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銷(xiāo)售員需要掌握7種暗示技巧

2010/5/26 11:29:00 來(lái)源: 創(chuàng)業(yè)財(cái)網(wǎng)評(píng)論(0)61

營(yíng)銷(xiāo)


一個(gè)成功的銷(xiāo)售員會(huì)是社會(huì)活動(dòng)家,社會(huì)活動(dòng)家都擁有影響身邊人的本領(lǐng),在心理學(xué)上叫做“暗示”。銷(xiāo)售員所掌握的暗示技巧并不需要心理學(xué)家催眠那樣,銷(xiāo)售員能夠達(dá)到準(zhǔn)確表達(dá)自己意愿,或者說(shuō)描述一種狀態(tài)就可以了。如果你學(xué)會(huì)了心理暗示,你會(huì)發(fā)現(xiàn),交流其實(shí)并不是那么困難,你所遇到的挫折只不過(guò)是給你一次學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。讓我們一起看完這常見(jiàn)的七種暗示技巧,并且應(yīng)用在我們生活中吧。


你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),當(dāng)你要求某人做某事的時(shí)候,通常使用祈使句,暗示的目的也是影響對(duì)方的行為,但卻不采用祈使句。這是因?yàn)椋捎闷硎咕?,?duì)方就知道了我們的意圖,他可能會(huì)遵從,也可能會(huì)抗拒。如果我們采用陳述句或感嘆句,對(duì)方就不知道我們的意圖,同時(shí)我們的話會(huì)對(duì)他的認(rèn)知和情感產(chǎn)生影響,使他的行為和內(nèi)臟功能不知不覺(jué)地發(fā)生變化。常用的暗示語(yǔ)主要有以下幾種形式:


一、描述


用陳述句描述對(duì)方的表情、行為和生理狀況,可以使其發(fā)生相應(yīng)的變化。例如:“你現(xiàn)在精神飽滿,充滿力量”;“你的呼吸慢慢的變得急促了”;“你正在看的文章對(duì)你一定有收獲,你現(xiàn)在正在接收與消化”。如果加點(diǎn)情感色彩,效果會(huì)更好;例如:“哇塞,你的發(fā)型太個(gè)性了吧”;“遭了,你頭上有很多白色的頭皮屑!”。


二、議論


你是不是常常和朋友議論某個(gè)事情呢?如果你用第三人稱來(lái)描述,暗示作用可能會(huì)更強(qiáng)。例如:“她最近變得越來(lái)越苗條了”;“他最近眼圈發(fā)黑,人慢慢的變得沉默了”;“他的肌肉越來(lái)越放松了,呼吸也越來(lái)越平順了,手腳漸漸變暖了”。


三、猜測(cè)


我們的喜怒哀樂(lè)都是內(nèi)臟活動(dòng)的表現(xiàn),所以我們可以通過(guò)膚色、表情和行為來(lái)推測(cè)。例如:“現(xiàn)在臉色漸漸變紅,說(shuō)明血管在擴(kuò)張,血液循環(huán)改善”;“你呼吸越來(lái)越平順,有點(diǎn)打呼了,說(shuō)明你開(kāi)始進(jìn)入睡眠狀態(tài)了,你感到昏昏欲睡,意識(shí)模糊,感覺(jué)遲鈍”。猜測(cè)也可以針對(duì)非“此時(shí)此地”的情況。例如:“你今天怎么無(wú)精打采的,這幾天一定又睡不好了。”“你今天精神飽滿,一定會(huì)發(fā)揮不錯(cuò)的”。


我們常常會(huì)使用“可能”、“應(yīng)該”、“一定”、“肯定”等詞來(lái)增強(qiáng)效果。例如:“看你這個(gè)樣子,拿第一名應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題”,“聽(tīng)你說(shuō)話的聲音就知道,你已經(jīng)相當(dāng)自信了,跟人交往肯定輕松了許多”。


四、預(yù)言


對(duì)將來(lái)的情況進(jìn)行描述,也具有暗示作用。例如:“以你目前情況來(lái)看,下個(gè)月銷(xiāo)售額肯定比現(xiàn)在有提升”;“今天的情況已經(jīng)比昨天好多了,明天估計(jì)能痊愈”;“這樣下去,一個(gè)星期就沒(méi)事了”;“明天起來(lái),你會(huì)感到全身放松,頭腦清晰”。常用于權(quán)威對(duì)人的一種期盼或者肯定,具有一定的激勵(lì)效果。


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五、保證


描述一種情況時(shí),如果態(tài)度不堅(jiān)決,暗示效果就會(huì)受到影響。為了增強(qiáng)效果,必須加強(qiáng)語(yǔ)氣,讓對(duì)方知道你胸有成竹。“保證”的作用就是如此。“我向你保證,你的計(jì)算機(jī)很快就能好”;“你找工作的事情包在我身上了”;“這瓶藥可以讓你的風(fēng)濕不在疼痛”。


六、推理


與猜測(cè)不同,推理是有理有據(jù)的,更有說(shuō)服力。推理的基本句型是“如果/假如…那么…”。例如:“如果你覺(jué)得胸口發(fā)熱,說(shuō)明藥物起效了,你的癥狀就會(huì)減輕”;“如果你堅(jiān)持鍛煉,就會(huì)變得越來(lái)越健康”;“如果你按我的方法去做,你的進(jìn)步會(huì)超越同事”;“假如你看完本文,那么你現(xiàn)在是不是有收獲了呢?”。


七、感恩


感恩是我們每天必做的功課,無(wú)論你多么富裕,無(wú)論你官多大,我們都有感恩題要做。很多人之所以失敗就是因?yàn)闆](méi)有感恩的行動(dòng),所以我要求你一定要注重這個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)你與客戶談完之后,給雙方種下感恩的種子。例如:“這套軟件幫助貴公司每年節(jié)省8%的支出,你們老板會(huì)感激你的,你不久就會(huì)升職的”;“我從內(nèi)心感謝你選擇我們的服務(wù)”;“真的恭喜你,你獲得了超越朋友的能力”。


以上幾種常見(jiàn)技巧,如果你看完本文,你是不是感覺(jué)有些記憶了呢?慢慢的,多看兩次,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己居然會(huì)使用這些技巧。沒(méi)錯(cuò),你的生活正在被自己所改變,越來(lái)越陽(yáng)光,越來(lái)越充滿的無(wú)窮的能量。

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