電話接聽要領(lǐng)：XX你好，敝姓○～很高興為您服務～ 哦!是的，他在，請問您貴姓?〇先生，請您稍等一下?！?nbsp;如詢問事項：〇先生(小姐)請問您貴姓?哦!〇先生(小姐)請您稍等一下，我?guī)湍D(zhuǎn)給△△為您服務，請稍等。 先生(小姐)很抱歉，他不在位子上，可能4點會回來。 哦!〇先生(小姐)您要不要留個電話，或者我可以協(xié)助您嗎?好的，麻煩您再打電話過來，祝福您。 請詳填來電者姓名、受電者姓名，重要留言及留言日期及時間。簡單的話直接代為回答。

　　1)管理階層：老板、主管篇--管理階層：老板、主管篇 中華培訓網(wǎng)：您好，請接△△△，麻煩您謝謝! 老板：請問有什么事嗎? 中華培訓網(wǎng)：我有重要的事請教他，我姓 ，麻煩您了，謝謝 老板：請稍待 中華培訓網(wǎng)：您好，我這里是中華培訓網(wǎng)，我姓▽，是這樣的，我們是專業(yè)在提升業(yè)績和工作績效的訓練機構(gòu)，希望和您約個時間約20分鐘，分享其他客戶使用我們的服務后的有效成果，您明天或后天，哪天比較有空?(若有同行第三者證言則更佳)。

　　2)企業(yè)開發(fā)篇--喂，請問您是△先生(小姐)嗎? 您好，我是中華培訓網(wǎng)的，我姓▽， 我們公司是在代理提升獲利率的最新KNOWHOW管理決策研習系統(tǒng)的機構(gòu)，我們提供一套，改進銷售方案的訓練課程，不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用，使他們的業(yè)績有大幅度的提升。(若有其他同行第三者有力證言更佳) 您有興趣了解這個使您業(yè)績可能提高20%--30%的方法? 很好，我想，我們可以找個時間碰個面，當面研究研究，我大概要20 分鐘就夠了 我想 或 (時間)哪一個時間，您覺得比較方便? 很好，那我將在 (時間)，到貴公司拜訪您。 請問您的地址是在： ，是 樓嗎? 很好，我們就約定 (時間)在 (地址)見， 很高興與您交談，謝謝，再見。

　　3)秘書篇--穿針引線、通過秘書、不是會談、邀約決策者--請找△△△，麻煩您謝謝。