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介紹禮儀是溝通的起點(diǎn)

2008/11/13 11:22:00 來(lái)源: 互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論(0)41871

  我們隨時(shí)都會(huì)遇到個(gè)人的麻煩事,如失戀、家人生病,朋友欠錢(qián)不還...,這些不免會(huì)影響你的情緒,從而影響你工作的情緒。

  當(dāng)我們?cè)獾轿C(jī)時(shí),很難不把沮喪,煩躁,郁悶帶到工作中。你很希望別人諒解你,甚至分擔(dān)你的煩惱??墒牵惆l(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對(duì)于你的遭遇無(wú)動(dòng)于衷,并沒(méi)有許多的人愿意花時(shí)間聆聽(tīng)你的不幸。你于是十分氣惱:“怎么一點(diǎn)同情心也沒(méi)有?”

  大多數(shù)人處于情緒低潮時(shí),總希望能得到別人的關(guān)心,不錯(cuò),“同情”和“關(guān)懷”在此時(shí)就像是漫長(zhǎng)寒夜后的曙光,然而難就難在這里?!巴椤焙汀瓣P(guān)懷”肯定是有的,可是也許沒(méi)有你要的那么多。即便是朝夕相處的同事,也不會(huì)知道究竟怎樣關(guān)心你才恰到好處,他只知道尊重別人的隱私,他會(huì)覺(jué)得過(guò)度關(guān)心有時(shí)會(huì)讓你覺(jué)得反感。因?yàn)椋粋€(gè)人在承受痛苦時(shí),通常需要療傷的時(shí)間的空間,在這個(gè)時(shí)候,別人在一邊嘮嘮叨叨可能會(huì)讓你更加心煩。

  人際溝通專(zhuān)家認(rèn)為,在辦公室,如果一個(gè)人老是喜好追問(wèn)別人不幸或隱私,他往往會(huì)成為不受歡迎的人。所以,承受痛苦的當(dāng)事者可能會(huì)覺(jué)得自已不被重視。但是,有些情緒上的問(wèn)題可以帶到辦公室,而有些最好還是留在家里。因?yàn)?,別人無(wú)法完全了解你的情況,他們所提出的建議和關(guān)懷不見(jiàn)得能觸及事情的實(shí)質(zhì)的重心。而一般人在遇到變故時(shí),很容易對(duì)別人產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)钠诖?/FONT>

      比如,你覺(jué)得同事“應(yīng)該比以往任何時(shí)候都配合你”,你的上司應(yīng)該照顧你,你的部屬應(yīng)該無(wú)條件地服從你。結(jié)果,當(dāng)周?chē)娜藷o(wú)法給你這全部時(shí),這些期待可能帶給你悲觀情緒,而這種悲觀的情緒使你更難對(duì)工作投入身心。 事實(shí)上,同事關(guān)系只是一層職業(yè)的組合,彼此之間的期望,才能避免情緒上的失落。

  在辦公室里,應(yīng)仍然維持公事公辦。公司沒(méi)有義務(wù)為你個(gè)人的問(wèn)題付出代價(jià),你必須學(xué)會(huì)為自已為事情負(fù)責(zé)。企圖把辦公室每個(gè)人都當(dāng)成你的朋友,對(duì)你遭遇的困難可能無(wú)幫助。主管和同僚或許可以容忍你短時(shí)間內(nèi)工作效率不高。但時(shí)候一久同情淡了,現(xiàn)實(shí)歸現(xiàn)實(shí),該做的工作還是得做,你必須認(rèn)清,無(wú)論如何,在辦公室,確保工作的順利進(jìn)行比什么都重要。

    記住,即使身陷苦海,也不要在辦公室發(fā)泄太多的私人情緒。你應(yīng)該學(xué)會(huì)控制情緒,而不是被情緒控制,重要的是,找出相應(yīng)的對(duì)策,盡快讓自已在情緒上走出這段危機(jī)。

 

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