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人際交往溝通的小技巧

2013/12/25 14:21:00 來源: 評(píng)論(0)31

人際溝通技巧

  我們都認(rèn)為直率的人更容易與人相處和交流,但是在職場(chǎng)中并不完全是這樣。職場(chǎng)中我們要注意說話的方式,如果說話稍不注意將會(huì)帶來不好的結(jié)果。所以,職場(chǎng)太直率小心遭人厭。


  從心理學(xué)的角度看,直率是人性中最本質(zhì)的部分。人們普遍認(rèn)為孩子是單純的,他們沒有受過世俗的污染,處處表現(xiàn)出天然的真實(shí),這大概就是所謂的“天真”。他們的率直是本性的真實(shí)體現(xiàn),對(duì)外界事物的直接感受可以不加工地通過語(yǔ)言表達(dá)出來,而這種直接的表達(dá)是可以被接受的,這就是所謂“童言無忌”。


  與孩子的率直討人喜歡不同,成年人的率直往往不太被人接受,因?yàn)槌赡耆耸鞘拦实?,成年人的表達(dá)被認(rèn)為是經(jīng)過加工甚至是偽裝過的,心口不一,甚至口是心非似乎 是常有的事。我們并不排除口蜜腹劍的人,但好心被當(dāng)成了驢肝肺,良好愿望卻往往收不到好的結(jié)果,也是相當(dāng)多成年人內(nèi)心的一大苦痛。


  直爽直爽,你直接說了,自己就感覺爽,但別忘了,你太直白了別人就不爽。在職場(chǎng)的人際交往中尤其需要注意說話的方式,要善于做到不討人厭,好心辦好事就要有個(gè)好結(jié)果,提建議和意見就要講究個(gè)時(shí)機(jī)、方式和方法。


  絕大部分的人都好面子,尤其是有身份的人,體察現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,對(duì)方的情緒,是否適合直抒胸臆,有些意見點(diǎn)到為止,或者暫時(shí)擱置一下,甚至干脆等對(duì)方自醒自悟也未嘗不可,不必立馬分出高低。


  職場(chǎng)中如何巧妙應(yīng)對(duì)各種人際關(guān)系呢?


  1、對(duì)待上司,尊重第一,磨合在后


  上司之所以能成為你的領(lǐng)導(dǎo),必然有其過人之處值得你去尊敬和學(xué)習(xí)。他們豐富的工作驗(yàn)和待人處世方略,都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的,我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和 驕人的業(yè)績(jī)。但每一個(gè)上司都不是完美的。所以在工作中,唯上司命是聽并無必要,但也應(yīng)記住,給上司提意見只是本職工作中的一小部分,盡力完善、改進(jìn)、邁向 新的臺(tái)階才是最終目的。要讓上司心悅誠(chéng)服地接納你的觀點(diǎn),應(yīng)在尊重的氛圍里,有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過,在提出質(zhì)疑和意見前,一定要拿出詳細(xì)的足以說服 對(duì)方的資料計(jì)劃。


  2、對(duì)待同事,相互理解很重要


  同 事是我們?nèi)穗H關(guān)系中很重要的組成部分,和同事保持良好的關(guān)系有利于我們事業(yè)的發(fā)展。在辦公室里上班,與同事相處得久了,對(duì)彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài),都有了一定的了解。作為同事,我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候,一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場(chǎng)上為人家想想,理解一下人家 的處境,千萬(wàn)別情緒化,把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐,最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過程中破壞自己的大度形象,而受到旁人的抵觸。同時(shí),對(duì)工作 我們要擁有摯誠(chéng)的熱情,對(duì)同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想,而一味地支持只能導(dǎo)致盲從,也會(huì)滋生拉幫結(jié)派的嫌疑,影響公司決策層的信任。{page_break}


  3、朋友之間的感情是聯(lián)絡(luò)出來的


  要想在現(xiàn)在社會(huì)中生存和立足就要理解“一個(gè)好漢三個(gè)幫”的深刻含義,它就暗示了在人際關(guān)系中朋友的重要性。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)社會(huì),鐵飯碗不復(fù)存在,一個(gè)人很少可能在同一個(gè)單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要,所謂朋友多了路好走嘛。因此,空閑的時(shí)候給朋友掛個(gè)電話、寫封信、發(fā)個(gè)電子郵件,哪怕只是片言只 語(yǔ),朋友也會(huì)心存感激,這比邀上大伙撮一頓更有意義。我有個(gè)朋友在一個(gè)大公司一時(shí)難展才華,心情郁悶。朋友得知后,邀他到一家略小的企業(yè)試試,結(jié)果如魚得 水,半年之內(nèi)就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個(gè)電話,一聲問候,就拉近了朋友的心,如此親切的朋友,有好機(jī)會(huì)能不先關(guān)照你嗎?


  4、關(guān)心下屬,樹立威信


  在職場(chǎng)中除了上司之外另一個(gè)更需要我們尊重的對(duì)象就是下屬。說到底,下屬與上司只是職位不同,但在人格上是絕對(duì)平等的。善待下屬會(huì)為我們的人際關(guān)系掙到一筆 附加分。在員工及下屬面前,我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬,其實(shí)是幫助自己,因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,工作 就會(huì)完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹立了開明的形象。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況,為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了 詳實(shí)的依據(jù)。美國(guó)一家著名公司負(fù)責(zé)人曾表示:當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽疏導(dǎo),以至于大部分下屬不聽指揮時(shí),我首先想到的是換掉部門管理 者。


  5、樂觀對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手


  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無處不在,無時(shí)不在,樂觀的對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)給自身減少很多負(fù)擔(dān)和壓力,大大提高我們的工作效率。對(duì)待許多人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者四處設(shè)防,更有甚者,還會(huì)在背后 冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端,只會(huì)拉大彼此間的隔陔,制造緊張氣氛,對(duì)工作無疑是百害無益。其實(shí),在一個(gè)整體里,每個(gè)人的工作都很重要,任何 人都有可愛的閃光之處。當(dāng)你超越對(duì)手時(shí),沒必要蔑視人家,別人也在尋求上進(jìn);當(dāng)人家在你上面時(shí),你也不必存心添亂找茬,因?yàn)楣ぷ魇谴蠹覉F(tuán)結(jié)一致努力的結(jié) 果,“一個(gè)都不能少”。無論對(duì)手如何使你難堪,千萬(wàn)別跟他較勁,輕輕地露齒微笑,先靜下心干好手中的工作吧!說不定他仍在原地怨氣,你已完成出色的業(yè)績(jī)。 露齒一笑,既有大度開明的寬容風(fēng)范,又有一個(gè)豁達(dá)的好心情,還擔(dān)心敗北嗎?說不定對(duì)手時(shí)早已在心里向你投降了。

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