1.接待工作及其要求：

　　A 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。

　　B 有客戶來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座。

　　C 來(lái)客多時(shí)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。

　　D 對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。

　　E 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　2.介紹和被介紹的方式與方法：

　　A 直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

　　B 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

　　C 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　3.名片的接受和保管：

　　A 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

　　B 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的名字。

　　C 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢(xún)問(wèn)。

　　D 對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。

　　相關(guān)鏈接：

　　1、下車(chē)時(shí)，司機(jī)陪同人員先下車(chē)，快速的為領(lǐng)導(dǎo)和賓客開(kāi)車(chē)門(mén)，同時(shí)一手固定在車(chē)門(mén)上方，一手護(hù)住車(chē)門(mén)。如果很多人坐一輛車(chē)，那么誰(shuí)最方便下車(chē)誰(shuí)先下車(chē)。

　　2、如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式，到達(dá)時(shí)對(duì)方已經(jīng)做好迎接準(zhǔn)備。這個(gè)時(shí)候一定要等領(lǐng)導(dǎo)下車(chē)后我們?cè)傧萝?chē)，否則就會(huì)有搶鏡頭之嫌。這種情況領(lǐng)導(dǎo)如何下車(chē)呢?如果是三排以上商務(wù)車(chē)，由領(lǐng)導(dǎo)邊上的人為開(kāi)門(mén)，再避到后排，為領(lǐng)導(dǎo)下車(chē)讓出通道。如果是雙排車(chē)，歡迎的人群中自然會(huì)有人為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén)。

　　3、在人多并且合適的場(chǎng)合中，男士先下車(chē)，女士、長(zhǎng)輩后下車(chē)，服務(wù)人員先下車(chē)，領(lǐng)導(dǎo)后下車(chē)。

　　4、若無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)開(kāi)啟車(chē)門(mén)，陪同人員則應(yīng)首先從左側(cè)后門(mén)下車(chē)，從車(chē)后繞行至右側(cè)后門(mén)，協(xié)助女士、長(zhǎng)輩、上司或嘉賓下車(chē)，即為之開(kāi)啟車(chē)門(mén)。

　　5、乘坐有折疊椅的3排座轎車(chē)時(shí)，循例應(yīng)當(dāng)由在中間一排加座上就座者最后登車(chē)，最先下車(chē)。

　　6、乘坐9座3排座轎車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)由低位者，即男士、晚輩、下級(jí)、主人先上車(chē)，而請(qǐng)高位者，即女士、長(zhǎng)輩、上司、客人后上車(chē)。下車(chē)時(shí)，其順序則正好相反。惟有坐于前排者可優(yōu)先下車(chē)，拉開(kāi)車(chē)門(mén)。