服裝店在各個城市的發(fā)展可謂欣欣向榮,各名牌專賣店、商場專柜、直營店、折扣店等，從功能區(qū)劃分到裝修格調(diào)，可謂精彩瑯目，令人在服裝店里享受或小資或高端或淘寶的心情；只是我們的服裝店經(jīng)營者在規(guī)劃與經(jīng)營中，大部分都在強調(diào)店面格調(diào)與氣氛，不可否認，現(xiàn)在的服裝經(jīng)營場所的氛圍幾乎無可挑剔，可是，有一項小細節(jié)好像所有的服裝經(jīng)營店都沒有注意到，那就是： 

　　下三爛的試衣間服務(wù)！ 

　　目前市面上有的服裝店面裝修非常豪華，甚至連休閑區(qū)、等待區(qū)都有規(guī)劃，但是恰恰忽略了一個成交前最重要的環(huán)節(jié)！！對試衣間布局與服務(wù)的重視?。?nbsp;

　　一般的小店直接就是扯一圈布圍一個小區(qū)域，讓顧客在里面試換,顧客連轉(zhuǎn)身的空間都很別扭，正規(guī)的服裝店則設(shè)有單獨的試衣間(空間也小的可憐)，但幾乎無一例外，試衣間里的服務(wù)相當(dāng)?shù)拖?，有的頂多就是掛個衣鉤在里面，臨時更換的鞋不分型號不說，甚至就是一雙被無數(shù)人踩的變形的皮鞋或布拖，有的還散發(fā)的濃重的氣味!！試衣間里的地面也一樣的臟亂，讓人不敢放心光著腳去踩！對衛(wèi)生注重的顧客肯定不想穿試衣間里的鞋子，但很遺憾，只有這樣的條件，于是大部分顧客只能選擇接受，有講究的顧客只能一只腳踩著自已的鞋子一只腿先換，然后再換別一邊的，可以想像，這個小小的環(huán)節(jié)對顧客的心理會有多大的排斥感；很多人的心情就是從這里變的焦燥！不要輕視這個小變化，經(jīng)營業(yè)主們用心體會一下，有多少顧客可能是因為試衣時的情緒變化而放棄購買的??？ 

　　不要小看試衣間！它完全能左右顧客的購買心理變化！ 

　　顧客嘴里不說，不代表心里不想！ 

　　所以，豪無疑問，服裝經(jīng)營店現(xiàn)在最應(yīng)該做的就是重視試衣區(qū)的改進與服務(wù)，比如說，我們將試衣區(qū)加大，（不要擔(dān)心擠占了展示區(qū)，顧客如果有好心情的話，所帶來的銷量是不可忽視的），設(shè)置專門的平臺放衣處，讓顧客將自身的衣服平整放理，設(shè)置坐位或置凳子在里面，在試衣間里按不同季節(jié)放上幾雙拖鞋（隨時保持清潔），或者直接鋪上一塊區(qū)域的地毯方便顧客落腳，可以想像得到這樣的服務(wù)顧客心情會有多愜意 (尤其是買褲子的男顧客) !這樣做能直接使顧客感受到換衣的從容性，而不致于導(dǎo)致燥火上升，影響成交！ 

　　其次如果能根據(jù)服裝店經(jīng)營的服飾特點來搭配相關(guān)的鞋子就更好了，例如：如果經(jīng)營的是休閑服飾就在試衣區(qū)里放幾雙運動鞋、正裝店就放置皮鞋或相關(guān)的鞋子等（可選一些大體的號碼），供顧客欣賞換后的服裝與鞋子的搭配效果，這樣的話，顧客對身上的衣服會有明顯的感官意識，就不會自己去想像換成相類型的鞋子是何種效果了，因為很多顧客尤其是女性顧客很多就是因為想像不到衣服搭配相關(guān)的鞋子效果如何而放棄購買的！這樣做看起來能稍微復(fù)雜了些，但是卻能較大的促成顧客的成交率！ 

　　不要擔(dān)心增加試衣區(qū)的改善會影響展示區(qū)的面積，這樣做絕對會引起顧客對店面的強然滿意度，放心，我們的店面服務(wù)形象與銷量是成正比的！ 

　　在這就簡單的聊這個小話題，店鋪經(jīng)營有很多的文章可做，只是我們的經(jīng)營者不曾想到而已。 

　　一個店鋪經(jīng)營的核心命脈就是服務(wù)，服務(wù)不光是停留在口頭，也不是停留在表象的，應(yīng)該用心為向顧客提供優(yōu)秀服務(wù)著想，一個小小的細節(jié)就能左右店面的直接銷量！ 

　　宋曙光，拆分式店鋪營銷創(chuàng)始人，剖析營銷創(chuàng)始人，深圳雙劍破局營銷策劃機構(gòu)高級咨詢師　聯(lián)系電話：13176882555 QQ：854846266，電子郵件: sedaly@126.com