一、 拿起話筒時

　　1. “讓你久等了，我是×××，多謝您的惠顧!”。

　　2. “是的，我是×××，承蒙您的照顧，真是謝謝。”

　　3. “好的，請稍等一會見。”

　　4. “我馬上請他來聽電話。”

　　二、 當事人不在時

　　1. “他剛剛離開座位，不過還在公司里頭，請您稍等一會兒。”

　　2. “×××現(xiàn)在不在，可否告訴我找他有什么事，讓我替您轉(zhuǎn)告。”

　　3. “很對不起，他剛好不在，待會兒他回來時，我請他打電話給您。”

　　三、 轉(zhuǎn)接電話時

　　“我現(xiàn)在就替你接過去，請稍等一下。”

　　四、 撥錯電話時

　　1. “對不起，您大概撥錯電話號碼了。”

　　2. “我撥錯號碼了，真對不起。”

　　五、 其他的標準用語

　　1. “讓我查一下，等一會兒再告訴你。”

　　2. “讓您這么費神幫忙，真是不好意思。”