一、說話風(fēng)格明快

　　印象。

　　一般來說，人都不喜歡晦暗的事物，即使草木也需要陽光才能生長(zhǎng)。同樣，給人陰沉感的談話，會(huì)讓人有疑慮、厭惡及壓迫感。

　　二、擁有個(gè)性的聲音

　　有的秘書談話時(shí)，非常注意說話的聲音，并且說話的聲音完全依他們的天賦、個(gè)性、場(chǎng)合及他所要表達(dá)的情感而變化，能使人覺得是一種享受。

　　如何讓自己擁有個(gè)性的聲音呢?

　　秘書可以自我充當(dāng)對(duì)象，把自己的話錄下來仔細(xì)地聽，以發(fā)現(xiàn)自己說話的毛病。通過檢查，注意發(fā)音的技巧，邊改邊練，這樣就會(huì)不斷提高。

　　三、語氣肯定

　　語氣肯定，可以給人有主見的感覺。秘書的工作是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，如能給人以有主見、果決的印象，可以使人覺得這位領(lǐng)導(dǎo)的秘書很有能力。

　　四、學(xué)會(huì)傾聽

　　秘書要使他人聽自己說話，首先得先學(xué)會(huì)傾聽。

　　傾聽之后，如果無法在內(nèi)容上贊成對(duì)方的想法，這時(shí)你可以告訴對(duì)方：“你所說的，事實(shí)上我本身也曾考慮過。”然后再問對(duì)方：“那你對(duì)這件事有何看法呢?”將判斷的決定權(quán)交給對(duì)方。

　　這樣說話并不是單純地保護(hù)對(duì)方的自尊心，而是承認(rèn)自己并不完美的謙虛表現(xiàn)。這種形式可以獲得對(duì)方的認(rèn)同。

　　五、語調(diào)變化自然

　　秘書在說話時(shí)，無論選擇什么樣的語調(diào)，都應(yīng)自然流暢，故意做作的聲音只能事與愿違。

　　一般來說，當(dāng)交談的對(duì)象不是一個(gè)人，而是許多人是地，秘書應(yīng)采用以下技巧：

　　1、當(dāng)前一個(gè)人聲音小時(shí)，你的起點(diǎn)就可以壓低聲音，做到低、小、穩(wěn)。

　　2、當(dāng)前一個(gè)人聲音小時(shí)，你的開始句就要略提高嗓門，清脆響亮，以引起大家注意。

　　六、思路有條理

　　秘書說話一定要講究思路的條理性，否則，說半天，領(lǐng)導(dǎo)還聽不懂，就會(huì)覺得興趣索然，甚至不愿意聽下去。

　　秘書要想使自己的語言達(dá)到思路清晰，有條理，技巧如下：

　　1、說話有重點(diǎn)，先主后次。

　　2、詞句要簡(jiǎn)短，聲音果斷。

　　3、表達(dá)明了清楚，不含含糊糊。