不需要很長(zhǎng)，頂多三句話。但是只用一個(gè)小小的便條，稱贊某人在某事上的成就——只要是真誠的——就能夠讓人如走云端。

　　那么，我們?yōu)槭裁床蝗ニ透嗟?a target="_self" title=" ">便條呢?

　　我認(rèn)為有三個(gè)原因。對(duì)于初學(xué)者，它需要時(shí)間。第二，我們傾向于口頭的稱贊——比如告訴某人，“干的不錯(cuò)”——我們認(rèn)為那樣有效。同時(shí)，有些人倔強(qiáng)地提出，當(dāng)你熱情洋溢地稱贊一個(gè)人時(shí)，那人通常不會(huì)再次取得這么好的業(yè)績(jī)。

　　但是，以下是這些借口存在的問題。首先，用一張便簽寫上3句稱贊某人工作的話所花的時(shí)間，不比用電子郵件為周二安排一次會(huì)議所花的時(shí)間多。第二，你不能保存談話——當(dāng)你為一些事情感到情緒低落時(shí)，不能清楚地回到談話中。一張寫下來的便簽具有持久力。即使是通過電子郵件的方式到來。

　　最后，就像諾貝爾獎(jiǎng)的獲得者，心理學(xué)教授Daniel Kahneman在他的書中寫到的，“思想，快和慢”，我們所做的多數(shù)事，多次涉及技巧和運(yùn)氣。因?yàn)檫\(yùn)氣是多變的，這些行動(dòng)受均值回歸的影響。一位以色列空軍教官曾經(jīng)向Kahneman強(qiáng)調(diào)說，軍官學(xué)院的學(xué)生對(duì)批評(píng)的回應(yīng)最好，因?yàn)楫?dāng)他向?qū)W生尖叫時(shí)，下次他們會(huì)做的更好，當(dāng)他稱贊他們時(shí)，軍官學(xué)校的學(xué)生下次的飛行不會(huì)像這次這么好。

　　當(dāng)然這會(huì)發(fā)生——我們對(duì)于恐怖的，不合標(biāo)準(zhǔn)的工作嚴(yán)厲指責(zé)，他們的運(yùn)氣因此可能會(huì)在下次得到改變(即便技術(shù)維持不變)。我們只對(duì)一份優(yōu)秀工作提出贊美，一份優(yōu)秀工作是由技能和運(yùn)氣組成，只有幸運(yùn)女神光顧的時(shí)候，才能繼續(xù)。幸運(yùn)女神是隨意的。

　　換句話說，即使一份贊美的便簽后面是讓人失望的業(yè)績(jī)，也不意味著它沒有用。它可能激勵(lì)這個(gè)人再試一把，從長(zhǎng)期來看，這會(huì)產(chǎn)生更好的工作績(jī)效。

　　我認(rèn)為這是一個(gè)偉大的解決辦法：一周至少嘗試寫一封有人愿意打印并保存的郵件。今天你會(huì)向誰寫一個(gè)便簽?zāi)?