1.銷(xiāo)售指標(biāo)分析：主要分析本月銷(xiāo)售情況，本月銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況，與去年同期對(duì)比情況，通過(guò)這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比銷(xiāo)售趨勢(shì)，實(shí)際銷(xiāo)售與計(jì)劃的差距。

　　2.毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利率情況，與去年同期對(duì)比情況。通過(guò)這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比毛利率狀況，以及是否在商品毛利方面存在不足。

　　3.營(yíng)運(yùn)可控費(fèi)用分析：主要是本月各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)分析，與去年同期對(duì)比情況，有無(wú)節(jié)約控制成本費(fèi)用，這里的各項(xiàng)費(fèi)用是指：?jiǎn)T工成本、能耗、物料及辦公用品費(fèi)用，維修費(fèi)用，房租，存貨損耗，日常營(yíng)運(yùn)費(fèi)用(電話(huà)費(fèi)、交通費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、稅收、工商費(fèi))，通過(guò)這組數(shù)據(jù)的分析，可清楚地知道門(mén)店?duì)I運(yùn)可控費(fèi)用后的列支，是否有同比異常的費(fèi)用發(fā)生，有無(wú)可以節(jié)約的費(fèi)用空間。

　　4.坪效：主要是本月坪效情況，與去年同期對(duì)比“日均坪效”是指“日均單位面積銷(xiāo)售額”，即日均銷(xiāo)售額/門(mén)店?duì)I業(yè)面積。

　　5.人均勞效：主要是本月人均勞效情況，與去年同期對(duì)比，“本月人均勞效”計(jì)算方法：本月銷(xiāo)售額/本月工資人數(shù)。

　　6.盤(pán)點(diǎn)損耗率分析：主要是門(mén)店盤(pán)點(diǎn)結(jié)果簡(jiǎn)要分析，通過(guò)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)門(mén)店在藥品進(jìn)、銷(xiāo)、存各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題。

　　7.門(mén)店商品庫(kù)存分析：主要是本月平均商品庫(kù)存、周轉(zhuǎn)天數(shù)，與去年同期對(duì)比分析。通過(guò)這組數(shù)據(jù)分析，看門(mén)店庫(kù)存是否出現(xiàn)異常，特別是否有庫(kù)存積壓現(xiàn)象。

　　相關(guān)鏈接：

　　1.人生的結(jié)果=思維方式*熱情*能力。

　　2.利潤(rùn)的增長(zhǎng)——你的銷(xiāo)售額中80%來(lái)自于20%的現(xiàn)有顧客。

　　3.成本的減少——開(kāi)發(fā)新顧客的成本=留住老顧客的成本*6。

　　4、更多的新顧客——60%的新顧客來(lái)自現(xiàn)有顧客的推薦。

　　5.培養(yǎng)忠誠(chéng)度客戶(hù)——購(gòu)買(mǎi)40%靠信賴(lài)感決定。

　　6.要吸引一個(gè)客戶(hù)，所花費(fèi)的成本是留住一個(gè)客戶(hù)成本的5-7倍。

　　7.要消除一個(gè)負(fù)面印象，需要12個(gè)正面印象才能彌補(bǔ)。

　　8.企業(yè)為補(bǔ)救服務(wù)品質(zhì)欠佳的首次消費(fèi)者的印象，往往要多花25%-50%的成本。

　　9.100位滿(mǎn)意的客戶(hù)可衍生出15位新客人。

　　10.每一位抱怨的客人背后，其實(shí)還有20個(gè)客戶(hù)不滿(mǎn)意(告訴其他人)。

　　11.提高客人的忠誠(chéng)度利潤(rùn)可增長(zhǎng)5-17倍，使客戶(hù)的忠誠(chéng)度提高5%，企業(yè)的增長(zhǎng)利潤(rùn)可達(dá)到25%-85%。

　　12.賣(mài)功能不能賣(mài)出品牌，賣(mài)感情才能賣(mài)出品牌。

　　13.顧客是先買(mǎi)態(tài)度，后買(mǎi)產(chǎn)品。良好的客戶(hù)服務(wù)是90%的態(tài)度和10%的知識(shí)。

　　14.口碑銷(xiāo)售力量高于直接銷(xiāo)售力量的15倍。

　　15.90%以上的營(yíng)業(yè)員習(xí)慣于向顧客說(shuō)，而不習(xí)慣于提問(wèn)。

　　16.銷(xiāo)售=拒絕，96%的人在銷(xiāo)售拒絕4次后放棄，4%的人會(huì)要求第5次，60%的生意是在要求4次以上成交的。

　　17.客戶(hù)流失5%，利潤(rùn)流失25%。

　　18.客戶(hù)投訴處理的好，67%的客戶(hù)會(huì)回頭。