上海”的秀，曾轟動(dòng)一時(shí)，而眾多媒體、潮人也就是從那時(shí)候開始，習(xí)慣在T臺(tái)下直接拍下圖片上傳到微博上，進(jìn)行實(shí)況直播。

　　而現(xiàn)在，越來越多的人習(xí)慣用微博這個(gè)平臺(tái)了解、發(fā)布最新信息。你時(shí)?？梢钥吹胶芮靶l(wèi)的宣傳海報(bào)，一場(chǎng)很私人的派對(duì)上某個(gè)明星的側(cè)臉，一個(gè)很有意思的話題，一套讓你覺得絕妙的配搭，哪怕此刻窗外在下雨，立刻有人會(huì)上傳一件讓你心動(dòng)的雨具，讓你忍不住問她“哪里可以買到?”……

　　如今，已經(jīng)沒有人懷疑，用微博的人也是追逐潮流，喜歡個(gè)性的人，而對(duì)潮牌、奢侈品和百貨店來說，這類人恰恰是他們最喜歡的客群——他們愛用限量品，追求特立獨(dú)行，愿意嘗試微博這種新的溝通方式，他們中相當(dāng)一部分人也很有經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

　　時(shí)尚新媒體，高端商業(yè)怎能不介入?

　　“最開始玩微博，就是因?yàn)檫@里能交到好多時(shí)尚圈的朋友，我也常和香港的朋友交流時(shí)尚資訊，當(dāng)時(shí)玩得很High，后來就想到可以為購物城也開一個(gè)微博。”操作杭州大廈購物城微博的小白說，杭州大廈購物城一直走在時(shí)尚前端，沒理由不介入時(shí)尚新媒體。

　　說得好，微博這個(gè)時(shí)尚新媒體，高端商業(yè)怎能不介入?

　　當(dāng)你的微博里開始關(guān)注路易威登、I.T、Zara、杭州大廈購物城、萬象城、銀泰慶春店的時(shí)候，微博的巨大影響力就開始出現(xiàn)端倪。雖然在2009年的中國奢侈品調(diào)查中，沒有任何涉及時(shí)尚微博的問卷內(nèi)容，但現(xiàn)如今的歐美，時(shí)尚微博已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的影響力。

　　所以，拿杭州大廈購物城總經(jīng)理童民強(qiáng)的話來說，高端商業(yè)介入微博營銷，“不過是時(shí)間早晚的問題”。

　　在羅德公關(guān)發(fā)布的《2010年中國奢侈品報(bào)告》中曾提到，包括微博在內(nèi)的各類社交網(wǎng)站已經(jīng)成為消費(fèi)者獲取時(shí)尚信息的重要渠道。因?yàn)槲⒉┖图埫酵耆煌?，它的更新速度以秒來?jì)算，海量的資訊噴薄而出，而這樣的速度，沒有一家報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站能夠做到。

　　“我們每天都有很多新的信息，這些動(dòng)態(tài)的時(shí)尚信息根本沒法通過紙媒這種渠道發(fā)布，但微博卻可以。”萬象城微博負(fù)責(zé)人說。

　　如果硬廣告是客廳，那“微營銷”就是夜店

　　臺(tái)灣著名主持人蔡康永說：“博客是客廳，微博是夜店。”他說在“客廳”里只能正襟危坐，卻能在“夜店”里玩得不亦樂乎。

　　這是博客和微博的區(qū)別，換個(gè)角度，如果說時(shí)尚商業(yè)在紙媒上的硬廣告是客廳，那么微博上的軟營銷就是夜店，客廳里客人只能看到品牌嚴(yán)肅而成系列的形象宣傳，卻能在微博這個(gè)夜店里High到樂不思蜀。

　　在這家“夜店”里，不會(huì)強(qiáng)迫你看廣告，雖然也會(huì)有新品的信息，但大家可以七嘴八舌討論它是不是很實(shí)用，這家新店的東西是不是好吃，這款新精華會(huì)不會(huì)搓泥……卻不必看媒體一面倒的溢美之詞。

　　經(jīng)營了4個(gè)月之后，萬象城的微博負(fù)責(zé)人說，“如果客人在我們的官方微博上看到的只是廣告，粉絲肯定會(huì)越來越少，我們要和粉絲分享信息，推薦好看的書，好吃的菜，獨(dú)家的活動(dòng)，客人才會(huì)有興趣轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注。”

　　冷冰冰的廣告，臨睡前給你發(fā)個(gè)“晚安”笑臉

　　LV注冊(cè)官方微博賬號(hào)路易威登之后，洪晃立刻再貼了一條微博：“俗稱‘愛了威’也有官方新浪微博啦!”而路易威登也迅速回應(yīng)，“感謝洪晃的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)!”這感覺和平面上充滿Logo的圖片截然不同，所以如果某一天它關(guān)注了你，并且在你臨睡前發(fā)一個(gè)“晚安”笑臉，千萬不要驚訝，其實(shí)這個(gè)由Logo組成的“冷面大牌”也有其可愛、調(diào)皮的一面。

　　這種極具親和力的感覺恰恰是商業(yè)關(guān)注“微營銷”最關(guān)鍵的一點(diǎn)。

　　因?yàn)?，一直以?ldquo;單向”傳播訊息的方式，忽然因?yàn)槲⒉┳兂?ldquo;雙向”的了。昨天，就有個(gè)粉絲問“萬象城”，“現(xiàn)在停車要收費(fèi)嗎?”，“萬象城”就立刻回答：“還是不收費(fèi)的哦!”

　　所以，在香港海港城的微博經(jīng)營秘訣里，第一條便是“把粉絲當(dāng)成朋友”。當(dāng)有一家百貨店對(duì)你噓寒問暖，降溫的時(shí)候提醒你要保暖，下午很瞌睡的時(shí)候傳一張搞笑圖片讓你心情大好，還時(shí)不時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)你的時(shí)尚配搭的圖片，你怎么不會(huì)對(duì)這個(gè)“朋友”產(chǎn)生一種新的感情?

　　所以，當(dāng)它開始做大促或者邀你參加它的店慶活動(dòng)、購物Party的時(shí)候，你絕對(duì)不可能像看報(bào)紙廣告那樣翻頁而過。

　　“微營銷”沒法一勞永逸

　　但是，恰恰因?yàn)槲⒉└哂杏H和力，很多百貨店在推廣微博的時(shí)候也更慎重，假如百貨店內(nèi)部沒有銜接好，沒有形成一個(gè)通暢的系統(tǒng)，或者說沒有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來打理它，百貨店微博也可能會(huì)流于形式。

　　而且，微博的更新速度太快，新的信息一旦發(fā)布會(huì)迅速下沉，所以，各家百貨店的官方微博也還在摸索，一般一天發(fā)幾條微博才能讓客人有足夠的精力關(guān)注，哪些信息才是粉絲們最喜歡的，微博上適合做哪些互動(dòng)活動(dòng)……雖然百貨店掀起的這場(chǎng)“微營銷”會(huì)對(duì)百貨店和客人之間的關(guān)系產(chǎn)生巨大影響，但它并不像海報(bào)宣傳那樣可以“一勞永逸”，而是一場(chǎng)需要持久耐力的比拼。