HRD的職業(yè)神經(jīng)

　　比爾·蓋茨第一次來中國時,一名中國員工在早餐會上問他:“你認為是什么原因使微軟取得今天這樣的成就？”比爾·蓋茨毫不猶豫地回答:“People,just people。”

　　多年后,當汪漪從兩位與會的高管口中得知這個掌故時,依然難掩振奮之情:依靠適合的員工,是所有組織取得成功的唯一途徑,而她從事的正是被譽為“企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴”的人力資源工作。

　　她是中國最早進入HR(人力資源)領(lǐng)域的資深人力資源總監(jiān)之一,效力過中國平安集團公司、TCL信息產(chǎn)業(yè)集團、中國普天股份(集團)公司。她曾參與推行麥肯錫公司為平安打造的人力資源管理改革項目,這是業(yè)內(nèi)早期公認的經(jīng)典案例。她招聘的人才在華為、大唐、聯(lián)想、微軟、諾基亞等國內(nèi)外數(shù)十家著名公司擔任要職。

　　出于職業(yè)習慣,過去汪漪總是站在企業(yè)的角度想問題,談對員工的管理經(jīng)驗,一篇偶然讀到的新聞報道觸動了她的神經(jīng),“因為害怕找不到工作,一個出身農(nóng)村的女大**臨近畢業(yè)時自殺了。”

　　十多年的HR生涯里,汪漪目睹過太多職場改變命運的神話,人們在這里獲得成功、榮譽、權(quán)力、尊重和高品質(zhì)的生活?！叭绻夷苡龅剿?她不會自殺。她的視野太狹窄了,其實在她看不到的職場里,很多人可能還不如她,但經(jīng)過自己的奮斗一樣過得非常好。”

　　怎樣在職場中不辜負自己的人生？自殺的女孩讓汪漪決定站在職場人的角度記錄自己的親身經(jīng)歷,與更多即將踏入職場的年輕人分享自己的經(jīng)驗和思考。

　　職場之外、夜深人靜之時,汪漪用兩個月的時間寫出了《職場路線圖——人力資源總監(jiān)手記》。這不是小說,“每一句話都是真實的”,而且有“非常真誠的建議”和“可以借鑒不會受到誤導(dǎo)的典型案例”。

　　新書上架一個多月,汪漪的郵箱和博客就收到大量的讀者來信,甚至有人對她說:“讀了你的書,我可以少奮斗八年!”這挺出乎汪漪的意料,“我寫的都是身邊的事情和平常跟人聊天的內(nèi)容,我想我可能提供了大家沒有地方去了解的東西。”

　　另一個感到出乎意料的人是我,這個與眾多企業(yè)精英同行的HRD(人力資源總監(jiān))身材嬌小、平和親切。

　　應(yīng)聘 關(guān)鍵詞:軟實力

　　-理解用人單位招聘應(yīng)屆生的三個原因,不要夸夸其談

　　-抓住面試機會充分表現(xiàn)軟實力,性格要健康上進

　　-找工作前要有目標地參加實習,在為人處世方面快速成熟

　　過去我招聘的高級管理人員比較多,近幾年應(yīng)屆畢業(yè)生越來越多。我發(fā)現(xiàn)來應(yīng)聘的**常常出現(xiàn)兩極分化,要么是自我感覺過度良好,要么是壓力之下自信心不足。讓我們換位思考一下,用人單位為什么要招聘應(yīng)屆生？

　　我認為有三個原因:首先,他們需要大量從事底層事物的人員,比如文員、文秘、底層的工程師等等,這類職務(wù)一般偏文科,從性價比來說聘用應(yīng)屆生最合適。其次,一些快速發(fā)展的公司“挖角”很困難,他們就到全國的大學進行大量招聘,培養(yǎng)自己的骨干。第三個原因是不得不接收,一些單位每年必須進一定數(shù)量的應(yīng)屆生,還有些公司談大項目的時候,客戶會提出這樣的附帶條件。

　　針對第一條,我覺得來應(yīng)聘的**應(yīng)該給用人單位留下“素質(zhì)好、可培養(yǎng)”的印象,不要在談?wù)撃硞€問題時夸夸其談,顯得經(jīng)驗豐富或者非常固執(zhí)。他們希望你很柔軟,可以塑造。我就遇到過這樣的大**,賣力地表現(xiàn)自己有思想有能力,結(jié)果適得其反。

　　如果能成為公司的重點培養(yǎng)對象當然是應(yīng)聘**的最大幸運。我記得當年的百度和華為就曾大量聘用應(yīng)屆生,他們甚至成為公司的主流。這些**都是最優(yōu)秀的,名牌大學畢業(yè),經(jīng)過反復(fù)面試后才留下來。就我所知這些大公司能解決大城市戶口、有員工宿舍,還有專門的指導(dǎo)人、薪酬也不低。碩士一畢業(yè)拿五六千元不算高,我曾招聘了一個女孩,還在見習期一個月就一萬元,最高的應(yīng)屆生能達到一萬八,都是根據(jù)面試的成績和培養(yǎng)潛能來定薪的。

　　眼下就業(yè)形勢緊張,怎樣才能成為這樣的幸運兒？招聘企業(yè)一般分兩種類型,一類就認成績,選出來的都是學習好的,比如一定要拿多少次獎學金、一定要被學校評選為優(yōu)秀**。還有一類不是特別看重學習成績,比如我參與的招聘,一個比另一個多考了二三十分并不關(guān)鍵,關(guān)鍵是面試環(huán)節(jié)。面試就是要看出簡歷中看不到的東西,如果你的成績不很拔尖,又沒有人脈關(guān)系,就要抓住面試充分表現(xiàn)出自己的軟實力。這軟實力包括積極奮斗、上進的心,健康、陽光、寬容的性格和懂得人情世故。我們一般會問這幾個問題來判斷你的軟實力:你對自己有什么職業(yè)規(guī)劃？你未來想成為什么樣的人？說一件你曾經(jīng)沒有處理好的事,當時為什么沒做好？如果給你機會你會怎么重新做？

　　現(xiàn)在,校園里經(jīng)濟和階層的分化很嚴重,有開寶馬上學的,也有父母賣血供讀書的,社會中嫌貧愛富等等一些負面的東西也滲透到學校里。招聘時我們也很關(guān)注**的心態(tài),他們還沒走上社會,如果心態(tài)已經(jīng)變形、扭曲,企業(yè)是不會愿意要的。我就碰到開著奔馳小跑來面試的,問什么都頭發(fā)一甩無所謂的樣子。還有不少求職**,問起家庭情況,很坦然地告訴我父母是農(nóng)民,而且感到自豪,心態(tài)非常正常。進入職場,每個人都是團隊的一分子,要與大家融合,肯定不能各色。

　　這幾年,我身邊的實習生將近20個,從他們身上可以看到,成熟度、工作技能和實習經(jīng)歷有緊密的關(guān)聯(lián)。所以找工作之前的兩年,除了把學習搞好,一定要有目標地參加實習,注意培養(yǎng)自己的軟性素質(zhì)。都說秉性難移,其實沒有什么不可改變的。如果你本來性格內(nèi)向,一定要變得開朗;不擅言辭,一定要學會溝通。進入職場之前,讓自己在為人處世、待人接物方面快速成熟起來。

　　新人 關(guān)鍵詞:融入團隊

　　-不要顯得很個別,不要倚仗專業(yè)能力顯示自己

　　-發(fā)揮學習和適應(yīng)能力,有時這甚至比工作能力還要重要

　　-主動加班,哪怕幫不上實質(zhì)性的忙,只是接接電話

　　新人在職場上的壓力來自兩方面,一是工作本身,一來就交給很多任務(wù),尤其有些還需要獨立完成,因為不熟悉就容易焦慮。還有就是工作環(huán)境,有些新人不知道如何融入團隊。如果領(lǐng)導(dǎo)或同事再要求比較苛刻,又不太欣賞他的辦事方式,那他就會承擔更大的壓力。

　　我曾經(jīng)聘用過一個新手,雖然30歲了,但沒出校園一直在讀書。他喜歡運動,中午吃完飯出去溜達一圈,回來就把鞋子脫下來放在自己的工位前面。中午他一定要午睡,有時大家為趕一個東西都挺忙的,就他趴在桌上睡覺,還墊著個小枕頭,而且不睡到兩點多醒不過來。這些習慣在學校里別人不會說什么,但進入職場就顯得太個別了。長此以往別人不會尊重你,更別說你還是一個新人。

　　有些剛?cè)肼毜?*,仗著自己是專業(yè)的,喜歡顯示自己,給別人挑錯,經(jīng)常又挑不到點上,次數(shù)一多,非常招人反感。還有些人總是和身邊的同事產(chǎn)生矛盾,化解矛盾的能力又不強,弄得大家都不愉快。

　　只要在團隊中工作,即使是研發(fā),也要大家一起做架構(gòu)、分析,一起做項目計劃、定期討論問題,而且要跟產(chǎn)品、市場結(jié)合,四面八方的交流是少不了的。如果你僅僅是專業(yè)能力強,但跟人合作不了,就體現(xiàn)不出你的價值,團隊也出不了成績。這種情況下,公司很可能忍痛割愛,舍棄你。

　　雖然大家都知道你是新人,會對你有所體諒,但你一定要審時度勢,快速地上手,極大地發(fā)揮學習和適應(yīng)能力,展現(xiàn)你的軟素質(zhì)。有時候這甚至比你的工作能力還要重要。剛來部門,一般都是助理性質(zhì),像對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、操控要求很高,你可能不太會,這沒關(guān)系,你一定要給人展現(xiàn)很好的團隊融合力,讓大家喜歡你,別人才能主動地教你。

　　如果晚上部門經(jīng)理加班,就算別人都走了,我建議你也不要走,反正你回去也沒什么事。幫不上什么實質(zhì)性的忙,給經(jīng)理打份飯也行啊。不出多少天,我相信他一定會對你刮目相看。周五經(jīng)理布置加班,即使沒有你,我建議你也要來,哪怕是接接電話。現(xiàn)在的公司每個工位上都有電話,只要你不忙,周圍每個工位的電話響,你都應(yīng)該去接。同事上洗手間或出去辦事了,回來看到你給他記錄的便條,什么時間、誰打來的、什么事,寫得清清楚楚。雖然是一件小事,但別人會非常感激你。剛到新部門,不要把自己畫地為牢,應(yīng)該主動地伸長自己的觸角。這些都是快速融入團隊的好方式。而且對你得到有利評價也非常有益。

　　上級 關(guān)鍵詞:獲取信任

　　-要不要站隊,要看所在企業(yè)的文化和個人性格

　　-欺上瞞下的事做多了很危險

　　-獲取信任的根本是工作認真,為企業(yè)著想

　　職場上的領(lǐng)路人,一般來說就是我們的上級。跟對了上級,你的職業(yè)發(fā)展、職場地位、權(quán)勢、金錢、高品質(zhì)的生活,一切都會隨之而來,真好比再生父母。現(xiàn)在太多職場人都渴望能依靠上一個這樣的領(lǐng)路人。

　　人在職場,要不要站隊,要看所在企業(yè)的文化和個人性格。有些公司的團隊凝聚力特別強,跟軍隊似的,所有的人都捧著一個老大,樹立他的威信。這時如果你離得太遠融入不進去,別人也不會把你當做團隊的一分子。如果你就是這樣一個人,不適合跟人走太近,硬這樣違背自己不想改變的秉性很痛苦,那該怎樣就怎樣。不管怎么做,在職場上要保持好的人品。和領(lǐng)導(dǎo)走近了,利用他的信任欺上瞞下,這種事做多了是很危險的,往往會顛覆你走近領(lǐng)導(dǎo)的最終目的,比如提職更快、交給你更重要的任務(wù)等等。

　　我經(jīng)常對我的老板說不,他說這個不行,我說就應(yīng)該這樣,但我們合作得很愉快,因為我們彼此特別信任。他相信不管我說什么,尤其是說“不”的時候,一定是為他好。我能取得這樣的信任,最根本的原因是我工作特別認真,老板可以通過我的行動看出我是全副身心為工作著想、為平臺著想,而他又把事業(yè)的成敗視為自己的生命,所以非常感激我。

　　我換了好幾個老板,一直是發(fā)自內(nèi)心地尊重他們、崇拜他們,而且對他們非常忠誠。如果我發(fā)現(xiàn)了一個問題,哪怕只是星星之火還沒有發(fā)展起來,或者一件很好的事情,即使不是我分內(nèi)的,我也會告訴他們。當時我們公司剛成立,狀態(tài)還比較松懈,我在招聘時了解到華為的銷售為了打單能幾天幾夜不睡覺,就把這種狀態(tài)告訴老板,提醒他我們的狀態(tài)還不夠。怎么激發(fā)出這種狀態(tài)？跟營銷總部的總經(jīng)理談,跟員工談,把壓力灌輸下去,這就是我可以做的事情了。一件兩件,做多了老板怎么看待我？當然是信任。

　　這么多年做老板的心腹,雖然一直承擔特別大的壓力,但也讓我有機會參與更多更重要的事情,給我?guī)砀蟮目臻g,體會到生命的價值。

　　發(fā)展 關(guān)鍵詞:職業(yè)規(guī)劃

　　-大**畢業(yè)要力爭去規(guī)范、成熟的大公司

　　-可以先在大公司做幾年,再跳到小公司,或自己創(chuàng)業(yè)

　　-抓住機會,開拓快速上升的空間

　　前幾天我接到一個曾經(jīng)招聘過的員工的電話,當年他在我們公司做銷售助理。銷售助理非常忙,可他們的收入跟大銷售比,真是一個天上一個地下。他一直希望轉(zhuǎn)崗做銷售,但公司認為他沒有相關(guān)經(jīng)驗,寧肯從外面挖人。這名助理呆了兩年跳槽了,到另一家公司馬上就實現(xiàn)了目標。因為這家公司比我們還要新,看中他在銷售部門工作的經(jīng)驗。他的薪酬從3000多一下漲到8000多,之后又進了一家老牌外企,早已經(jīng)買車買房。

　　時代真是在進步,最近好幾個初中生給我來信,說他們看了我的書覺得很幸運,因為能夠提前想到以后的事。現(xiàn)在人們的職業(yè)規(guī)劃、人生目標的設(shè)立都提前了,并非進入職場三五年才去考慮。怎么規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展,已經(jīng)成為職場人的常規(guī)問題。

　　我剛接觸人力資源的時候,還不知道這是一個可以永久做下去的專業(yè)。我是學軟件的,將來究竟是編程、做市場還是干行政,自己也沒有拿定主意。后來我確立了職業(yè)方向,我認為適合我的職業(yè)就是去一家IT公司做人力資源,而且要進最大最好的平臺,像摩托羅拉、微軟或TCL,一旦有這樣的機會我就要抓住。事實上,我的職業(yè)也正是按照“崗位—行業(yè)—平臺”這樣一個順序在不斷的尋找中不斷發(fā)展的。

　　我贊同大**一畢業(yè)就力爭去一家大公司,這樣的公司各方面很規(guī)范、經(jīng)驗成熟。如果去一個小平臺,能力當然也能得到提升,但畢竟視野小,也獲得不了完整的經(jīng)驗。如果你寧做雞頭不做鳳尾,可以先在大公司做幾年,再跳到小公司,或者自己創(chuàng)業(yè)。我在書里寫過一個案例,叫“亞太區(qū)總裁的前世今生”,他和我曾經(jīng)是平安的同事,用一年半的時間,從一個一月掙1400塊的普通員工變?yōu)槭澜缟弦患依吓乒矩撠焷喼奘聞?wù)的總裁,跨越了別人可能一生都無法跨越的高度。

　　這種快速上升是通過跳槽實現(xiàn)的,如果他一直在平安,肯定升不上去。在比較大的企業(yè)里,不管是國企、外企,還是大的民營企業(yè),上升的空間其實非常有限。什么情況下可能性比較大？比如這個機構(gòu)處在快速的成長中,像銀行,不斷設(shè)立新支行,非常需要干部,就可能從老員工中進行選拔。還有一種情況是公司發(fā)布新職位,對社會公開招聘,人力資源部也會在內(nèi)網(wǎng)上貼出來。如果有你心儀的職位,一定要內(nèi)部爭取。在市場化較高的企業(yè)里,職業(yè)發(fā)展是公司長期激勵員工的關(guān)鍵手段,所以公司會非常鼓勵。一些單位的競聘制度也是一個很好的機會,這曾經(jīng)非常時髦,我認識一些人,本來很普通,通過競聘一下子成為行業(yè)里的小帶頭人。當你有想法的時候,絕對不要放棄機會,一定要試一試。

　　挫折 關(guān)鍵詞:忍耐

　　-忍耐是職場人必備的,忍耐的底線是可以浮動的

　　-你改變不了平臺,大多數(shù)時候要改變自身

　　-找到老板的需要和自身作為的共同之處

　　很多人給我講他們在職場里的種種煩惱,問我到底應(yīng)不應(yīng)該走,我的回答是如果沒有一個你考察過的滿意的地方,不能走。從很多經(jīng)驗來看,在現(xiàn)代職場里忍耐非常必要,是每個職場人必須具備的,忍耐的底線也是可以浮動的,要最大限度地拉開浮動的尺度。很多機會就是你忍耐、堅持下去了,邁過了這個坎才得到的。

　　至今我都后悔當年離開了TCL,這是業(yè)內(nèi)公認的失敗案例。跳槽的成功與否要三五年后才能判斷,但平臺適不適合自己很快就能體會出來。我在職場痛苦的那段,每天晚上睡不著,早上醒來總想著辭職,覺得適應(yīng)不了新環(huán)境。壓力之下思維都好像不正常了,心情很抑郁,不知道未來怎么走,還能去哪里。

　　我相信絕大多數(shù)跳過槽的人都有這種感受。新到一個地方,慢慢有所了解后,發(fā)現(xiàn)價值觀、做事方式甚至你的目標與原來想象得不一樣。怎么處理？你改變不了平臺,就像大的社會環(huán)境個人不可能撼動一樣,大多數(shù)時候要改變自身,調(diào)整自己的心態(tài)。想想老板需要我什么？我能為這個平臺做什么,價值在哪里,找到他們需要的和我能做的共同之處,就會放松下來。

　　我也不提倡壓抑自己,人在職場很難偽裝,三五天可以,時間長了不可能,別人也不會相信。還是要從內(nèi)心深處想明白,只要你做出成績,得到老板的認可和信任,擁有自己的舞臺實現(xiàn)自己的價值,其他都不重要了,困難期也就掙扎著走出來了。

　　跳槽 關(guān)鍵詞:接近目標

　　-價值觀沖突太厲害,或與自己目標相距太大,一定要離開

　　-跳槽也可能是迂回的向下的,看你眼前最需要的是什么

　　-跳槽不要太頻繁,在一個地方不要少于三年

　　什么情況下一定要離開？首先是價值觀沖突太厲害,比如從外企去國企或民企,就是適應(yīng)不了。我有一個朋友也是在外企從事HR的,她本來做得很好,就是想嘗試一下,去了一家民營公司,結(jié)果工作很難展開。她連續(xù)幾個月失眠,**物都控制不了,后來又回到原來的公司,現(xiàn)在過得很好。

　　當平臺與自己的職場目標相差太大的時候,也要堅決離開。我曾經(jīng)的一位同事,在以前的公司里感到?jīng)]有上升的通道,跳了出來,他給自己設(shè)計的目標是三年后回到原來的企業(yè),級別漲三級,薪酬漲三倍。無論我們怎么挽留,他還是走了。后來證明他走對了,他果然用三年時間實現(xiàn)了所有的目標。

　　要么獲得職位和薪酬的提升,要么可以實現(xiàn)生活中某個階段性的要求。跳槽一定要對你達到目標有促進作用,也許不是一下子達到,至少是更加靠近了。有個孩子媽媽一個月能拿三四萬,但孩子要上小學了,她家離單位實在太遠,為了接送孩子,她寧可選擇一個離家近、收入也不多但時間有彈性的工作。有得就有失,有時跳槽也不一定都是向上的,可能是迂回的向下的,看你眼前最需要的是什么。

　　我不是很贊成一個人在一個地方待很多年不變,適度的跳槽很必要,尤其年輕的時候。經(jīng)歷不同的平臺、見識不同的職場風景,對后來穩(wěn)定在一個地方很有意義。

　　太頻繁的跳動會讓人產(chǎn)生疑問,如果想跳,在一個地方不要少于三年,這時你對自己的崗位和公司整體都比較熟悉了,你的經(jīng)驗可以帶到另外一個平臺。

　　我是做HR的,我不愿意在一個環(huán)境下多少年里總看到同樣的人,經(jīng)歷同樣的事,這樣的HR不會成熟。我希望自己經(jīng)歷不同的環(huán)境不同的事情,到40歲的時候積累差不多了穩(wěn)定在一個平臺上,釋放我的能力。我基本上實現(xiàn)了這個目標。