從網(wǎng)絡(luò)營銷到銷售，是周蓉經(jīng)歷的第一次重要改變?！?那時(shí)候我的老板不管我會(huì)不會(huì)‘游泳’就直接把我和我的團(tuán)隊(duì)扔進(jìn)‘ 泳池’。剛開始完全不知道如何入手，以不服輸?shù)男膽B(tài)逼著自己帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前游， 堅(jiān)信自己能行。 堅(jiān)持帶來收獲。 第一年便超額完成任務(wù)?！?/p>

　　周蓉說，“ 回顧當(dāng)初， 首先感謝公司給我機(jī)會(huì)激發(fā)我的潛能，公司對(duì)員工的信任讓員工愿意全力以赴。 其次我如果更主動(dòng)地去跟老板交流，能少走不少彎路。雖然多數(shù)時(shí)候你的老板會(huì)為你安排好工作， 但老板很難照顧到每個(gè)員工，他在給員工安排好任務(wù)之后，更希望員工能跟他有溝通。比如某個(gè)工作難度很高，你主動(dòng)去溝通的不是 ‘對(duì)不起，我做不來’， 而是帶上你的想法， 聽取他的意見。他是老板，也是c o a c h。你完成的不僅是任務(wù)，還應(yīng)學(xué)會(huì)一種工作方法?！? 這些過程其實(shí)就是周蓉從自己老板那里學(xué)到的，現(xiàn)在她也會(huì)這樣對(duì)自己的下屬，“這就是一種傳承”。

　　每次面對(duì)改變， 周蓉都會(huì)讓自己堅(jiān)持三個(gè)月。過了三個(gè)月再看自己是不是適合這份工作，而不是剛開始碰到困難就馬上想到結(jié)束。周蓉一直認(rèn)為工作是場馬拉松，你只需要一雙跑鞋、一個(gè)目標(biāo)、一種信念和一份燃燒的激情。跑鞋好比你的工作技能，目標(biāo)和信念好比你的堅(jiān)持，激情則是讓你能享受其間的一種情懷。創(chuàng)新帶來銷售中的第一次突破。

　　當(dāng)時(shí)周蓉負(fù)責(zé)從零開始建立惠普電腦的個(gè)人及中小企業(yè)直銷業(yè)務(wù)，一次跨界的“ 聯(lián)手”， 讓她找到了自己銷售工作的突破口：“ 當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)的銷售工作正在最艱難的時(shí)候，一個(gè)朋友跟我說起了信用卡業(yè)務(wù)。2 0 0 2 年的時(shí)候， 信用卡業(yè)務(wù)剛興起，那家銀行業(yè)務(wù)拓展舉步維艱?！?周蓉說，“ 我就想到， 是否能跟我們的業(yè)務(wù)相結(jié)合? 那時(shí)候筆記本電腦對(duì)很多人來說還是個(gè)‘ 奢侈品’， 而買房用分期付款的方式已經(jīng)被人們接受。那么， 我們的筆記本是否也可以嘗試下分期付款呢?！?周蓉大膽的“ 跨界” 想法， 讓兩個(gè)陷入業(yè)務(wù)拓展困境的團(tuán)隊(duì)看到了一些可能。于是， 由惠普電腦與這家銀行合作的“ 信用卡免息分期付款” 項(xiàng)目在周蓉領(lǐng)導(dǎo)下成功推進(jìn)， 在國內(nèi)金融I T 領(lǐng)域首開先河， 成為了該家銀行乃至國內(nèi)信用卡發(fā)展的里程碑事件。周蓉直銷團(tuán)隊(duì)的訂單從開始的1 個(gè)到1 0 0 0 個(gè)，短短一個(gè)月，上千臺(tái)筆記本被成功售出。

　　“ 后來大家稱贊這是一種創(chuàng)新。在我們看來，是好奇心幫了我們。說到底，創(chuàng)新是由好奇心驅(qū)動(dòng)的。”周蓉說，“但創(chuàng)新的根本則是用戶需求。這是永遠(yuǎn)不會(huì)變的。怎么知道用戶要什么?只有一條路：到他們真實(shí)的生活中去?！睆匿N售到營銷管理，周蓉的重要工作是區(qū)域市場拓展， 即4~6 級(jí)市場的拓展?！?當(dāng)時(shí)正值國家“ 家電下鄉(xiāng)” 大背景下，我們的工作重點(diǎn)也是農(nóng)村市場開拓。但我們營銷團(tuán)隊(duì)沒有農(nóng)村生活經(jīng)驗(yàn)， 營銷方案不可能閉門造車。于是，我們進(jìn)到農(nóng)民家里， 看他們怎樣用電腦?！?真是不看不知道：通常， 我們買了電腦會(huì)放在書房，因?yàn)槟鞘且ぷ饔玫?。但很多農(nóng)民家庭會(huì)把電腦放在廳里顯眼的地方，因?yàn)槟鞘且粋€(gè)比較昂貴的“家用電器”，要展示給人們看。他們多數(shù)不太懂電腦的各種配置，但年輕的村官— 大學(xué)生畢業(yè)后很多去做了村官，是懂電腦的，他就是一個(gè)村的I T 經(jīng)理。所以， 對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)來說，“ 搞定” 了這位“I T 經(jīng)理” 也就等于搞定了這個(gè)村。

　　多年的營銷工作讓周蓉始終保持著“ 堅(jiān)韌” 和“ 年輕態(tài)”。“ 堅(jiān)韌就是一種堅(jiān)持。年輕態(tài)則是一種好奇的、強(qiáng)烈的想改變的心?！敝苋卣f，“我從當(dāng)年的‘門外漢’到現(xiàn)在，如果沒有這兩樣‘法寶’，我肯定就會(huì)止步于某次的轉(zhuǎn)型”。

　　另外， 農(nóng)村很多地方喜歡放露天電影，于是也可以是個(gè)“電影營銷”的機(jī)會(huì)—在放露天電影的時(shí)候，前面介紹一點(diǎn)產(chǎn)品，旁邊也擺一些樣機(jī)，還可以現(xiàn)場購買?！斑@就是回歸市場工作的最根本—了解市場、了解需求，不停地問自己什么是你最能觸及到受眾的方式、什么是能達(dá)到的最佳模式?！敝苋卣f，“無論何種創(chuàng)新，回到根本， 這是不變的?！?/p>

　　周蓉有幸親歷了I T 界兩大著名的并購案，而自己在惠普的這些年，也經(jīng)歷了公司的各種變化。工作環(huán)境在變，公司在變，上司在變，周蓉如何能執(zhí)著地做著工作而不被外界影響?

　　“我說過工作像一場馬拉松，在你旁邊的不可能總是那個(gè)不變的人。每經(jīng)歷一種變化，我都認(rèn)為是讓自己在馬拉松的路上練就一項(xiàng)技能的契機(jī)?！敝苋卣f。周蓉學(xué)會(huì)的是換一個(gè)角度看這個(gè)上司， 比如自己可以從他身上學(xué)到什么。“最重要的是你對(duì)自己的選擇有多堅(jiān)持，如果這是你選擇的工作和堅(jiān)持的職業(yè)理想，為什么會(huì)因?yàn)閾Q了老板或者環(huán)境發(fā)生了變化而改變呢?”

　　很多教管理者怎么做管理工作的書都會(huì)說，“ 員工是慕公司名而來， 因直線經(jīng)理而走?！?在周蓉看來， 當(dāng)你因?yàn)椴幌矚g當(dāng)下的環(huán)境、決定辭職的時(shí)候，其實(shí)應(yīng)該靜下來想一想，究竟是什么讓你覺得不舒服? 如果是自己內(nèi)在的原因，那么它會(huì)如影隨形，走到任何一個(gè)地方都會(huì)有，而且會(huì)因?yàn)槊看螕Q工作被放大。在周蓉看來，每個(gè)人都有他當(dāng)做的事和他當(dāng)走的路，用不著去跟別人比較，那些喜歡比較的人最容易迷失自己。

　　也正因?yàn)槿绱?，周蓉希望通過自己透明、公開的管理方式，讓每個(gè)員工都有參與感，尤其是涉及到建議、變革的重要事件。惠普每年都進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，通過電腦系統(tǒng)給經(jīng)理層打分，每層經(jīng)理都能得到一個(gè)報(bào)告，經(jīng)理們需要挑出一個(gè)最重要的問題去改進(jìn)。周蓉最近剛收到了這個(gè)報(bào)告，員工在如何提供工作效率、改進(jìn)流程問題上，有最高的呼聲。周蓉的做法就是在團(tuán)隊(duì)中選了一個(gè)“大使”，收集大家的具體意見，“再由這位‘大使’主持一個(gè)大家參與的會(huì)議，列出到底哪些日常流程是讓大家感覺到是繁瑣的、效率低的，再看看哪些是內(nèi)部可以解決，哪些是需要提交給其他部門的。所有的改進(jìn)建議和方法會(huì)用半年左右的時(shí)間來檢查效果?！? 周蓉主張讓團(tuán)隊(duì)的人有參與感、積極地去提意見，而不只是抱怨、比較。