要注意通訊信息的選項(xiàng)設(shè)置

　　在你通過(guò)即時(shí)消息聯(lián)系某人之前問(wèn)問(wèn)人家喜歡什么樣的溝通方式--電話、電子郵件或是即時(shí)消息。“有些同事可能會(huì)覺(jué)得即時(shí)消息非常實(shí)用，而有些人可能會(huì)覺(jué)得那會(huì)分散注意力而且很煩人，”禮儀專家托馬斯·法利(ThomasFarley)說(shuō)，他是禮儀網(wǎng)站W(wǎng)hatMannersMost的專欄作家。

　　要非常非常簡(jiǎn)潔

　　即時(shí)消息并不適合鋪開(kāi)敘述深刻的思想。“即時(shí)消息的好處在于快速節(jié)省時(shí)間。而它的劣勢(shì)則是會(huì)讓我們的溝通方式變得松懈，”德克薩斯議會(huì)學(xué)校的所有人戴安娜·古茲曼(DianeGottsman)說(shuō)。

　　告訴人們你是否有空

　　你完全可以通過(guò)設(shè)定自己的狀態(tài)避免因被打擾而生某人的氣，或者因?yàn)楹雎粤思磿r(shí)消息而疏遠(yuǎn)了某人這些情況的發(fā)生。“根據(jù)你當(dāng)天的工作安排來(lái)設(shè)定你的即時(shí)消息狀態(tài)--‘沒(méi)在座位’或‘忙碌中’的自動(dòng)消息回復(fù)會(huì)讓發(fā)消息的人知道你不能馬上進(jìn)行回復(fù)，”法利說(shuō)。

　　不要使用笑臉

　　要用你在電子郵件中所使用的相同的語(yǔ)法和標(biāo)點(diǎn)--這是非常重要的。“偶爾使用縮寫(xiě)是可以的，但請(qǐng)不要在工作中使用口語(yǔ)式的方式或傻乎乎的表情，”古茲曼說(shuō)。

　　永遠(yuǎn)不要發(fā)送任何你不能大聲讀出來(lái)的東西

　　你不會(huì)通過(guò)工作電話說(shuō)一些你不希望讓同事或老板聽(tīng)到的事情。法利建議說(shuō)，在使用即時(shí)消息的時(shí)候也要完全遵照這個(gè)原則。其他人能很容易的從你身后看到你正在說(shuō)的話，而且也很有可能你會(huì)不經(jīng)意的把消息發(fā)錯(cuò)人。

　　耐心等待回應(yīng)

　　即時(shí)消息能馬上送達(dá)，但并不意味著你就能馬上收到回復(fù)。“如果你沒(méi)有收到即時(shí)消息的回復(fù)，不要發(fā)送挑釁性的消息，比如‘嘿?’，可能你在發(fā)送消息的時(shí)候是微笑著的，但對(duì)方看不到你的表情，很有可能猜測(cè)你的語(yǔ)氣是消極的，”古茲曼說(shuō)。

　　不要使用憤怒的即時(shí)消息短語(yǔ)

　　通過(guò)即時(shí)消息或電子郵件吵架，會(huì)留下太多引起誤解的可能。“如果你在工作中收到了負(fù)面的回復(fù)或粗魯?shù)募磿r(shí)消息，建議你馬上進(jìn)行面對(duì)面的溝通(通過(guò)skype)或打電話給對(duì)方。因?yàn)楸鎰e肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)比較容易，這最終能化解或解決沖突，”古茲曼說(shuō)。