批評(píng)的目的不是為了責(zé)備，而是讓犯錯(cuò)者明白和學(xué)會(huì)如何將事情做好。

    因此，主管要與下屬交流出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的原因，找到改善的方法。

    但有一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，下屬會(huì)強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤是由于其他客觀的因素或不可抗力的原因所致。

    主管要讓員工知道“沒有任何借口”的意義在于，要勇于承擔(dān)責(zé)任，并且批評(píng)是為了督促他認(rèn)真反省和總結(jié)。對(duì)于有對(duì)抗情緒的員工，主管需要以更為強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度去批評(píng)，并要強(qiáng)調(diào)其錯(cuò)誤造成的后果。

    最后，每次批評(píng)都是一次部門文化的強(qiáng)化，這里一定滲透著團(tuán)隊(duì)的文化和行為標(biāo)準(zhǔn)。這就像規(guī)章制度一樣，要讓員工知道哪些行為會(huì)受到鼓勵(lì)，而哪些行為會(huì)受到批評(píng)。新任主管如果可以批評(píng)得當(dāng)，不僅有助于防微杜漸，更有可能會(huì)提升威信。