掛斷資深獵頭Taylor的電話后，家家惠百貨公司人力資源總監(jiān)William走到辦公室的落地窗前，捏捏鼻梁，又揉揉太陽穴，似乎想要通過這些小動(dòng)作將自己心中的困惑驅(qū)趕出去。

　　時(shí)值三四月之間，南方的春天的來到并沒有明顯的跡象，但此刻窗外道路邊上的木棉花開得正艷?；鸺t的木棉花如同火焰一般，燎得William幾乎睜不開眼睛，仿佛連木棉花也在嘲弄他的決策。

　　新來的HR經(jīng)理

　　讓W(xué)illiam感到困惑的是家家惠百貨公司新來的HR經(jīng)理Ann，Ann是三個(gè)月前通過資深獵頭Taylor從競爭對(duì)手——約翰連鎖超市有限公司挖過來的，用以填補(bǔ)前任HR經(jīng)理Gigi離職帶來的空缺。

　　其實(shí)，Ann在專業(yè)素質(zhì)以及勝任力是不容挑剔的，然而她身上卻帶著太過明顯的外企烙印，難以為家家惠百貨公司其他同事認(rèn)可和接納，因此William才會(huì)感到很困惑。

　　家家惠百貨公司從成立以來，管理層一直都比較寬容，注重人性化的管理，倡導(dǎo)在企業(yè)內(nèi)部建立家文化的氛圍，強(qiáng)調(diào)用感情來管理員工，制度只作為管理手段的補(bǔ)充。因而工作里外同事間的感情都非常好，上下級(jí)的界限也被長者、長兄、前輩之類的感情所沖淡。

　　而Ann來自外資企業(yè)，身上有著太過清晰的外企烙印，在Ann看來，生活是生活、工作是工作，兩者不可混為一談；員工關(guān)于工作上的任何事情都可以提要求，但是必須按照規(guī)章制度來處理；工作中的任何事情下級(jí)員工在處理的時(shí)候，必須獲得直接上司的批準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照流程來執(zhí)行……

　　這些要求原本就沒有什么錯(cuò)，只是家家惠百貨公司的員工已經(jīng)習(xí)慣了過去的那種辦事模式，習(xí)慣于被感情上如同兄長或者前輩的直屬主管或經(jīng)理管理。突然之間要求樹立森嚴(yán)的等級(jí)制度觀念以及嚴(yán)苛的辦事流程，令家家惠百貨公司的員工難以適從。起先William覺得Ann帶來了外企的管理理念，可以促進(jìn)家家惠百貨公司的管理體系進(jìn)一步完善。然而，伴隨著時(shí)間的過去，William也開始為Ann是整個(gè)公司唯一一張板著的臉而感到焦心。

　　前兩天，品牌推廣部的經(jīng)理Mini還過來找William投訴，說她前些日子因?yàn)楹⒆釉谟變簣@摔了，所以跟公司副總打過招呼后提前了十五分鐘下班，結(jié)果Ann要給予她曠工的處分。如果在以前，Mini的這種情況，至多也就是補(bǔ)一張假條的事情。William也很無奈，按照Ann規(guī)定的流程，Mini當(dāng)天走完請(qǐng)假流程后，估計(jì)也到了下班時(shí)間，而孩子在幼兒園里摔了，有幾個(gè)做媽媽不心急火燎？為此，William并沒有提出要撤銷Ann的處罰決定，而是不斷地安慰Mini。

　　更加令William難以接受的是：無論是同其他平行部門的經(jīng)理或主管談工作，還是同普通的員工進(jìn)行溝通，甚至是向自己匯報(bào)工作，Ann總是隨身攜帶一支錄音筆，美其名曰是證據(jù)意識(shí)使然，卻讓所有的人對(duì)她敬而遠(yuǎn)之。

　　懷念前任下屬

　　Ann身上那種讓人敬而遠(yuǎn)之的外企烙印，總會(huì)令William不由自主地開始懷念起Gigi家家惠百貨公司上任HR經(jīng)理。

　　Gigi在家家惠百貨公司HR經(jīng)理的崗位上工作了整整三年，績效一直非常優(yōu)秀，幾乎總部所有的同事都覺得她能力非常突出，尤其是在招聘和培訓(xùn)兩個(gè)模塊。即或是Gigi離開家家惠百貨公司已經(jīng)三個(gè)多月，但同事們依舊喜歡在閑暇時(shí)談起她，尤其是對(duì)她的親和力贊不絕口，她在公司幾乎不會(huì)跟任何人產(chǎn)生沖突，包括那些需要接受行政處罰單的違紀(jì)同事。同現(xiàn)在的Ann一對(duì)比，Gigi的優(yōu)點(diǎn)更是被同事們無限放大。

　　想起Gigi，William的思緒忍不住回到去年年底。那時(shí)物價(jià)飛漲，家家惠百貨公司管理層考慮到員工生活成本增加，決定給所有員工集體調(diào)薪，這次薪資調(diào)整的漲幅中位數(shù)定在5%，不允許降薪，部分績效不佳的員工僅漲薪3%，部分資格較老、績效比較突出的員工漲薪8%。

　　Gigi是屬于漲薪8%的一類，然而當(dāng)全公司的調(diào)薪方案已經(jīng)全部敲定的時(shí)候，她卻主動(dòng)找到William。回憶起當(dāng)時(shí)的情景，William覺得一切都是那么的清晰。

　　Gigi坐到William的辦公桌前，表情平靜、語氣卻非常堅(jiān)決地說道：“William，我知道這次集體調(diào)薪方案中，您將會(huì)為我加薪8%，但我希望您能將這個(gè)幅度提升到15%。因?yàn)槲业呐畠合掳肽昃鸵胪辛耍艺煞虻墓ぷ鲄s在這個(gè)時(shí)候遭遇了挫折。您知道現(xiàn)在的物價(jià)水平很高、每個(gè)月的房貸按揭又連續(xù)增加，我的家庭僅靠我現(xiàn)在的收入，連維持下去都困難。”

　　當(dāng)時(shí)William對(duì)Gigi的要求感到很驚訝，很平靜地告訴她：“Gigi，你知道員工自己提出薪資要求并不符合公司的慣例，現(xiàn)在正處在集體調(diào)薪期間，整個(gè)調(diào)薪方案一直都是你在負(fù)責(zé)。如果在這個(gè)時(shí)候單獨(dú)給你開出超過集體調(diào)薪幅度的漲幅，公司內(nèi)部一定會(huì)出現(xiàn)不利于組織氣氛的閑言碎語。”

　　Gigi嘆了一口氣，很認(rèn)真地說道：“William，你說的我都清楚。但是進(jìn)入公司三年，你以我入職的薪酬水平是本職位的最高點(diǎn)為由，三年僅為我加了一次薪，其他的同事卻幾乎都是每年加薪一次。以前我生活上應(yīng)付得過來，又覺得公司的氛圍特別好，沒有必要太過計(jì)較，但現(xiàn)在我的生活遭遇了困境，我不能再被動(dòng)地等待公司為我考慮了，我必須為自己爭取。William，我跟您坦白吧，如果這次的薪酬不能增加15%，也許我會(huì)離開，雖然我很舍不得家家惠百貨公司的人和事。”

　　就Gigi自己要求加薪15%的問題，William同她溝通了很多次，正式的溝通有、非正式的溝通也有，William甚至做出自己認(rèn)為很大的讓步，如承諾一年后將再次給予她不低于5%的漲薪幅度等，然而Gigi依舊義無反顧地遞交了辭呈，并于拿到年底雙薪后的當(dāng)月離職。

　　資深獵頭Taylor提供的信息

　　Gigi離開后，William通過業(yè)務(wù)上的老伙伴——資深獵頭Taylor向競爭對(duì)手約翰連鎖超市有限公司的HR經(jīng)理Ann伸出了橄欖枝，Ann也表示對(duì)進(jìn)入家家惠百貨公司工作充滿期待。

　　經(jīng)過幾輪談判，綜合考慮當(dāng)前的物價(jià)水平、人才市場上的平均薪酬水平等因素，Ann向家家惠百貨公司開出的價(jià)位相當(dāng)于Gigi薪酬的兩倍。

　　William原本對(duì)這個(gè)薪酬要求猶豫不決，于是尋找其他候選人，但當(dāng)幾乎所有候選人的薪酬要求都差不多時(shí)，他決定還是選擇Ann。偶爾想起當(dāng)初Gigi的加薪要求，William覺得滿足她加薪15%的要求比重新花費(fèi)她薪資的200%招聘一個(gè)新HR經(jīng)理要?jiǎng)澦悖珕栴}就在于在公司首開員工給自己的工作定價(jià)的先例后，以后如何進(jìn)行薪酬管理。以家家惠百貨公司開放的企業(yè)文化氛圍，想暗中操作Gigi加薪的事情，顯然難于上青天。

　　前些日子，資深獵頭Taylor打電話過來為Gigi做入職前背景調(diào)查，引起了William的興趣。通過一些非正式渠道，William驚訝地發(fā)現(xiàn)：Gigi的新東家正是家家惠百貨公司的競爭對(duì)手——約翰連鎖超市有限公司，職位同樣是HR經(jīng)理。簡單地說，Gigi的跳槽與Ann被挖角這兩件事情加起來僅僅是家家惠百貨公司同約翰連鎖超市有限公司交換了HR經(jīng)理。

　　于是William約Gigi出來吃飯，但Gigi始終以薪酬保密原則為由不肯向他透露自己目前的薪酬水平。后來，William通過其他途徑得知Gigi的薪酬與現(xiàn)在為家家惠百貨公司服務(wù)的Ann的薪酬水平一樣，相當(dāng)于她以前薪酬的兩倍。

　　得知這個(gè)結(jié)果之后，William感覺有些啼笑皆非，家家惠百貨公司以付出之前兩倍薪酬的代價(jià)，收獲了一個(gè)對(duì)自己公司的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化都不熟悉的HR經(jīng)理。

　　William的苦惱

　　若單純只是HR經(jīng)理職位的薪資被提升了一倍，William也許沒有這么苦悶，真正痛苦不已的事情是：入職已經(jīng)快四個(gè)月的Ann的表現(xiàn)越來越讓他感到不安。這天，Ann終于第一次不帶著錄音筆走進(jìn)了他的辦公室。

　　Ann局促地坐到William的辦公桌前，低著頭看著自己的衣角近五分鐘，終于抬起頭來，長嘆一口氣，說道：“William，我來家家惠百貨公司已經(jīng)四個(gè)月了，想同你談?wù)勎业母惺堋?rdquo;

　　Ann主動(dòng)來找他，既是William期待的事情，又有些出乎他的意料，所以他沒有說話，只是靜靜地等待著Ann的下文。

　　Ann再次嘆了一口氣，說道：“我很抱歉，William，來到這里之后，我沒有獲得以前的那種工作成就感，滿意度也在下降……”

　　William不想讓這次會(huì)談成為Ann負(fù)面情緒的宣泄口，所以他笑著打斷Ann的話：“Ann，你的專業(yè)素養(yǎng)是不容置疑的。我原以為你會(huì)很快適應(yīng)家家惠百貨公司，因?yàn)槲艺J(rèn)為大家如家人一般相處的氛圍很快就會(huì)讓你感受到溫暖。”

　　Ann搖搖頭，苦笑道：“或許你們都為這種溫暖如家的氛圍而沉醉，但在我看來：這是一種慵懶、推諉責(zé)任以及極無效率的管理體制，我覺得自己快承受不住了。真的，我不能容忍一個(gè)同事無視考勤紀(jì)律，擅自離開工作崗位。我知道事情的原因是因?yàn)樗暮⒆釉谟變簣@出了事故，作為一個(gè)母親，我能體會(huì)到她那種焦急的心情。但我認(rèn)為既然選擇了為一家企業(yè)服務(wù)，就必須尊重這個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度，不能因?yàn)樗绞露鵁o視制度的尊嚴(yán)……”

　　當(dāng)Ann走出辦公室時(shí)，William有一種強(qiáng)烈的挫敗感，Ann的談話，已經(jīng)表達(dá)了她強(qiáng)烈的離職意愿，他原本期待已久的溝通，竟然演變成人性化管理與制度化管理優(yōu)劣的辯論。

　　資深獵頭Taylor又打來電話，跟蹤Ann在家家惠百貨公司的表現(xiàn)。

　　匆匆掛斷電話，William心事重重地走到落地窗前，陷入了沉思：費(fèi)盡心機(jī)用高薪挖來的人才居然要走了，原先最得力的手下卻因?yàn)榧有揭蟮貌坏綕M足而離去，是不是員工只有跳槽才能獲得高薪？如果開了員工為自己工作定價(jià)的口子，企業(yè)以后的薪酬管理該如何進(jìn)行？該死的通貨膨脹，員工因生活壓力增加而不得不提出加薪要求，而企業(yè)不僅要面對(duì)通貨膨脹帶來的成本壓力，還必須增加投入以幫助員工抵抗與日俱增的生活成本。