淘寶商城調(diào)價，數(shù)萬賣家圍攻 雙方都很強勢，業(yè)內(nèi)人士稱，還得讓政府出面“勸架”

　　在這個節(jié)骨眼上，騰訊、當當優(yōu)越條件招攬?zhí)詫氋u家，京東商城宣布招人2萬

　　“3Q”大戰(zhàn)之后國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又爆大事件：因2012年度商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整受到抵觸，中國最大的B2C電子商務平臺淘寶商城，11日起受到數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體圍攻。

　　業(yè)內(nèi)傳言，在淘寶事件發(fā)生后，騰訊、當當、京東等一直閉門開會。果不其然，13日QQ商城掛出大幅招商公告，昨日當當網(wǎng)也發(fā)出公告稱平臺收費保持不變。

　　淘寶“殤”城

　　淘寶商城提高準入門檻

　　大賣家遭圍攻

　　10月11日晚，韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫等淘寶商城的大賣家，突然發(fā)現(xiàn)店里涌進了成百上千的“買家”。

　　他們迅速拍下商品，付款或選擇“貨到付款”。商家還沒來得及高興銷量大增，就發(fā)現(xiàn)剛剛付款的“親”已在“申請退款”了，同時，在評價區(qū)則出現(xiàn)了大量0~1分的差評，信用被大幅拉低，而退貨率則直線上升。受此影響，這些店鋪被迫對店內(nèi)大部分貨品進行下架處理。

　　有人稱這次攻擊是“螞蟻”攻擊“大象”，其導火索是10月10日淘寶商城推出的2012年度商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告。

　　按照這份公告，從2012年起，淘寶商城進駐商家的技術服務年費將從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，當年銷售額36萬元至120萬元時(數(shù)額因銷售品類不同)，這部分費用將予以返還;商家的違約保證金數(shù)額也全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。

　　公告顯示繳費2011年12月26日截止，也就是說，進駐淘寶商城的所有商家須在年底前繳納比以往多數(shù)萬元的資金。

　　在不少小賣家看來，這是相當難以承受的。有賣家表示，一次性沉淀10多萬元的資金，會極大地影響資金流動。有專營店在網(wǎng)上掛出標語直指淘寶商城收費“暴漲”，更有商城店鋪稱淘寶為“殤城”。

　　中小賣家認為，淘寶這是過河拆橋，“淘寶商城剛創(chuàng)立時靠大量小賣家抬高了人氣和銷售額，現(xiàn)在又要提高資金門檻把我們排擠出去”。

　　憋著一肚子氣的他們成立了“反淘寶聯(lián)盟”，并利用規(guī)則攻擊大賣家——試圖以此逼迫淘寶商城修改規(guī)定。

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　　戰(zhàn)情觀望

　　“反淘寶聯(lián)盟”突破5萬人業(yè)內(nèi)人士稱須政府調(diào)停

　　淘寶商城12日發(fā)表聲明稱，這場攻擊是一群號稱“淘寶小店家”的人士在刻意操縱，目前已報案，并正在采取技術手段，幫助受干擾店家盡快恢復交易秩序。但直至13日，攻擊還在持續(xù)。昨日，“反淘寶聯(lián)盟YY在線”人數(shù)已突破5萬。

　　近年來，網(wǎng)購迅猛發(fā)展，不過，假冒偽劣商品層出不窮，淘寶也被戲稱為“山寨集中營”。馬云在解釋出臺新規(guī)的原因時就表示，“今天在中國，做商人難，做誠信商人更難，建立商業(yè)信任體系難上難。但選擇了就必須去做!這是希望所在”。

　　“新規(guī)肯定會執(zhí)行下去，這對消費者是有益的。”淘寶商城公關總監(jiān)顏喬也如此回應。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，淘寶十分強勢，“反淘寶聯(lián)盟”也十分強勢，雙方騎虎難下。在相關法律法規(guī)欠缺的條件下，應效仿解決“3Q”大戰(zhàn)的方式，由相關政府主管部門出面進行協(xié)調(diào)，避免事件沖突升級。

　　事件升級

　　當當、騰訊同拋橄欖枝，優(yōu)越條件招攬?zhí)詫氋u家

　　淘寶“事變”后，11日，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大規(guī)模的一次招聘上演：京東商城宣布2012年招收2萬名電子商務人才。

　　13日，騰訊拍拍和QQ商城在首頁掛出公告：“億萬營銷資源大放送QQ商城招商火熱進行中”。

　　騰訊商城發(fā)布招商公告稱，為“具有其他電商平臺運營經(jīng)驗的優(yōu)秀商戶”開設綠色通道并提供億元營銷資源，騰訊商城不收取技術服務年費，僅收取2萬元的保證金，遠遠低于淘寶商城5萬~15萬元的保證金。目前，已有淘寶商家在QQ商城論壇表示要“搬家”。

　　昨日，當當網(wǎng)也發(fā)布公告稱，“我們深知廣大商家從無到有、從小到大來之不易，我們愿意偕當當網(wǎng)2000萬注冊用戶，為廣大商家提供多元化發(fā)展的銷售平臺”。

　　當當網(wǎng)明確：短期內(nèi)不會提高平臺商家的收費標準，管理費將維持每月500元左右不變，維持銷售傭金比例不變;對新商戶贈送免費廣告位等。

　　相關鏈接

　　攻擊手段揭秘

　　此前淘寶商城多數(shù)商家都支持貨到付款及7天包退換，對淘寶商城提價不滿的中小賣家，正是利用其中的規(guī)則漏洞進行攻擊。

　　具體的方式是：對指定店鋪的商品集中購買，如果賣家72小時不發(fā)貨，就可向淘寶商城申請賠償，同時店鋪也會被扣分;如果發(fā)貨，就根據(jù)7天包退換權益，在收貨后立即申請退款，并統(tǒng)一給店鋪評級打0分或1分。

　　分析人士說，即使面對明顯的惡意拍貨行為，賣家也很難舉證。以這次淘寶“事變”為例，很難區(qū)分哪些是惡意攻擊者，除非不讓所有人買;也很難決定給哪些人不發(fā)貨，除非全部不發(fā);即使發(fā)貨了，買家申請退款，賣家還會受損失。