在市場一線，常遇到很優(yōu)秀的分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管感嘆：做市場易，寫總結(jié)難!做市場時猶如指揮千軍萬馬，意氣風(fēng)發(fā)，揮斥方遒!遇到寫總結(jié)，則愁眉苦臉，“誰識英雄天下漢，三分意氣七分愁”，畏首畏尾，不能暢快地表達(dá)自己的觀點，“茶壺里煮餃子”，肚里有貨卻“倒”不出來!

　　看到別人升職時獲得強勢競爭力!

　　一、總結(jié)的重要性

　　1、對自己而言，總結(jié)是對前階段所積累知識的一次系統(tǒng)化概括和梳理，是一次思維鍛煉和自我提高的一個過程，更是一次由實踐向理論提升的一次質(zhì)的飛躍。

　　2、寫總結(jié)和做業(yè)務(wù)是一個互動的過程。從第一天做業(yè)務(wù)起，如果你注意總結(jié)，注意積累，常用總結(jié)的經(jīng)驗來指導(dǎo)自己的工作，使自己不斷的超越自己，從而使自己不斷的提高;而業(yè)務(wù)水平越高，則越能寫出好的總結(jié)。

　　3、總結(jié)是向上溝通的重要手段，如何讓上級通過文字認(rèn)識并肯定自己，對自己的職業(yè)生涯設(shè)計有著重要意義。換句話來說，如何做好文字上的向上溝通，是一個優(yōu)秀營銷人必備素質(zhì)。當(dāng)然，好的總結(jié)，也是實現(xiàn)遷升之道的有效方法!

　　4、總結(jié)也是一個業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。

　　二、如何寫好總結(jié)

　　1、做好總結(jié)定位。根據(jù)自己所在的部門，所在的職位，所從事的業(yè)務(wù)來寫，最好不要超出自己的范圍。如果你把總結(jié)內(nèi)容寫成企業(yè)老總應(yīng)該寫的內(nèi)容，如果你把總結(jié)內(nèi)容寫成下屬應(yīng)該寫的內(nèi)容，這些都是不恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?。特別是在會議總結(jié)，更要注意這一點。

　　2、要搞清楚主要受眾對像是誰，次要受眾對像是誰，以及此次總結(jié)或此次會議的目的。

　　如每年度的年終總結(jié)，全國銷售精英匯聚一堂，接受全集團(tuán)公司的大檢閱。在這里，主要受眾對象是企業(yè)老總、營銷總監(jiān)，次要受眾對象是眾多的營銷人員及其他部門人員。會議的目的是鼓舞士氣，籠絡(luò)人心。因此，這次總結(jié)的主要內(nèi)容應(yīng)該多總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)成績，多使用鼓舞人心、戰(zhàn)斗性的語句和煸情的語句(如“掉皮掉肉不掉隊，流血流汗不流淚”)，以達(dá)到鼓舞士氣的目的，讓大家看到企業(yè)的希望，看到企業(yè)的前景，這才是重中之重。

　　反之，如果你什么都講，如公司存在有什么嚴(yán)重問題，如何的令人擔(dān)憂，甚至于整篇文章沒有一點鼓勵人心的語句，雖然你說的問題很實在，但是你的總結(jié)和本次會議的目的背道而馳，那么你這次總結(jié)失敗的。要切記：不能違背會議的目的。

　　3、力爭做到數(shù)據(jù)化、圖示化，做到圖文并茂，達(dá)到專業(yè)化水準(zhǔn)。

　　要想使自己的總結(jié)專業(yè)化強一些，可能大家覺得這一點很難。其實，如果你掌握了其中的一些技巧，就很簡單了。有些人看起來很專業(yè)，其實就是會制作幾張幻燈片罷了，而且僅此而已。

　　要想樹立自己總結(jié)的專業(yè)化形象：

　　首先，做好總結(jié)數(shù)據(jù)化，因為企業(yè)老總一般關(guān)注的是大畫面，因為時間少，所以平常對微觀領(lǐng)域和細(xì)切關(guān)注不多。因此，他極想知道一些細(xì)節(jié)的東西，以平衡自己的心理需求。寫總結(jié)時多用一些數(shù)據(jù)或量化的文字做論據(jù)，是使總結(jié)專業(yè)化的方法之一。

　　其次，多用圖示化工具，如果你能熟練使用word的自選圖形，就足夠了，這里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類流程圖、渠道控制圖、價格控制圖、組織機構(gòu)圖等。

　　另外，如果以上這些你如果已經(jīng)掌握的情況下，你可以學(xué)一下二維數(shù)組分析法、swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、excel圖表(如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等)分析法的使用，一定會使你的總結(jié)大有起色的!

　　4、精煉醒目的標(biāo)題

　　標(biāo)題是“眼”，如何讓大家看到后眼睛一亮，覺得挺有新意，然后饒有興趣的讀下去或聽下去是寫好本次總結(jié)的另一個方法。

　　方法：

　　a、多用短句。如“同呼吸、共命運、圖生存、謀發(fā)展”。

　　b、多用詩句。如“敢教日月?lián)Q新天———記×××××”。

　　c、用對聯(lián)或俗語等等。

　　5、總結(jié)的內(nèi)容

　　有好多業(yè)務(wù)人員經(jīng)常說，我也想寫好總結(jié)，可素材和資料太少了，如何搜集更多的資料呢?其實這個很容易，這里給大家?guī)讉€辦法。只要你掌握了，就一切盡在掌握之中了。

　　a、平常注意收集一些寫作知識及業(yè)務(wù)知識，并對資料進(jìn)行分類匯總。

　　b、養(yǎng)成讀書讀目錄的習(xí)慣。如看一本書，首先看目錄，然后自己想如何讓自己寫目錄里的內(nèi)容，自己該從哪些方面寫?然后和書的分析方法對照，找出自己的不足，進(jìn)而提高自己的寫作分析方法。

　　c、注意問題分類。把某個問題分為幾個方面，然后把某個方面再分為幾類。不但使總結(jié)有條理性，而且進(jìn)一步豐富了總結(jié)的內(nèi)容。

　　6、修辭手法的使用。

　　如果想讓總結(jié)波瀾壯闊，那就用多用排比;如果想讓總結(jié)通俗易懂，就多用比喻;如果想強化總結(jié)語氣和引起注意，啟發(fā)思考，那就多用反問和設(shè)問……

　　7、寫好開頭、結(jié)尾。

　　“好的開頭是成功的一半”，寫總結(jié)也是如此。下面介紹一下幾種總結(jié)常見的開頭和結(jié)尾方法。

　　a、開頭法。“懸念開頭法”，抓人心，扣人心弦，一步一步吸引大家注意;“時間開頭法”，如“光陰似箭，時間如梭”，“金秋十月，丹桂飄香”;“詩詞開頭法”，如“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”。

　　b、結(jié)尾法。“一句結(jié)尾法”，如“總之……;一言以蔽之等;“自改詩句結(jié)尾法”，如“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘”。

　　8、另外，如果是開會用的總結(jié)，還需要演講者有好的演技，這個不是本文重點闡述的內(nèi)容，這里就不再多說了。還有，在總結(jié)上如何向總部領(lǐng)導(dǎo)要政策等等，這些已有人專門論述過，這里也不再闡述。

　　總之，說到不如做到，要做就做最好。只要勤思考、常動腦，好的總結(jié)就能呼之欲出!如果以上幾個方面你能堅持做好，就永遠(yuǎn)不會再為總結(jié)擔(dān)心。我相信，好的總結(jié)+優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能=成功的夢想舞臺!