選擇關(guān)系：寧可給對(duì)方需要的，不要給對(duì)方想要的

　　很多領(lǐng)導(dǎo)缺少應(yīng)有的專業(yè)風(fēng)范，不能對(duì)下屬做出嚴(yán)厲苛刻的評(píng)價(jià)或斥責(zé)。這是為什么呢?就是因?yàn)槿藗兌枷矚g給對(duì)方想要的東西，比如恭維他人、方便他人、原諒他人等等，以此來獲得對(duì)方的好感。

　　但是，這些“想要”的并不一定是對(duì)方“需要”的，有些對(duì)方不想要的，比如批評(píng)、吃苦、受累等等，卻可能是對(duì)方真正需要的。我們看到很多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬很嚴(yán)格，脾氣也暴躁，動(dòng)不動(dòng)就斥責(zé)下屬，給下屬帶來很大的壓力，但卻能讓下屬更好更快地成長起來。我們也看到有許多的領(lǐng)導(dǎo)性情溫和，事事照顧到下屬的心理需要，下屬的工作沒有壓力，自然也就難有好的業(yè)績和發(fā)展，這與誤人子弟沒有什么兩樣。

　　這就如孟子說的：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。”有時(shí)，你要想讓對(duì)方擔(dān)當(dāng)更大的重任，你就要讓對(duì)方受點(diǎn)“折磨”。

　　讓對(duì)方更好地成長起來，成為一個(gè)對(duì)他人對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人，才是對(duì)方真正需要的。什么是人性化管理?這就是人性化管理——給對(duì)方想要的，更要給對(duì)方需要的，讓對(duì)方的價(jià)值得到充分的體現(xiàn)。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說那些“冷酷”“粗暴”的領(lǐng)導(dǎo)人沒有人性，你要看到他們這樣做的目的是什么，他們真正能夠給大家?guī)硎裁础?/p>

　　是應(yīng)該“給對(duì)方想要的”還是應(yīng)該“給對(duì)方需要的”，這是我們很多人沒有弄明白的一個(gè)重要關(guān)系。如果在“想要”與“需要”不能兩全的情況下，我們寧可給對(duì)方需要的，也不要給對(duì)方想要的。

　　平衡關(guān)系：既然要顯“惡”，就要讓他人記著你的“好”

　　作為領(lǐng)導(dǎo)，是“令人畏懼”好呢?還是“令人喜歡”好呢?這個(gè)幾百年來就爭論不休的話題實(shí)際上就是一個(gè)“惡”與“好”的關(guān)系。你是讓下屬記著你的“惡”好呢?還是讓下屬記著你的“好”好呢?

　　聰明的領(lǐng)導(dǎo)心里清楚，你不“惡”，下面的人就不會(huì)把你當(dāng)回事，就沒有人會(huì)尊敬你，你甚至?xí)蔀槿藗冄壑械能浀啊５绻阒挥?ldquo;惡”沒有“好”，下面的人就會(huì)遠(yuǎn)離你，就不會(huì)有人喜歡你，你甚至?xí)蔀槿藗冄壑械幕斓啊?/p>

　　諸葛亮與馬謖的關(guān)系非同一般，馬謖的親哥哥與諸葛亮是同鄉(xiāng)兼同學(xué)，諸葛亮與馬謖也有親密的師生關(guān)系。但是，當(dāng)馬謖失守街亭要塞的時(shí)候，諸葛亮沒有顧及情義毅然決然地將馬謖斬首。

　　表面上看，這就是一個(gè)非常普通的“大義滅親”“鐵面無私”的故事，歷史上這樣的故事數(shù)不勝數(shù)?？墒?，一千多年來，人們卻以各種方式津津樂道地傳誦著這個(gè)故事，大人孩子幾乎沒有不知道這個(gè)故事的。

　　這是為什么呢?就是因?yàn)楣适轮械闹T葛亮不是“憤怒”斬馬謖，而是“揮淚”斬馬謖。一個(gè)本來彌漫著“血腥”“殺氣”的場面，最終卻讓諸葛亮演繹的那么悲壯和視死如歸。如果諸葛亮“大喊大叫”“歇斯底里”地把馬謖推出去斬首，即使是斬的有道理，人們也不會(huì)對(duì)諸葛亮心生崇敬之心，人們甚至?xí)轳R謖喊冤叫屈。

　　大家都說管理要有人情味，這就是“人情味”——你要讓大家記著你的“好”。盡管你表現(xiàn)的很“惡”，但大家仍然從內(nèi)心里愿意接受你、親近你。這就要求你既要有專業(yè)范，又要有人情味，讓你所有的“冷酷”都充滿“愛心”。讓下屬感覺你是真心地關(guān)心他們、愛護(hù)他們，即使你破口大罵，大家也能誠懇地接受，因?yàn)榇蠹抑?，你這樣做是為了他好，為了大家好。

　　所以，作為領(lǐng)導(dǎo)，你要很好地處理“好”與“惡”的關(guān)系，如果你必須要表現(xiàn)“惡”的一面，那么你就要懂得讓人記著你的“好”。