一般情況下，我們工作中所出現(xiàn)的參差不齊、變化萬千的枝節(jié)問題，對(duì)任何人來說都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，在這個(gè)基礎(chǔ)上還要添加另一項(xiàng)挑戰(zhàn)：工作職責(zé)的定義在不斷變化。我經(jīng)常在研討會(huì)上提問：“你們當(dāng)中，有誰從事的工作就是招聘你的時(shí)候要你做的事情?”很少有人舉手。由于工作職責(zé)很可能既無明確的限制，又無特定的形式，因此，只有長(zhǎng)時(shí)間從事某一任務(wù)明確的工作，你才有可能弄明白自己到底需要做什么、做多少、做到什么程度，才可以使自己的頭腦保持清醒。

　　但是，很少有人能有這樣的好運(yùn)，這主要有以下兩個(gè)原因：

　　1.我們所工作的機(jī)構(gòu)似乎處于一種永恒的變化之中，奮斗目標(biāo)、產(chǎn)品、用戶、市場(chǎng)、技術(shù)，以及所有者都在不斷地更新變化，這必然導(dǎo)致各種現(xiàn)存的結(jié)構(gòu)、模式、角色和責(zé)任的重組和調(diào)整。

　　2.與從前相比，當(dāng)今一般的具有更強(qiáng)的獨(dú)立性和自由度。他們變換職業(yè)就如同父母換工作崗位一樣頻繁，甚至連40多歲和50多歲的人也信奉時(shí)代在不斷發(fā)展的信條。他們希望更全面地融入主流社會(huì)中去，投身于“包羅萬象的發(fā)展大潮之中，無論是在專業(yè)方面、管理方面還是行政方面”。簡(jiǎn)言之，人們不會(huì)長(zhǎng)期從事任何單一職業(yè)。

　　現(xiàn)在很少有人非常清楚工作內(nèi)容到底是什么，也不知道到底需要多大的投入才能把它做好。我們從外部世界獲取了大量信息，同時(shí)，在我們的內(nèi)心世界形成了同樣巨大數(shù)量的觀點(diǎn)以及與別人或自己達(dá)成的協(xié)議。然而，我們自身還沒有具備相應(yīng)的能力來承擔(dān)如此龐大數(shù)量的事務(wù)。

　　舊的模式和習(xí)慣已顯得力不從心

　　無論是我們所接受的標(biāo)準(zhǔn)教育、傳統(tǒng)的時(shí)間管理模型，還是當(dāng)今那些充斥市場(chǎng)、隨手可得的管理輔助工具，如個(gè)人記事本、Microsoft Outlook軟件或者個(gè)人掌上電腦(PDA)，都無法全面地幫助我們應(yīng)對(duì)我們所面對(duì)的各種新要求。如果你已經(jīng)試過使用上述任何一種處理方法或者工具，恐怕你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，它們都無法滿足工作中不斷產(chǎn)生和轉(zhuǎn)換的各種復(fù)雜要求。要期望在這個(gè)波濤洶涌的時(shí)代獲得輕松、良好的自我控制，人們需要全新的思維方式和工作模式。我們迫切需要挖掘出一些新方法、新技術(shù)和新工作模式，以使我們永遠(yuǎn)立于不敗之地。

　　傳統(tǒng)的時(shí)間管理法和個(gè)人管理法在過去的時(shí)代大顯身手，所以當(dāng)勞動(dòng)大軍從工業(yè)化裝配流水線中抽身出來，涌入一種全新的工作模式時(shí)，這些傳統(tǒng)的方法為我們提供了極為有益的參考，這包括對(duì)行動(dòng)對(duì)象和時(shí)機(jī)的判斷。而當(dāng)“時(shí)間”自身也轉(zhuǎn)化為一種工作要素時(shí)，個(gè)人日程表隨之成為一種關(guān)鍵性的工作管理工具。(20世紀(jì)80年代，許多專業(yè)人士就已經(jīng)把袖珍日程表視為工作條理化的主要手段。時(shí)至今日，仍有許多人把自己的日程表奉為重要的管理工具。)有了自由支配的時(shí)間，選擇做什么事的要求也接踵而來。“1、2、3”優(yōu)先順序代碼和每日開列的任務(wù)清單，就是人們?cè)谶^去的實(shí)踐中逐漸發(fā)展起來的重要選擇手段。如果你擁有作出選擇的自由，你就需要考慮到哪些是需要優(yōu)先解決的事情。

　　你可能已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，盡管日程表的作用不容忽視，但是實(shí)際上，它也只是有效地管理了你所從事的大量事務(wù)中的一小部分內(nèi)容(至少在某種程度上如此)。而且，已為人們所證實(shí)的是，每天的任務(wù)清單和那些簡(jiǎn)化的優(yōu)先順序代碼，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)對(duì)一個(gè)普通職業(yè)人士所遭遇到的數(shù)目巨大、紛繁復(fù)雜的日常事務(wù)。越來越多的人每天要處理幾十封甚至幾百封電子郵件，他們不能忽略掉任何一個(gè)邀請(qǐng)、投訴或訂單。幾乎沒有人能夠把所有的事務(wù)按照“1、2、3”的順序排出先后，也沒有人敢在接到老板的電話或指令后，不立即改變自己事先確定的工作日程。