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業(yè)務(wù)經(jīng)理需具備的能力

2010/11/8 11:05:00 來(lái)源: 互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論(0)93

業(yè)務(wù)經(jīng)理 管理技能 業(yè)務(wù)技巧

  合理規(guī)劃職業(yè)生涯,提前準(zhǔn)備相關(guān)技能;了解職務(wù)的關(guān)鍵要求,善于學(xué)習(xí)并快速提高。


  一位剛剛擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理的朋友,曾這樣苦惱的告訴我,以前做銷售的工作,自己游刃有余,業(yè)績(jī)是響當(dāng)當(dāng)?shù)模赏蝗槐惶岚纬蓸I(yè)務(wù)經(jīng)理,業(yè)務(wù)安排計(jì)劃、招聘和培訓(xùn)員工、書寫報(bào)告這些工作接踵而來(lái),他不知道該如何規(guī)劃,才能使自己勝任這個(gè)角色。這位業(yè)務(wù)經(jīng)理的情況帶有一定的普遍性,下面我們從職業(yè)規(guī)劃和業(yè)務(wù)經(jīng)理素質(zhì)兩方面來(lái)給他提供些幫助。


  職業(yè)規(guī)劃要清晰


  個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的落腳點(diǎn),首先是認(rèn)識(shí)自己,了解自己的優(yōu)勢(shì),接著是找尋可以發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的行業(yè)和職位。職業(yè)發(fā)展在不同的階段呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn),所以應(yīng)該提早規(guī)劃,這樣在機(jī)遇到來(lái)時(shí),才能把握住。像剛剛升為業(yè)務(wù)經(jīng)理的朋友,他沒(méi)有為自己的晉升做好準(zhǔn)備,說(shuō)明他在此前并沒(méi)有清晰的職業(yè)規(guī)劃,沒(méi)有在以前的銷售工作中培養(yǎng)自己的管理能力,造成今天不知從何處入手的局面。


  做職業(yè)生涯規(guī)劃,通常的經(jīng)驗(yàn)是準(zhǔn)備的越早,準(zhǔn)備的也就越充分。做銷售出身的人,不僅要知道如何銷售產(chǎn)品,還要懂得市場(chǎng),兩方面的工作都經(jīng)歷過(guò),競(jìng)爭(zhēng)力才能更全面。所以,在工作過(guò)程中,他們要注意增加市場(chǎng)方面的知識(shí),比如市場(chǎng)推廣和品牌維護(hù)、渠道的開(kāi)拓、戰(zhàn)略合作伙伴的維護(hù)等等。同時(shí),對(duì)未來(lái)的職業(yè)晉升路線要有清晰的了解。


  業(yè)務(wù)經(jīng)理要具備三項(xiàng)能力


  銷售人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理最大的區(qū)別是:前者是一個(gè)個(gè)人貢獻(xiàn)者,以業(yè)績(jī)來(lái)衡量績(jī)效;后者是一個(gè)管理者,以團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)來(lái)衡量績(jī)效。銷售人員,憑借著自己的努力、對(duì)產(chǎn)品的深刻理解、與客戶良好的溝通,可以取得良好的業(yè)績(jī)。但作為管理人員,所涉及的內(nèi)容就不那么單純,職責(zé)范圍發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)換,目前最緊迫的就是盡快熟悉各項(xiàng)工作流程,從一個(gè)管理者的角度去考慮整個(gè)業(yè)務(wù)部門的工作,而不是停留在銷售階段,作為團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人考慮工作。所以首先要從觀念上做轉(zhuǎn)變,知道自己現(xiàn)在的角色是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。


  要?jiǎng)偃螛I(yè)務(wù)經(jīng)理的工作,就必須掌握一定的管理技能。管理能力不是天生的,只有不斷的學(xué)習(xí),才能不斷的進(jìn)步。不管涉及的業(yè)務(wù)多大,業(yè)務(wù)經(jīng)理必須具備以下三方面的能力:


  1、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)促銷推廣策劃能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力;


  2、良好的分析能力和解決問(wèn)題能力;


  3、良好的溝通技能和談判能力。


  有的銷售人員剛晉升為業(yè)務(wù)經(jīng)理,但不擅長(zhǎng)管理,不能區(qū)分事情的緊急和重要性,不懂得充分授權(quán),所有的工作都大包大攬,造成了一個(gè)人累死、全團(tuán)隊(duì)績(jī)效下滑的局面。究其問(wèn)題的根源,在于不能做好"管人"的工作,不知道如何激勵(lì)下屬,提高團(tuán)隊(duì)的士氣。


  除了從工作中體會(huì)和學(xué)習(xí)以外,業(yè)務(wù)經(jīng)理也不妨參加管理課程的培訓(xùn),使自己快速地適應(yīng)這個(gè)過(guò)程,或者向公司內(nèi)取得成功的經(jīng)理人取取經(jīng),結(jié)合自己團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況,合理采取一些策略,相信很快就可以勝任這份工作。


  綜合素質(zhì)要好,用心關(guān)心自己的屬下正所謂“得人心者得天下”,剛比業(yè)時(shí)進(jìn)入一家公司做業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)什么都不懂,唯有事事靠自己的上司經(jīng)理,當(dāng)然自己很努力找客戶,找到了自己處理不來(lái)的請(qǐng)經(jīng)理幫忙,但總是沒(méi)業(yè)績(jī)。后來(lái)才知道自己找回的客戶經(jīng)理都獨(dú)自占為已有,對(duì)我說(shuō)的卻是客戶沒(méi)了。。。跟著這樣的業(yè)務(wù)經(jīng)理想有所成就太難。

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