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營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試最有效避免無(wú)謂的失敗!

2010/10/29 17:04:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)48

營(yíng)銷(xiāo) 測(cè)試 產(chǎn)品

  營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試,不是確保企業(yè)新產(chǎn)品上市成功,而是如何最有效的避免無(wú)謂的失敗!這才是營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試的真正目標(biāo)。只有這樣,新產(chǎn)品才有可能真正飛起來(lái)!


  匯源2004年推出他她水時(shí),曾被行業(yè)稱(chēng)之為千年等一回的產(chǎn)品而后卻快速倒下;多加寶推出王老吉時(shí),曾經(jīng)很多專(zhuān)家預(yù)測(cè)其好景不長(zhǎng)時(shí),它卻活到了現(xiàn)在,06年銷(xiāo)售額已突破了40億!


  云南白藥推出20元的高價(jià)牙膏失敗了,而LG推出10-15元的高價(jià)竹鹽牙膏卻成為行業(yè)的黑馬!


  一樣的新品,卻為什么完全不同的命運(yùn)呢?是產(chǎn)品本身的原因還是其它因素使然?企業(yè)在推新品時(shí)又該合理設(shè)計(jì)和規(guī)劃哪些因素呢?作為產(chǎn)品上市的重要環(huán)節(jié)——營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試,又該如何有效測(cè)試,才能避免失敗的命運(yùn)的呢?


  選擇產(chǎn)品特性以滿足顧客要求


  市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析在理解客戶對(duì)產(chǎn)品的要求上至關(guān)重要。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析發(fā)掘出顧客對(duì)某種產(chǎn)品的需求,然后據(jù)此設(shè)計(jì)產(chǎn)品選擇不同的產(chǎn)品特性以滿足這些需求。許多經(jīng)營(yíng)管理者在完成這項(xiàng)工作時(shí)作的并不輕松。


  問(wèn)題是顧客購(gòu)買(mǎi)的是產(chǎn)品能提供給的用途和好處,而不是產(chǎn)品的特性本身。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們考慮的是產(chǎn)品中應(yīng)選擇哪些組件,它們的成本如何,兼容性如何,產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃等等問(wèn)題。但顧客關(guān)心的并不是產(chǎn)品中包含哪些組件,而是該產(chǎn)品能否滿足顧客工作的需要。


  因此,在設(shè)計(jì)品牌之前,企業(yè)必須了解可供選擇的各個(gè)部件和特性的價(jià)值,即它們的功能如何。


  樂(lè)百氏2003年推出脈動(dòng)維生素水時(shí),這個(gè)產(chǎn)品的功能與可樂(lè)、茶和水相比有明顯差異。此后,作為跟隨者的娃哈哈推出了激活,添加了所謂的“亞馬遜雨林青春活力果瓜拉納”,康師傅則推出了勁跑X,把維生素、糖原、氨基酸一起補(bǔ)充;匯源的他她水,更是分男女不同性別提供營(yíng)養(yǎng)。


  那么,消費(fèi)者會(huì)如何看這些產(chǎn)品呢?對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),只有維生素水最簡(jiǎn)單明了。他不會(huì)動(dòng)太多的腦筋來(lái)比較這樣那樣的差別然后掏錢(qián)買(mǎi)單,他只會(huì)籠統(tǒng)地將所有其他產(chǎn)品都視為脈動(dòng)的同類(lèi)。這樣,這些產(chǎn)品本質(zhì)上就沒(méi)有了差異。領(lǐng)先的脈動(dòng),只要加強(qiáng)鋪貨,強(qiáng)調(diào)自己是維生素水中的第一品牌,就可遏制其他品牌的發(fā)展。而實(shí)際上,確實(shí)也是脈動(dòng)表現(xiàn)了強(qiáng)大的生命力,激活和勁跑沒(méi)有了什么動(dòng)靜,他她水也早已不存在了。


  相反,健力寶重磅推出的第五季就不是一個(gè)功能明確的產(chǎn)品。它包括了汽水、果汁、茶和水,而汽水又包括可樂(lè)、蘋(píng)果、檸檬、橙汁、冰淇淋等多種口味。消費(fèi)者要喝第五季,會(huì)有幾十個(gè)瓶瓶罐罐要他進(jìn)一步確定,這就人為地給消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)決策設(shè)置了障礙。也就是說(shuō),從一開(kāi)始,這種模糊的產(chǎn)品特性組合是很難滿足消費(fèi)者的需求的。


  因此,建議企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析時(shí),從目標(biāo)區(qū)隔客戶最近所需要的產(chǎn)品好處開(kāi)始,思考哪些特性或組件可以提供客戶所要求產(chǎn)品好處。在品牌設(shè)計(jì)決策中,建議企業(yè)從特性或組件開(kāi)始,思考產(chǎn)品特性可以帶給客戶的好處。


  找出各個(gè)產(chǎn)品特性的用途,以及哪些類(lèi)型的客戶需要這些功能。不同的客戶對(duì)各種特性有不同的評(píng)價(jià)。然后列出一張企業(yè)可以生產(chǎn)出的特性的清單,對(duì)每一種特性能提供給客戶的好處作簡(jiǎn)要說(shuō)明。從而建立產(chǎn)品特性與客戶好處之間的聯(lián)系。


  然后,將企業(yè)能夠提供的好處與客戶的要求進(jìn)行匹配。通過(guò)這個(gè)匹配過(guò)程企業(yè)就可以確定何種特性適合何種市場(chǎng)區(qū)隔。在經(jīng)驗(yàn)尚不足時(shí),可作為企業(yè)設(shè)計(jì)品牌的邏輯基礎(chǔ)。

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