中國IT企業(yè)的全球化熱情從未像今天這樣高漲。 　　無論是聯(lián)想、華旗和夏新的換標(biāo)更名，還是TCL跨國收購湯姆遜的大手筆，抑或波導(dǎo)“遠(yuǎn)征”東南亞的手機(jī)突圍，都生動地勾勒出中國IT企業(yè)對國際市場的渴望和萌動。并且，全球化的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)不再是少數(shù)中國企業(yè)家的有意嘗試，而是成為了更多中國企業(yè)實實在在的行動。 　　但是，面對國際化浪潮，中國企業(yè)群體還有三道門檻：如何實現(xiàn)區(qū)域性品牌向全球化品牌的躍升；如何準(zhǔn)確地理解產(chǎn)業(yè)細(xì)分市場的基本規(guī)律，并將這種理解注入到品牌內(nèi)涵中去；作為一個全球化品牌，在每一個新的區(qū)域市場“落地”時，如何快速實現(xiàn)本地化和全球化的平衡。 　　解答這些問題，戴爾是一塊很好的“他山之石”。 　　2004年4月12日，戴爾在呈交美國證券交易委員會（SEC）的年度報告中稱，“截至1月底，總計46000名員工中有23800人在海外工作，另外22200人在美國工作”。戴爾的海外員工總數(shù)已經(jīng)超過了美國本土，這是全球化品牌的一個重要拐點。該報告還稱，“戴爾近期在中國、印度和斯洛伐克等地相繼建立了技術(shù)和客戶服務(wù)部，意欲進(jìn)一步拓展國際市場。公司還在中國內(nèi)地和臺灣建立了設(shè)計中心” 　　盡管每一家企業(yè)的發(fā)展路徑都不盡相同，但這不妨礙中國IT企業(yè)從中取長補(bǔ)短。比如，戴爾為什么會是后發(fā)競爭的優(yōu)勝者？在戴爾之前，IBM、惠普、AST、康柏都做過全球的PC之王，在這一競爭異常殘酷的市場中后來居上，戴爾并沒有借助技術(shù)革新的重大升級（比如CPU從286到386的升級換代），而是通過先進(jìn)的模式打敗了對手，這就很有些意味深長。反觀中國IT企業(yè)，現(xiàn)階段很難以技術(shù)的創(chuàng)新領(lǐng)先全球，在每一個細(xì)分市場中，也都面臨著殘酷的后發(fā)競爭。 　　戴爾的成功也并不是靠著我們掛在嘴邊的“核心技術(shù)”，而是靠卓越的理念、流程和系統(tǒng)，這一點足可以打破很多中國企業(yè)的借口“競爭不過國際巨頭，是因為我們的技術(shù)底子薄，研發(fā)投入低” 　　對于戴爾來說，準(zhǔn)確而深刻地理解產(chǎn)業(yè)規(guī)律，是其將一個美國品牌打造成全球品牌的核心關(guān)鍵。以往，我們提到國際市場總是更強(qiáng)調(diào)差異性，而戴爾卻看到了客戶需求的同一性，這種同一性，在戴爾看來，就是IT技術(shù)的開放性和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化趨勢，越是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，通用性越強(qiáng)，價格也越低，客戶也樂意接受。 　　據(jù)此，戴爾把對產(chǎn)業(yè)規(guī)律的理解變成了現(xiàn)實中的品牌優(yōu)勢。戴爾為此確定了廣泛且單一的產(chǎn)品選擇標(biāo)準(zhǔn)化卡尺，非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品不涉足，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品則要做到第一。對于多元化，戴爾的理解是只要進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化區(qū)間的產(chǎn)品都可以進(jìn)入戴爾的視野，但是它又是必須能增加“主品牌”的勢能而不是消弱，這樣才能避免多元化的誤區(qū)。在這一點上，許多知名品牌都吃過虧，但戴爾的品牌系統(tǒng)卻運轉(zhuǎn)得相當(dāng)好。 　　如何在新區(qū)域“落地”時快速實現(xiàn)本地化和全球化的平衡，是考驗全球化品牌企業(yè)家智慧的一道經(jīng)典難題。戴爾最基本的做法是在“人”上面做文章，比如大量雇傭本地化員工和管理層，但是如果不能將全球品牌的企業(yè)文化有效傳承過來，那么對全球化品牌的建設(shè)亦于事無補(bǔ)。 　　此外，戴爾采取的做法，是近乎固執(zhí)的流程和產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)制。戴爾進(jìn)入中國伊始，就在生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)業(yè)鏈伙伴選擇等關(guān)鍵問題上毫不妥協(xié)，不會因為中國市場環(huán)境的暫時不成熟而降低標(biāo)準(zhǔn)。比如，戴爾對廈門郵政物流的“苛刻”要求，再如對生產(chǎn)員工、銷售員工、服務(wù)員工的“苛刻”規(guī)范，還有諸多國際合作伙伴跟著戴爾來到中國，都在戴爾中國公司的本地化發(fā)展伊始就打下了極好的基礎(chǔ)。 　　戴爾的這種“苛刻”，曾招來非議。但是經(jīng)過了五年的發(fā)展，當(dāng)戴爾在中國市場的業(yè)績迅速上揚，當(dāng)越來越多的中國客戶選擇了戴爾時，當(dāng)戴爾已經(jīng)成為中國外資企業(yè)出口冠軍時，質(zhì)疑和非議便都被戴爾的成功淹沒了。 　　在著名的《財富》雜志年度“最受推崇企業(yè)”評選中，戴爾已經(jīng)數(shù)年連續(xù)榜上有名，去年戴爾被評為第五名，也是IT領(lǐng)域中排名第一的廠商。這個評選結(jié)果是最有說服力的。