一個(gè)銷售員看到別的銷售員銷售成功時(shí)，應(yīng)想到那個(gè)人肯定是遭受很多失敗后才成功的。銷售員應(yīng)該知道，成功的路是由無數(shù)失敗、無數(shù)拒絕鋪就的，只有看到失敗和拒絕的積極方面，才不會氣餒。

　　無論失敗有多么慘重，都應(yīng)進(jìn)行反省。如果能做到下不為例，那么這失敗的代價(jià)就算不上太高。

　　失敗是成功之母。

　　某銷售員曾經(jīng)失敗過多次，他自我反省后找出了失敗的原因，并畫成一棵“失敗之樹”，不同的樹枝分別代表不同的失敗原因，樹枝的大小代表失敗的主要原因及次要原因。

　　第一根樹枝代表倫理道德觀念，也就是說，缺乏倫理道德觀念是銷售員失敗的第一個(gè)原因。

　　第二根樹枝代表職業(yè)觀念，即缺少職業(yè)觀念是銷售員失敗的第二個(gè)原因。

　　第三根樹枝代表個(gè)性，銷售員個(gè)性上的缺點(diǎn)也會導(dǎo)致失敗。

　　第四根樹枝代表心態(tài)。

　　第五根樹枝代表知識。

　　第六根樹枝代表人際關(guān)系，也就是說，在人際關(guān)系方面的摩擦，也將導(dǎo)致銷售失敗。

　　第七根樹枝與技術(shù)有關(guān)，很多時(shí)候銷售員的失敗，都是因?yàn)榧夹g(shù)較差。

　    銷售員的基本素質(zhì)

　　嚴(yán)格說來，銷售不僅是一種技術(shù)，更是一門科學(xué)。

　　如果沒有這種認(rèn)識，便會以為只要將商品販賣出去就行。這樣一來，由于對銷售的熱忱不夠，自然影響銷售的效果。

　　1.持久的激情

　　馬云說過，短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的。對銷售人員來說，亦是如此。銷售人員被拒絕是最常見的現(xiàn)象，而這個(gè)時(shí)候保持自己的激情不受影響，堅(jiān)持下去，這是最基本也是最重要的素質(zhì)之一。

　　激情有助于你克服恐懼，有助于你事業(yè)成功，賺到更多的錢，享受更健康、更富裕、更快樂的生活!

　　激情是這個(gè)世界上最有價(jià)值、也是最富有感染力的一種情感。激情不僅僅是一種外在表現(xiàn)，一旦你獲得了激情，它就會占據(jù)你的內(nèi)心。只有你自 己充滿了激情，你的談話對象才會容易變得充滿激情，即使你表達(dá)得不很順暢，他也能夠理解;相反，如果你缺乏激情，你在銷售過程中所說的話就會給人“死氣沉 沉”的感覺，顯得毫無生氣和新鮮感。

　　同樣，如果我們富有激情，這種激情就會感染其他伙伴，使他們也變得富有激情，最后使得我們的團(tuán)隊(duì)無比強(qiáng)大。{page_break}

　　那如何使自己充滿激情呢?

　　首先，你要有一個(gè)成功的新想法。

　　然后，不斷地進(jìn)行完善，使之成熟。

　　最后，你將被激情點(diǎn)燃，再也沒有什么可以阻止你了!

　　因此，若想克服憂慮，快樂銷售，銷售員一定要牢記這項(xiàng)規(guī)則：

　　充滿激情地投入銷售!

　　一個(gè)人如果充滿激情地從事他自己無限熱愛的工作的話，他就一定可以獲得成功。

　　充滿激情地投入工作，現(xiàn)在就開始，對自己說“這一切我都能做到”。要讓自己充滿激情，而且持續(xù)擁有激情。在這一點(diǎn)上，愛迪生就是一個(gè)很好的例子。這位幾乎沒有上過學(xué)的報(bào)童，后來卻完全改變了世界。愛迪生幾乎每天都在他的實(shí)驗(yàn)室辛苦地工作18個(gè)小時(shí)以上，在里面吃飯睡覺，但他一點(diǎn)都不覺得辛苦。“我一生中從未做過一天工作，”他宣稱，“我每天都其樂無窮。”怪不得他會成功。

　　激情是后天形成的還是與生俱來的呢?當(dāng)然是后天形成的。我要求我的團(tuán)隊(duì)每天都充滿激情地投入工作，并讓它逐漸成為每個(gè)人自身的一個(gè)基 本素質(zhì)。在我十幾年的職業(yè)生涯中，我?guī)缀趺刻煸缟隙甲屛业膱F(tuán)隊(duì)朗誦一首詩，這已經(jīng)成為我每天工作的一部分。我發(fā)覺這首詩總是令人振奮，在這里獻(xiàn)給大家：

　　鷹的誓言

　　我是一只雄鷹

　　在銷售的天空中飛翔

　　困難和挫折想折斷我的翅膀

　　我用意志和信念恢復(fù)能力

　　每天我問自己十遍：

　　“我行不行?”

　　每天我大聲回答自己二十遍：

　　“我信，我行，我一定行!”

　　“我信，我行，我一定行!”

　　記住這首詩，每天都要朗誦，這首詩可能會幫助你走向成功。

　　2.積極的態(tài)度

　　所謂態(tài)度，包括精神上的態(tài)度和表現(xiàn)在外的態(tài)度。

　　事實(shí)上，精神上的態(tài)度足以影響人的表現(xiàn)。

　　一個(gè)銷售員若是精神愉快，表現(xiàn)在外的情緒必定是明快開朗;相反，要是他精神壓抑，則會給人一種陰郁的感覺，懶散被動甚至蠻橫不講理，因此也就會備受指責(zé)。

　　態(tài)度積極不代表你必須多說話。不要以為話說得多，就表示你懂得多，也就能銷售成功，其實(shí)這是個(gè)相當(dāng)大的錯(cuò)誤。

　　當(dāng)你進(jìn)行銷售活動時(shí)，如果對方詢問一個(gè)你用一句話即可完整回答的問題，而你卻花了15分鐘去解釋，如此一來，對方必定不會再輕易開口詢問。如果這種情形發(fā)生在一位時(shí)間相當(dāng)寶貴的企業(yè)家身上，他必定會毫不客氣地對你說：“你只要告訴我要點(diǎn)就可以了，我忙得很，沒空聽你說一堆細(xì)節(jié)!”

　　所以多說不見得有用，而只要遵守“一、二、三”的說話方式，也就是“說一分鐘，聽對方兩分鐘，再附和三分鐘”就行了。